стартап. юзабилити сайтов услуг по телефону

[tonis]

Друзья сделали на коленке astro7.ru. Юзабилист в числе разработчиков
есть, убеждает их что все гуд. Но на мой взгляд - юзабилити тут не
гуляло, но он, похоже, крепко им по мозгам проехался. Хочется шамана
расшаманить.

На мой взгляд, очень много пустого неработающего пространства.
Картинка на Главной в полэкрана - не оправдана. Бесплатный звонок -
хорошо. Тетка - не выполняет никакой роли.
Отзывы лучше транслировать во второстепенном окне параллельно со
списком, чтобы повышать лояльность.
Заказывать уникальные тексты для описания тем необязательно,
достаточно публикаций со ссылкой - на этапе стартапа.

Прошу уважаемое профессиональное сообщество поддержать критикой и
советами по юзабилити и в общем.

[Victor Glushenkov]

17 октября 2009 г. 15:24 пользователь tonis <kis...@gmail.com> написал:

> Друзья сделали на коленке astro7.ru. Юзабилист в числе разработчиков
> есть, убеждает их что все гуд. Но на мой взгляд - юзабилити тут не
> гуляло, но он, похоже, крепко им по мозгам проехался. Хочется шамана
> расшаманить.

Очень плохо, когда вы спрашиваете совета, давать категоричную оценку.
От этого может сложиться впечатление (вероятно, неправильное), что вы
хотите получить подтверждение именно своих суждений. Проектирование
интерфейса — это блюдо, которое подают холодным, если вы не
используете приём проектирования для конкретного человека. :)

[Сергей Протопопов]

По моему сайт сделан достаточно хорошо, сразу понятно что предлагаеться на сайте и какие есть возможности. Впечателение также складываеться хорошее.

То что сделанно много свободы, помогает легко воспринимать текст.

19 октября 2009 г. 11:19 пользователь Victor Glushenkov <vglus...@gmail.com> написал:

[Maria]

Мне тоже кажется, что сайт достаточно хорош... я не в капывалась
внутрь, но главная страница создает приятное впечатление ;)

[tonis]

Спасибо за ответы!

Возможно, не стоило писать слово "совет"... Важны любые ваши
замечания.

А вы бы позвонили? Рекомендовали бы? Может, стоит разместить "уши"
отзывов на Главной?

[Albert Sharafutdinov]

Я бы не позвонил и не рекомендовал уж точно.

1. терпеть не могу слащавых, американских лиц-моделей с телефоном у уха, эта картинка только де мотивирует. Она мне напоминает одно страничные сайты-шаблоны за 3 бакса.
2. У вас только одни услуги, сделайте страницу со статьями, полезными статьями. Создайте фак, чтобы посетитель чувствовал себя в безопасности, вам нужно атмосфера защищенности, когда хотят помочь, а не выбить деньги.
3. Попробуйте завести блог, чтобы люди обменивались информацией, мне как потенциальному интересно увидеть отзывы или посты других людей, сайт должен быть живым.

ИМХО

надеюсь, никого не обидел :)

[Taras Melnichuk]

Мне кажется в данном случае, схема продажи услуг выстроена не верно.
Без представления, без шоу завлекалочки, сразу в лоб <<Звони>>.

Больше подойдет такая схема:

-Услуга и мотивация.
далее
-Выбор/способ (данная страница подходит).
далее
-Собственно акт продажи :)

Тоже ИМХО.

[Евгений [ИнфоКом] Иванов]

А мне понравился сайт. Свеженький такой.
Вот девочке с телефоном, можно было бы и на кнопочку "получить
бесплатный разговор" смотреть .

Про "Вас" ( http://clip2net.com/clip/m18384/1256133420-clip-5kb.png )
читаем тут: http://gramota.ru/spravka/letters/?rub=rubric_88

И немного смущает лесенка которая кругом оформлении текста
прослеживается. http://clip2net.com/clip/m18384/1256133585-clip-6kb.png
Хотя может идея такая.

[Anatoly Shikhov]

Сайт грамотно построен.
Очень понравилась кнопка регистрации с притягательным названием
"ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЙ РАЗГОВОР".

А когда вниз проскролил, приятно удивился присутствию на страничке
живых экспертов.

[Victor Glushenkov]

21 октября 2009 г. 18:07 пользователь Евгений [ИнфоКом] Иванов
<gdie.a...@gmail.com> написал:

> Вот девочке с телефоном, можно было бы и на кнопочку "получить
> бесплатный разговор" смотреть .

