Posição: Gerente Comercial de Fidelização

[Mario Cezar Telles Telles]

GERENTE COMERCIAL DE FIDELIZAÇÃO


Atribuições:



Planejar Distribuição Carteiras – Analisar diariamente a carteira em função de acordo com os perfis. Distribuição aos consultores conforme critérios de performance antes do início das Atuações.


Monitorar Performance Carteiras – Gerenciar a cada hora os indicadores de fidelização dos consultores realizando os ajustes/remanejamento de distribuição em função das métricas.



Interagir com a área de Suporte de Negócios - Gerenciar a cada hora os relatórios produzidos pela equipe da Torre de Controle, objetivando os ajustes da performance.



Efetuar o fechamento das atividades do dia apresentando esclarecimentos sobre a performance tanto positiva quanto a melhorar da equipe para a Diretoria.



Divulgar alterações de qualquer natureza, tais como queda de sistema, falta de indicadores como taxa, que venham impactar o negócio, com o objetivo de evitar perda de performance da Fidelização.



Assegurar a harmonia do Ambiente: Garantir a qualidade e o comprometimento da equipe.



Planejar Distribuição Carteiras – Analisar diariamente a carteira em função dos Perfis através dos status. Atingir o maior percentual de clientes localizados que será a matéria prima para atuação os consultores.



Monitorar Performance Carteiras – Gerenciar a cada hora os indicadores de localização dos consultores realizando os ajustes de distribuição em função das métricas.



Assegurar a harmonia do Ambiente: Garantir a qualidade e o comprometimento da equipe.





Divulgar alterações de qualquer natureza, tais como queda de sistema, falta de indicadores como taxa, que venham impactar o negócio, com o objetivo de evitar perda de performance da Localização.



Efetuar o fechamento das atividades do dia apresentando esclarecimentos sobre a performance tanto positiva quanto a melhorar da equipe para a Diretoria.





Formação Acadêmica:



Nível Superior - Formação nas áreas: Administração de Empresas, Economia, Gestão Comercial, Administração Financeira; Marketing e afins.





QUALIFICAÇÕES TECNICAS:

· Matemática financeira;

· Certificação Correspondente Bancário – ANEPS ou FEBRABAN;

· Pacote Office com ênfase em Excel Avançado

· Clareza na comunicação verbal e escrita;

· Gestão de Resultado - Cobrar metas;

· Planejamento Estratégico - Realizar previsões x execuções;

· Analisar e emitir parecer sobre relatórios gerenciais.




Benefícios:

Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência médica, Política de Comissão, Vaga na garagem, tenha veículo.

Atualização constante por meio de cursos oferecidos por empresas e instituições, como os de gerenciamento, técnicas de venda entre outros.



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