Re: ملخص كتاب ابتكار نموذج العمل التجاري
Sofie Kovalcheck
ابتكار نموذج الأعمال هو عملية إنشاء واختبار وتنفيذ طرق جديدة لتقديم القيمة للعملاء والشركاء وأصحاب المصلحة. لا يقتصر الأمر على تغيير المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة فحسب بل يتعلق أيضًا بكيفية إنشاء القيمة منها والحصول عليها. يمكن أن يساعد ابتكار نموذج الأعمال الشركات على اكتساب ميزة تنافسية وزيادة رضا العملاء وخفض التكاليف وتوليد تدفقات إيرادات جديدة.
1. يمكن أن يساعد ابتكار نموذج الأعمال الشركات على التكيف مع احتياجات العملاء وتفضيلاتهم المتغيرة. أصبح العملاء اليوم أكثر اطلاعًا وتمكينًا وتطلبًا من أي وقت مضى. إنهم يتوقعون تجارب شخصية ومريحة وسلسة من الشركات التي يتفاعلون معها. يمكن للشركات التي يمكنها ابتكار نماذج أعمالها لتلبية هذه التوقعات أن تخلق عملاء مخلصين وراضين وتزيد حصتها في السوق وربحيتها.
2. يمكن أن يساعد ابتكار نموذج الأعمال الشركات على الاستجابة للتقنيات التدميرية والمنافسين. تتطور التكنولوجيا باستمرار وتخلق فرصًا وتحديات جديدة للشركات. يمكن للوافدين الجدد مثل الشركات الناشئة والمنصات الرقمية تعطيل الصناعات والأسواق القائمة من خلال تقديم حلول متفوقة أو بديلة للعملاء. يمكن للشركات التي يمكنها ابتكار نماذج أعمالها للاستفادة من التقنيات الجديدة ودرء المنافسين أن تحافظ على ميزتها التنافسية وأهميتها أو تعززها.
3. يمكن أن يساعد ابتكار نماذج الأعمال الشركات على استكشاف فرص وأسواق جديدة. قد تفوت الشركات التي تعتمد على نموذج عمل واحد أو تقليدي فرص النمو المحتملة ومصادر القيمة الجديدة. ومن خلال ابتكار نماذج أعمالها تستطيع الشركات تنويع عروضها والوصول إلى شرائح جديدة من العملاء ودخول مناطق جغرافية جديدة وإنشاء شراكات وأنظمة بيئية جديدة. يمكن أن يساعد ابتكار نموذج الأعمال الشركات على فتح إمكانيات جديدة وتوسيع آفاقها.
Netflix: بدأت Netflix كخدمة تأجير أقراص DVD التي تنافست مع متاجر الفيديو التقليدية. ثم ابتكرت نموذج أعمالها من خلال تقديم بث مباشر للأفلام والبرامج التلفزيونية عبر الإنترنت ثم إنتاج المحتوى الأصلي الخاص بها لاحقًا. أحدثت Netflix ثورة في صناعة الترفيه وأصبحت خدمة البث الرائدة في العالم مع أكثر من 200 مليون مشترك.
Airbnb: أنشأت Airbnb نموذجًا تجاريًا جديدًا من خلال تمكين الأشخاص من تأجير غرفهم أو ممتلكاتهم الاحتياطية للمسافرين. لقد قدمت بديلاً أرخص وأكثر أصالة وأكثر تنوعًا للفنادق. أحدثت Airbnb ثورة في صناعة الضيافة وأصبحت أكبر منصة للإقامة في العالم مع أكثر من 7 ملايين قائمة في 220 دولة.
Spotify: أحدثت Spotify ثورة في صناعة الموسيقى من خلال تقديم خدمة البث المباشر القائمة على الاشتراك والتي أتاحت للمستخدمين إمكانية الوصول إلى ملايين الأغاني والبودكاست. كما أنها تستخدم البيانات والخوارزميات لتخصيص المحتوى والتوصية به للمستخدمين. أحدثت Spotify ثورة في نموذج الأعمال الموسيقية التقليدية وأصبحت أكبر خدمة بث صوتي في العالم مع أكثر من 320 مليون مستخدم.
إن ابتكار نموذج الأعمال هو عملية إنشاء القيمة وتقديمها والحصول عليها بطرق جديدة ومختلفة. يتضمن تغيير واحد أو أكثر من الأبعاد الأربعة لنموذج الأعمال: عرض القيمة ونموذج الإيرادات وسلسلة القيمة والسوق المستهدف. وهذه الأبعاد مترابطة وتؤثر على بعضها البعض لذا فإن تغيير أحدها قد يتطلب تغيير الأبعاد الأخرى أيضًا. في هذا القسم سوف نستكشف كل بُعد بالتفصيل ونقدم بعض الأمثلة حول كيفية ابتكار الشركات لنماذج أعمالها من خلال تعديلها.
