ENC: Resumo 5285[2 Anexos]

Boa tarde,
Busco recolocação nestas áreas e também para agente de atendimento. Peço atenção especial pois por conta da minha idade e das dificuldades atuais das empresas, venho encontrando dificuldades para recolocação.
Atenciosamente.

Suely MastrorosoSão Paulo - SP
smast...@yahoo.com.br
SUELYMASTROROSO

(11) 99353-1645 /(11) 96414-2154 / (11) 5523-9731

smast...@yahoo.com.br

LinkedIn: http://br.linkedin.com/pub/suely-mastroroso/26/4/a59

OBJETIVO:

SUPERVISORA / COORDENADORA EM PESQUISAE INTELIGÊNCIA DE MERCADO

QUALIFICAÇÕES: Competência em pesquisa e inteligênciade mercado, com 20 anos em operações de campo, entrevistas, verificação, revisãoe verificação de qualidade, codificação, distribuição de cotas, treinamento eorientação de equipes de campo. Treinamento básico em pesquisas em empresascertificadas em ISO 20252. Competência em ações e marketing para fidelização declientes.
FORMAÇÃO

UNINOVE - Universidade Nove de Julho

Tecnologia em Marketing

2012

Graduação

Faculdade de Comunicação Social “CásperLíbero”

Relações Públicas

1989

Graduação

IDIOMA: Inglês Intermediário

CURSOS COMPLEMENTARES

· Seminário Inteligência de Mercado, Tecnologia e WEB- MILTRENDS – 1999.

- Workshop Quesito Cor - SBPM – 1999

- Moderação de Grupos - SBPM – 1999

- 5 A. Semana do Terceiro Setor – PUC – 2001

- 1 o. Programa Crescendo Juntos – Marketing para Instituições Filantrópicas da Saúde/MULTIMAX – 2001

- GESC – Gestão de Organizações da Sociedade Civil – Associação dos MBA’S da USP – 2001

- Curso Crônica na sala de aula – Itaú Cultural – 2005

- Seminário Marketing Promocional na ESPM – 2005

- Como Prospectar e Ampliar a Carteira de Clientes – ADVB – 2005

- 2-ª Jornada Empresarial AAPSA -

- Módulo Innovation – Universidade Berkeley – CA – 06/2008

- Outros seminários e congressos realizados em 2006 e 2007, nos segmentos de Marketing e Economia.

- Qualificação Profissional em Gestão de Equipes – UNINOVE - 2012

ATUAÇÕES EM PESQUISA DE MERCADO

EXPERIÊNCIAS

GfK

04/2013 à 07/2015

Clientesatendidos: Volvo, Atlas Schindler, Volkswagen, Pfizer, Bayer, Roche, Nestlé,Gás Natural Fenosa

Supervisão de campo e CATI

Atendimento

Entrevistadora

Verificadora

Relatórios de campo

Entrevistas por telefone e pessoais

Varejo: Mistery Shopper para McDonald’s

Referências:Silvana Ricardo – Gerente de CATI – (11) 2174-3823 (GfK)

NETWORKPESQUISAS

Out/2013 á Dez/2013 (temporário/autônomo)

Clientesatendidos: Urban Systems e Boticário

Projetos Ad Hoc no ramo imobiliário (Urban Systems) e Boticário

Supervisão de Campo/Cati (entrevistas por telefone e pessoais)

Treinamento de equipes

Reporte de status de campo ao cliente e à diretoria

OMNI MARKETING

2004 à 2013

Clientes atendidos: Gol Linhas Aéreas, Unilever, HP, Multibrás, Alcoa, PromonEngenharia, Trópico Engenharia, Grupo Accor. Ticket Serviços, LefosseAdvogados, Fundação Nacional da Qualidade, Banco Real/ABN, HSBC, Souza Cruz, Imagem Produtos Radiológicos, Datasul(Totvs), Fundação CESP, Natura, SABESP, SEBRAE.
Profissionalde pesquisa: Supervisão de campo, treinamento e gestão deequipes de pesquisadores, controle de cotas, verificação de qualidade. Prestaçãode serviços em pesquisa como: codificadora, tabuladora e analista, além derecrutamento, anotação e moderação de grupos e transcrição de áudios dediscussão. Também experiência em entrevistas pessoais, profundidade,semiprofundidade, transcrições e agendamentos de entrevistas, pesquisadora ementrevistas por telefone, revisora em projetos pontuais, verificadora dequalidade e veracidade.

