Hola Marta!
Yo he facilitado hasta ahora 3 open-spaces en organizaciones, enmarcados en alguna consultoría de temas ágiles, y siempre han sido con muy buenos resultados. Alguno de ellos, espectacular.
Sin orden de importancia, cosas importantes:
- Apoyo total de la gerencia/dirección. Si no están dispuestos a escuchar y a trabajar con los resultados, es mejor no hacerlo. Y su actitud es vital durante el Open, hay que trabajarlo antes. Escucha y humildad, nunca posiciones defensivas (y también remarcar a los asistentes que no son reuniones de protesta ni desahogo!) Esto fue un error mio en uno de los Opens, y os aseguro que posteriormente la situación generada fue desagradable.
- Que sea voluntario, hay que picar la curiosidad para que vaya el máximo número de gente, pero por voluntad propia.
- De todas las sesiones debe salir un acta, el facilitador debe andar pendiente de eso, y avisar tiempos, para que no se olvide. (puede ser de acciones a tomar, o de ideas habladas,...). Es el "tesoro" del Open. :)
- El seguimiento de lo que salga en el Open es tan importante como el Open mismo. Se generarán expectativas en la gente, que al no ser cumplidas probablemente como menos malo, hayais perdido mucho tiempo, pero probablemente, genere una peor situación.
- Las instalaciones deben ser adecuadas, influye bastante en mi experiencia. La gente incómoda, o con ruidos,... no se concentra igual.
- Elegir un buen lema o slogan del Open, que marque cual es el objetivo del mismo.
No sé, esto lo escribo a vuelapluma :) Me encanta la sensación que se genera en una organización tras hacer este tipo de reuniones! :)
Si quieres convencer a un CEO, creo que lo primero es que se de cuenta que puede contar con la gente para mejorar la propia organización. Y convencerlo que la colaboración de todos generará una mejor situación.
Un saludo!
Joserra