عرض القيمة: هذا هو جوهر نموذج العمل لأنه يحدد القيمة التي تقدمها الشركة لعملائها وكيف تحل مشاكلهم أو تلبي احتياجاتهم. يمكن أن يستند عرض القيمة إلى عوامل مختلفة مثل ميزات المنتج والجودة والسعر والراحة والتخصيص والتأثير الاجتماعي وما إلى ذلك. ولابتكار عرض القيمة يمكن للشركة إما إنشاء عرض قيمة جديد لسوق حالي أو العثور على عرض قيمة جديد. سوق جديدة لعرض القيمة الحالية. على سبيل المثال أنشأت Netflix عرض قيمة جديدًا لسوق تأجير الأفلام من خلال تقديم بث غير محدود للأفلام والبرامج التلفزيونية مقابل رسوم شهرية بدلاً من فرض رسوم على كل استئجار واشتراط التسليم الفعلي. وجدت شركة Airbnb سوقًا جديدًا لعرض القيمة الحالي المتمثل في توفير الإقامة من خلال تمكين الأشخاص من تأجير غرفهم أو شققهم الاحتياطية للمسافرين بدلاً من الاعتماد على الفنادق أو بيوت الشباب.
نموذج الإيرادات: هذه هي الطريقة التي تحقق بها الشركة الدخل من عرض القيمة الخاص بها. ويشمل مصادر الإيرادات واستراتيجيات التسعير وطرق الدفع وتدفقات الإيرادات. يمكن أن يعتمد نموذج الإيرادات على آليات مختلفة مثل الاشتراك والإعلان والعمولة والترخيص والفريميوم وما إلى ذلك. ولابتكار نموذج الإيرادات يمكن للشركة إما تغيير الطريقة التي تفرض بها رسومًا مقابل القيمة المقترحة أو العثور على مصادر جديدة للإيرادات من عملائها الحاليين أو الجدد. على سبيل المثال غيرت شركة سبوتيفاي الطريقة التي تتقاضى بها مقابل عرض القيمة الخاص بها المتمثل في توفير تدفق الموسيقى من خلال تقديم نموذج فريميوم حيث يمكن للمستخدمين الاستماع إلى الموسيقى مجانا مع الإعلانات أو دفع رسوم متميزة لإزالة الإعلانات والوصول إلى ميزات إضافية. وجدت أمازون مصادر جديدة للدخل من عملائها الحاليين من خلال إطلاق أمازون برايم وهو برنامج عضوية يقدم الشحن المجاني وبث الفيديو والكتب الإلكترونية وغيرها من المزايا مقابل رسوم سنوية.
سلسلة القيمة: هذه هي الطريقة التي تنشئ بها الشركة عروض القيمة وتقدمها لعملائها. ويتضمن الأنشطة والموارد والقدرات والشركاء والقنوات المشاركة في العملية. يمكن أن تعتمد سلسلة القيمة على تكوينات مختلفة مثل التكامل الرأسي والتكامل الأفقي والاستعانة بمصادر خارجية والامتياز والمنصة وما إلى ذلك. ولابتكار سلسلة القيمة يمكن للشركة إما تغيير الطريقة التي تؤدي بها أنشطتها أو تغيير الطريقة التي تتفاعل بها مع شركائها وقنواتها. على سبيل المثال غيرت شركة Zara الطريقة التي تؤدي بها أنشطتها من خلال اعتماد نموذج أزياء سريع حيث تقوم بتصميم وإنتاج وتوزيع مجموعات جديدة في غضون أسابيع بدلاً من أشهر للاستجابة لتفضيلات العملاء المتغيرة. غيرت أوبر طريقة تفاعلها مع شركائها وقنواتها من خلال إنشاء منصة تربط بين السائقين والركاب بدلاً من امتلاك وتشغيل أسطول من السيارات.
السوق المستهدف: هذه هي مجموعة العملاء الذين تخدمهم الشركة من خلال عرض القيمة الخاص بها. ويشمل الشرائح والمنافذ والتركيبة السكانية والتحليلات النفسية وسلوكيات العملاء. يمكن أن يعتمد السوق المستهدف على معايير مختلفة مثل الحجم والنمو والربحية وإمكانية الوصول وما إلى ذلك. ولابتكار السوق المستهدفة يمكن للشركة إما توسيع أو تضييق سوقها الحالي أو الدخول أو إنشاء سوق جديدة. على سبيل المثال قامت شركة ستاربكس بتوسيع سوقها الحالي من خلال تقديم منتجات جديدة مثل الشاي والعصير والمواد الغذائية لجذب المزيد من العملاء وزيادة إنفاقهم. دخلت شركة Apple سوقًا جديدًا بإطلاق جهاز iPhone وهو هاتف ذكي يجمع بين وظائف الهاتف ومشغل الموسيقى والكمبيوتر وأنشأت سوقًا جديدًا من خلال إطلاق جهاز iPad وهو جهاز لوحي سد الفجوة بين الكمبيوتر المحمول والهاتف الذكي .
03c5feb9e7