Metodologias: Pesquisa de satisfação de clientes externos, de satisfaçãode clientes internos, cliente oculto, de clima organizacional. de comunicaçãointerna, monitoramento do atendimento de call center, grau de reputação,lealdade (net promoter index). entrevistas em profundidade esemi-profundidade com clientes em altos cargos executivos.

Outras competências: Assistência à área comercial, na prospecçãode novos clientes, apresentando metodologias e ferramentas de gerenciamento dedados e especificamente no Projeto Omni Muda de pesquisas a baixo custo parapequenas e médias empresas (satisfação de clientes e clima organizacional).Dispõe de carteira pessoal de Prospects coletada em congressos e feiras.

Referências:Silvana Ricardo – Gerente de CATI – (11) 2174-3823 (GfK)

INCA – Instituto Nacional do Câncer

2003

Supervisora de campo no projeto Inquérito Domiciliar Sobre Comportamentos de Risco e Morbidade Referidade Doenças e Agravos não Transmissíveis, responsável pela coordenação dasequipes de campo e treinamento.

IBOPE

1995 à 1998

Clientes atendidos: Refinações de Milho Brasil (detentora da marca Maisena eHellmman’s, hoje Unilever), Reckitt Colmann, Procter e Gamble

Entrevistadora de campoem pesquisas eleitorais e de campo, intecerptde mídia, teste de produto.

Datafolha

1994 à 1995

Entrevistadora de campoem pesquisas eleitorais

ATUAÇÕES COMO PESQUISADORA AUTÔNOMA

E outros institutos de menor e comofornecedora para institutos multinacionais em operações de coleta de dados,codificação, transcrição de entrevistas, recrutamento e moderação de gruposfocais.
ATUAÇÕES EM MARKETING/ RELACIONAMENTO/ CALL CENTER
Teleperformance

04/2009 à 08/2010

Cliente: SKY

Agente de atendimento ao cliente: atendimento receptivo no Serviço de Atendimento ao Cliente(SAC) Sky – TV por Assinatura, esclarecimentos, dúvidas e reclamações nas áreastécnica, financeiro e de produtos, ações de fidelização de clientes.

Xerox do Brasil Indústria e Comércio

03/2002 à07/2002 (contrato temporário)

Agente de atendimento ao cliente: atendimento receptivo na Centralde Atendimento ao Cliente (CAC) para os clientes pessoa física e jurídica,esclarecimentos de dúvidas na parte técnica, vendas de equipamentos e insumos.

ATUAÇÕES ANTERIORES

Banco Noroeste do Estado de SãoPaulo

1976 à 1977

Escriturária:atendimento aos clientes e na bateria de caixa

Valmet do Brasil Indústria eComércio de Tratores

Divisão de Suprimentos

1977 à 1979

Auxiliar de Compras:elaboração de programas de entrega, pedidos de compras e planejamento e cálculode reajuste de preços.

Simonsen Associados

1980 à 1985

Secretária Português:atendimento aos consultores na elaboração e datilografia de relatórios

Saldiva & Associados

1986 à 1987

Secretária Português: assessoriaá área de atendimento da agência

Secretaria de Estado da Saúde-Departamentode Material e Patrimônio

1989-1994

Escriturária: Elaboração de atas,preparação de licitações e tomadas de preço.
TERCEIRO SETOR

Fundação Renascer

1998

Voluntária: captaçãode recursos

Parceiros da Vida

Abril à Dezembro de 2001

Voluntária:captação de recursos

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3 DIA/MÊS DA MULHER

Qua, 3 de Fev de 2016 6:06 pm . Enviado por:

"Rogerio - Yahoo" rogeriocarlosmartins

Sua empresa realiza alguma ação no dia da mulher (8 de março) ou durante o
mês?

Nos últimos 15 anos venho realizando a Palestra “O Poder do Feminino nas
Organizações” em diversas empresas. Esta palestra foi especialmente criada
para promover uma reflexão sobre o poder feminino nas organizações. É uma
palestra destinada a homens e mulheres, pois não trata de sexismo ou de
diferenciação de gênero, mas sobre como o poder feminino é cada vez mais
importante para o sucesso das organizações.

Todos os anos faço atualizações e ajustes de conteúdo, atividades e mídias
para que o público interaja mais, com bom humor e o conteúdo seja prático e
aplicável ao dia a dia. Com 90 minutos de duração pode ser aplicada em
qualquer local do Brasil.

Caso tenha interesse em receber um orçamento peço que faça o mais breve
possível, pois há poucas datas disponíveis para atuação.

