[UTN] Consulting & Solutions, Servicios Empresariales organiza los siguientes Talleres:
Daniela Marquez
Consulting & Solutions, Servicios Empresariales organiza los siguientes Talleres:
Taller de Equipos de Trabajo de Alto Rendimiento Fecha: 11 y 12 de Enero de 9 a 13 hs.
Actividad para mandos medios, bajo la modalidad teórico/ vivencial, con conceptos y herramientas orientadas a facilitar el proceso de aprendizaje y utilización de casos de la realidad como recurso de aprendizaje.
Objetivo: Que los participantes realcen sus habilidades de liderazgo y trabajo en equipo, en la dinámica de los grupos a los que pertenecen; potencien sus resultados; identifiquen sus condiciones internas dentro del proceso de calidad de atención, reconozcan sus habilidades personales (comunicacionales y de servicio) y su impacto en el ámbito laboral; establezcan un modelo distintivo, alineados a los resultados esperados por el negocio/ gerencia/ empresa.
Taller de Planeamiento Estratégico de la Gestión
Fecha: 18 y 19 de Enero de 2007 de 9 a 13 hs.
Actividad para personal de base y mandos medios, de modalidad teórico/vivencial, con conceptos y herramientas orientadas a facilitar el proceso de aprendizaje y utilización de casos de la realidad como recurso de aprendizaje.
Objetivo: Que los participantes se familiaricen con la metodología del pensamiento estratégico. Enfoquen el potencial propio y organizacional en los resultados
Taller Gestión de calidad en la atención al cliente
Fecha: 29 y 30 de Enero de 9-13 hs.
Actividad orientada a todas las personas que tienen la responsabilidad de interactuar con el cliente interno como con el externo, así como los que los coordinan (jefes, supervisores, coordinadores, lideres de proyecto y otras funciones similares), con modalidad teórica/vivencial, con conceptos y herramientas orientadas a facilitar el proceso de aprendizaje y utilización de casos de la realidad como recurso de aprendizaje.
Objetivo: Que los participantes incorporen un estilo de atención que les permita interactuar satisfactoriamente con los clientes, a fin de desempeñar un trabajo profesional, más eficaz; logrando no sólo el compromiso por la obtención de resultados esperados por su ámbito laboral sino también advirtiendo los beneficios personales de lograr una buena atención.
Taller de Negociación
Fecha: 8 y 9 de Febrero de 9 a 13 hs.
Actividad para personal de base, mandos medios, empresarios, bajo la modalidad teórico/vivencial, con conceptos y herramientas orientadas a facilitar el proceso de aprendizaje y utilización de casos de la realidad como recurso de aprendizaje.
Objetivo: Que los participantes se familiaricen con las técnicas de una negociación basada en principios. Conozcan las herramientas y habilidades requeridas para alcanzar acuerdos satisfactorios. Manejen y resuelvan situaciones de conflicto
Taller de Venta Estratégica
Fecha: 14 y 15 de Febrero de 18-22 hs.
Actividad para vendedores, supervisores. Jefes, gerentes de ventas, bajo la modalidad teórico/vivencial, con conceptos y herramientas orientadas a facilitar el proceso de aprendizaje y utilización de casos de la realidad como recurso de aprendizaje.
Objetivo: Que los participantes se familiaricen con los indicadores de la gestión de ventas. Planifiquen eficientemente la gestión comercial. Consoliden estas herramientas en planes estratégicos.
Taller de Atención de Reclamos
Fecha: 19 y 20 de Febrero de 9-13 hs.
Actividad para todas las personas que de manera directa o indirecta se enfrentan a reclamos y quejas.
Objetivo: Que los participantes identifiquen y potencien sus habilidades en
el tratamiento de reclamos y quejas, accionen proactivamente ante situaciones de conflicto, obtengan resultados positivos en su gestión
Taller de Evaluación de Desempeño
Fecha: 26 y 27 de Febrero de 9 a 13 hs.
Actividad para Directores, Titulares, Gerentes, Jefes, Supervisores y analistas de todas las áreas de la empresa.
Objetivo: Que los participantes administren el proceso de evaluación como parte de un sistema de desarrollo del personal.
En todos los cursos se entregan manual del participante y certificado.
Lugar: Consulting & Solutions, Esmeralda 517, piso 2. Capital
Consultar bonificaciones a partir de la segunda vacante.
Reservar vacantes en info@csglobal.com.ar
Te. 5031-2980 al 86
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