Юзабилити-Бюллетень. Выпуск # 35

[Dmitry Satin]

Дорогие читатели Юзабилити-Бюллетеня,

После длительной паузы Бюллетень возобновил свои публикации. Новый адрес Бюллетеня - http://usability-bulletin.ru

Представляем вашему вниманию 35ый выпуск:

Якоб Нильсен: Как сделать отличный сайт еще лучше
В сети интернет существует около 1% веб-сайтов с хорошим дизайном, но и их можно улучшить, повысив качество представления информации для пользователя, устранив недостатки, расширяя аудитории и реализуя неудовлетворённые потребности.

99% читателей могут не читать эту статью, так как она написана для людей, у которых уже есть замечательный веб- или интранет-сайт.

Элейн Чен: Зачем проводить качественные исследования?

Методики качественных исследований позволяют глубже проникнуть в потребности, желания, привычки, опыт, сценарии использования – причем на основе малых выборок. Мы встаем на место пользователя и постигаем их мотивацию, проблемы, цели, которые они хотят реализовать с помощью текущего или будущего продукта – в привычной для них среде и в том окружении, которое для них является естественным.
 

Используйте изображения для направления взгляда пользователя

Фотографы знают, что от направления взгляда человека на изображении зависит направление взгляда человека, рассматривающего это изображение. Об этом говорится буквально в каждой книге по фотографии, из когда-либо опубликованных.
 

Пять принципов веб-юзабилити на все времена

Есть несколько принципов юзабилити, которые практически не изменяются. Это происходит потому, что они тесно связаны с человеческой природой. Даже если они меняются, то меняются крайне незначительно; фундамент же остается неизменным.

В этой статье мы постараемся рассмотреть несколько наиболее важных принципы юзабилити.

12+1 правило создания отличного голосового сервиса IVR (IVR Usability Guidelines)

Краткий, приоретизированный по важности, без лишних функций, логичный, простой, протестированный на реальных пользователях, озвученный натуральным голосом без длинных пауз и рекламы, умный и адаптирующийся, спроектированный с учётом стандартов IVR – сделает ваших клиентов эффективными, а ваш бизнес – ориентированным на клиента.

С уважением,
Дмитрий Сатин.