Para conhecer mais do meu trabalho acesse www.rogeriomartins.com.br
<http://www.rogeriomartins.com.br> ou envie e-mail para
con...@rogeriomartins.com.br <mailto:con...@rogeriomartins.com.br> .

Grande abraço,

Rogerio Martins

Palestras | Treinamentos | Mentoria

Liderança | Motivação | Produtividade

www.rogeriomartins.com.br <http://www.rogeriomartins.com.br>

Tel. (11) 2645-4354

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4 CV Recursos Humanos -SP - Alexandre Camara

Qua, 3 de Fev de 2016 6:06 pm . Enviado por:

"Margarete Prete"

Bom dia!

Segue anexo CV de excelente profissional de RH que está em momento de recolocação profissional.

Quem puder ajudar agradeço.

abs,

http://www.grupocetefe.com.br/wp-content/uploads/2013/03/tegon.jpg

Margarete Prete

Consultora de RH

Tel.: 11 2168-8944

<mailto:ange...@tegon.com.br> marg...@tegon.com.br

<https://www.facebook.com/pages/Tegon-Consultoria> rede_03.png <http://twitter.com/Tegon_vagas> rede_04.png <http://www.linkedin.com/company/consultants-group-by-tegon> rede_05.png <https://www.youtube.com/consultantsbytegon> rede_06.png <http://blogdoheadhunter.blogspot.com.br/> images.png

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Anexo(s) de Margarete Prete

1 de 1 arquivo(s)

Alexandre Camara Oliveira atualizado.doc

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5 Vaga SP Auxiliar de Cobrança

Qua, 3 de Fev de 2016 6:06 pm . Enviado por:

"Andrea - Terra"

Auxiliar de Cobrança

foco em atendimento telefônico, suporte e negociação com clientes

desejável cursando superior: Adm, RH ou Contábeis

Interessados enviar CV para: sinc...@gmail.com com

ASSUNTO: Cobrança

Só avaliaremos CV´s com pretensão salarial.

Descrição: Sincomavi NOVO_peq

www.sincomavi.org.br

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6 SP - Zona Oeste - Vaga Analista de Precificação

Qua, 3 de Fev de 2016 6:07 pm . Enviado por:

"Suzana Rodrigues" surodrix

Bom dia!
Estou com uma vaga para Analista de Precificação (Logística Promocional)
Requisitos:
Experiência com orçamentos e atendimento via solicitações dos setores de atendimento / comercial. Precificação de 100% dos serviços prestados aos clientes. Estudo de rentabilidade, controle de faturamento, etc.
É imprescindível que seja oriundo do segmento de transporte ou operador logístico.
Salário em torno de R$ 2.500,00.Benefícios: VT/VR/ Seguro de Vida e Convenio com farmácia.Local de trabalho: Vila Jaguara- Zona Oeste/SP
Interessados enviar currículo para: recurso...@artlog.com.br - no assunto o título da vaga.
Agradeço desde já.

Suzana Rodrigues.

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7 Ajuda sobre Software Ponto - Alterdata

Qua, 3 de Fev de 2016 6:07 pm . Enviado por:

"Luciane Goes"

Olá Grupo, boa tarde

Preciso saber se alguém utiliza o software de tratamento de ponto da
Alterdata e que possa me ajudar com algumas dúvidas.

Att.

*Luciane Goes*

*lucian...@gmail.com <lucian...@gmail.com>*

[image: HD Wallpaper Happy Summer Smile For Desktop, Desktop Wallpaper
Happy Summer Smile For Desktop]

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8 3 VAGAS TÉCNICO DE INFORMÁTICA - RIO DE JANEIRO - RJ - UR

Qua, 3 de Fev de 2016 6:08 pm . Enviado por:

"Julia Santos Almeida" santosalmeidajulia

Vaga de emprego: Técnico de Informática – RIO DE JANEIRO – RJ – 3 VAGAS

Realizar auditorias para assegurar que os padrões operacionais e procedimentos estejam sendo seguidos.

Formação e experiências requeridas:

Técnico de informática com conhecimentos em montagem e manutenção, Redes projetadas.

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:
– Vale Transporte;
– Vale Refeição;
– Convênio Médico;
– Convênio Odontológico;

Horário de Expediente: Segunda a Sexta 8hs as 17hs

Salário: R$ 1.600,00

Os interessados devem enviar seus currículos NO CORPO DO E-MAIL parahttp://www.vagasurgentes.net/2016/02/tecnico-de-informatica-rio-de-janeiro-3_3.html

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Prof. Hamilton Dias

unread,

Feb 5, 2016, 8:00:06 AM2/5/16

to vagaseopo...@googlegroups.com

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