【技営メルマガ クレーマーをリピーターに変える接客術とは？ Vol.181】

[月刊 技術営業]

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このメールマガジンは、編集部員が取材した
ときのこぼれ話や、記事で触れられなかった
点など、家電販売のヒントになる情報を
お届けしています。

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■　24日19時～「技術営業TV」第10回を開催！
　
　　テーマは
　　「クレーマーをリピーターに変える接客術」

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こんにちは。加藤絢子です。

明日、24日の19時から「技術営業TV」第10回を
放送します。

今回のテーマは
「クレーマーをリピーターに変える接客術」
です。

本誌2月号の「ノウハウ最前線」でも紹介した
埼玉県越谷市の有力地域店「サンロード家電」の
佐藤和隆社長をゲストにお招きします。

2月号では、クレーム客をリピーターに変える
同店のノウハウを掲載しました。

本日の技術営業TVでは、掲載しきれなかった
クレーマー対応エピソードに加え、
佐藤社長のお父様である先代社長が亡くなった際の
苦労話や、経営者になるための心構えなどについて
佐藤社長に詳しくうかがいます。


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　技術営業TVのネット中継先
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ネット中継は下記サイトより
ご覧いただけます。

http://www.ustream.tv/channel/%E6%8A%80%E5%96%B6TV


●パスワード：giei

※上記サイトでこれまで技術営業TVで
　放送した動画のバックナンバーも
　視聴できます。


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今回、「技術営業TV」の進行を務めるのは
編集部イチオシの新人・加藤美緒理さんです！

編集日記でも目覚ましい活躍を見せている
美緒理さんの初々しい姿をご覧いただける
チャンスです。

是非、ご覧ください！！

何分、初めてなので拙い点もあると思いますが
暖かい目で見守っていただけると幸いです。


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　「技術営業」2月号に掲載した
　サンロード家電さんの記事はコチラ↓↓
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●2014年2月号P52
「クレームこそチャンス」
リピーターに変える接客力

http://i.wook.jp/000234/234128/


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