Вы гарантируете, что если девочка будет смотреть на кнопку закрытия
окна браузера, частота закрытия окна увеличится?

[Krevetozavr]

Альберт, вот как раз очень полезный отзыв у Вас, прямо душа теплится.
Именно этим и надо заняться подобному проекту в следующей своей
итерации.

[datacompboy]

> > Вот девочке с телефоном, можно было бы и на кнопочку "получить
> > бесплатный разговор" смотреть .
>
> Вы гарантируете, что если девочка будет смотреть на кнопку закрытия
> окна браузера, частота закрытия окна увеличится?

может, "уменьшится" а не увеличится?
а вообще, может, повесить обе картинки (с 50% вероятностью), и
сравнить потом частоту закрытия той и другой главной страницы?

[Victor Glushenkov]

28 октября 2009 г. 15:27 пользователь datacompboy <datac...@mail.ru> написал:

> может, "уменьшится" а не увеличится?

Ещё раз, внимательно. Люди [согласно чьим-то там авторитетным
исследованиям], опознавая лицо человека, сразу устремляют свой взгляд
(как следствие, и внимание) на него. Если этот человек на фото куда-то
смотрит [согласно чьим-то там авторитетным исследованиям], взгляд
наблюдателя устремляется в ту же сторону (видимо, в поисках того, куда
же смотрит тот человек на фото, любопытно ему, знаете ли). Я предложил
эксперимент: соблазнительная девушка (для экспериментов с мужчинами,
например) смотрит прямёхонько на кнопку закрытия окна, других объектов
на пути от её взгляда до кнопки закрытия не попадается. Хочу гарантий
от специалистов, что частота закрытия окна браузера повысится
существенней, чем допустимая погрешность, и что этот эффект будет
воспроизводиться стабильно при повторе эксперимента.

> а вообще, может, повесить обе картинки (с 50% вероятностью), и
> сравнить потом частоту закрытия той и другой главной страницы?

Да-да-да! Предлагаю веб-оптимизатор Гугля.)))

[datacompboy]

On 29 окт, 14:14, Victor Glushenkov <vglushen...@gmail.com> wrote:
> Ещё раз, внимательно. Люди [согласно чьим-то там авторитетным

...

> воспроизводиться стабильно при повторе эксперимента.

понятно, спасибо.
просто из той фразы, на которую я отвечал, всё вышесказанное было
слегка неочевидно :)
и я понял так, что смысл был "сделать девушку которая смотрит на
кнопку, и при этом частота закрытия барузера увеличится", вот это меня
и смутило.

> Да-да-да! Предлагаю веб-оптимизатор Гугля.)))
эээ... а причем тут гугенот?

[Victor Glushenkov]

29 октября 2009 г. 15:48 пользователь datacompboy <datac...@mail.ru> написал:

> эээ... а причем тут гугенот?

http://userexperience.ru/webinars/42-google-website-optimizer/

[Евгений [ИнфоКом] Иванов]

On 29 окт, 17:14, Victor Glushenkov <vglushen...@gmail.com> wrote:
> 28 октября 2009 г. 15:27 пользователь datacompboy <datacomp...@mail.ru> написал:> может, "уменьшится" а не увеличится?

> Хочу гарантий
> от специалистов, что частота закрытия окна браузера повысится
> существенней, чем допустимая погрешность, и что этот эффект будет
> воспроизводиться стабильно при повторе эксперимента.

Не нужно путать призыв к действию со здравым смыслом. Это несколько
разные категории.
Вот, например, если создать эксперимент, когда есть девушка и две
кнопки на сайте. Первую неделю сделать, чтобы она смотрела на одну, а
потом неделю на другую кнопку, а потом сравнить количество нажатий на
каждую из них, тогда можно определить какая кнопка расположена
удачнее. Или неделю смотрит на кнопку, а потом неделю в сторону, как
сейчас. Тоже может быть показательно. Хотя я и не совсем уверен.
В исследованиях говорилось про нагревание точки куда направлен взгляд,
но не факт, что человек будет нажимать на кнопку чаще. Хотя вопрос
навигации и немедленного ориентирования пользователя на сайте это
может помочь решить.

> > а вообще, может, повесить обе картинки (с 50% вероятностью), и
> > сравнить потом частоту закрытия той и другой главной страницы?
>
> Да-да-да! Предлагаю веб-оптимизатор Гугля.)))

Опять же, он будет полезен именно в случае совершения действий на
сайте, а не за его пределами (кнопка закрытия).