【技営メルマガ 技術営業TV「クレーマーをリピーターに変える接客術」のバックナンバー Vol.182】

[月刊 技術営業]

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□■　24日に放送した「技術営業TV」第10回
■　　バックナンバーのご案内
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おはようございます。加藤美緒理です。

4月24日の19時に放送した「技術営業TV」第10回
ですが、ご覧いただけましたか？

忙しくて視聴できなかった方に朗報です！！

下記サイトで4月22日に放送した内容が
ご覧いただけます。

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　技術営業TVのバックナンバー
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▼動画バックナンバーサイトのアドレス
http://www.ustream.tv/channel/%E6%8A%80%E5%96%B6TV

●パスワード：giei

※上記サイトでこれまで技術営業TVで
　放送した動画のバックナンバーも
　視聴できます。


今回のテーマは
「クレーマーをリピーターに変える接客術」
でした。

本誌2月号の「ノウハウ最前線」でも紹介した
埼玉県越谷市の有力地域店「サンロード家電」の
佐藤和隆社長をゲストにお招きしました。

記事で紹介したクレーム客をリピーターに変える
同店のノウハウについて伺いました。

クレーマー対応のエピソードに加え、
佐藤社長のお父様である先代社長が亡くなった際の
お得意様との心温まるエピソードや
経営者になるための心構えなどについて
詳しくお話いただきました。

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今回、「技術営業TV」の進行を
私、加藤美緒理が初めて務めました。

拙い部分もございますが、一生懸命インタビュー
いたしましたので、ぜひご覧ください。


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　「技術営業」2月号に掲載した
　サンロード家電さんの記事はコチラ↓↓
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●2014年2月号P52
「クレームこそチャンス」
リピーターに変える接客力

http://i.wook.jp/000234/234128/


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