WhatsApp Business Download 2022 Nuevo: Una guía completa para las empresas
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, con más de 2.500 millones de usuarios. Pero sabías que también hay una versión de WhatsApp diseñada específicamente para empresas? Se llama WhatsApp Business y puede ayudarte a conectarte con tus clientes, mostrar tus productos y servicios y automatizar tus mensajes.
En este artículo, le mostraremos cómo descargar y configurar la aplicación WhatsApp Business, cómo usar sus características y beneficios, cómo compararla con WhatsApp y cómo elegir el precio y el plan adecuados para su negocio. Al final de este artículo, estarás listo para transformar tu negocio con la aplicación WhatsApp Business.
Cómo descargar y configurar WhatsApp Business App
La aplicación WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita para pequeñas empresas. Está disponible en Google Play Store y Apple App Store. Antes de descargar la aplicación, tenga en cuenta lo siguiente:
- Si tienes una cuenta de WhatsApp Messenger existente, puedes migrar fácilmente tu cuenta, incluyendo el historial de chat y los medios de comunicación, a una nueva cuenta de WhatsApp Business.
- Tu historial de chat no se puede mover de nuevo a WhatsApp Messenger si decides dejar de usar la aplicación WhatsApp Business.
- Puede utilizar tanto la aplicación WhatsApp Business como WhatsApp Messenger simultáneamente, siempre y cuando las cuentas estén vinculadas a diferentes números de teléfono. No es posible tener un número de teléfono vinculado a ambas aplicaciones al mismo tiempo.
Para configurar la aplicación WhatsApp Business, sigue estos pasos:
- Verifica el número de teléfono de tu empresa. Puedes usar un teléfono móvil o un número fijo (fijo) que tengas. Debes poder recibir llamadas telefónicas o SMS con el número de teléfono que estás intentando registrar.
- Establezca el nombre y la categoría de su negocio. También puede agregar una descripción y dirección haciendo clic en "Mostrar más opciones".
- Construye tu perfil. Toca Más opciones > Configuración > el nombre de tu negocio. Aquí, puede agregar información comercial importante como su sitio web, ubicación, información de contacto, catálogo, etc.
Cómo usar las características y beneficios de WhatsApp
WhatsApp aplicación de negocios tiene varias características que pueden ayudarle a ejecutar su negocio de manera eficiente y eficaz. Estas son algunas de las principales características y beneficios de la aplicación WhatsApp Business:
- Business Profile: Puede crear un perfil con el nombre de su negocio, logotipo, descripción, ubicación, información de contacto, sitio web, catálogo, etc. Esto ayudará a sus clientes a encontrar información valiosa sobre su negocio y confiar con quién están chateando.
- Herramientas de mensajería empresarial: Puede utilizar varias herramientas para comunicarse de manera más eficiente con sus clientes, como:
- Respuestas rápidas: Puede guardar y reutilizar los mensajes enviados con frecuencia para responder preguntas comunes.
- Mensaje de saludo: Puede configurar un mensaje para dar la bienvenida a nuevos clientes o presentar su negocio.
- Away Message: Puede configurar un mensaje para informar a los clientes cuando no esté disponible o fuera de la oficina.
- Etiquetas: Puede organizar sus contactos o chats con etiquetas para facilitar el filtrado y la búsqueda.
- Estadísticas de mensajes: Puede acceder a métricas como la cantidad de mensajes enviados, entregados y leídos.
- Catálogos: Puede crear un catálogo para mostrar sus productos y servicios con imágenes, precios y descripciones. Puede compartir su catálogo con sus clientes a través de un enlace o un mensaje. Esto le ayudará a mostrar sus ofertas y aumentar las ventas.
WhatsApp Negocios vs WhatsApp
WhatsApp aplicación de negocios es diferente de la aplicación WhatsApp Messenger de varias maneras. Estas son algunas de las principales diferencias y similitudes entre las dos aplicaciones:
| Diseñado para que las empresas se comuniquen con los clientes |
| Diseñado para la comunicación personal con amigos y familiares |
| Tiene un perfil de negocio con información de negocio y catálogo |
| Tiene un perfil personal con nombre y estado |
| Tiene herramientas de mensajería empresarial como respuestas rápidas, mensaje de saludo, mensaje de distancia, etiquetas y estadísticas de mensajes |
| No tiene herramientas de mensajería empresarial |
| Se puede utilizar con WhatsApp Business API para grandes empresas |
| No se puede usar con WhatsApp Business API |
| Se puede utilizar con WhatsApp Web o aplicación de escritorio |
| Se puede utilizar con WhatsApp Web o aplicación de escritorio |
| Se puede utilizar simultáneamente con la aplicación WhatsApp Messenger siempre y cuando las cuentas estén vinculadas a diferentes números de teléfono |
| Se puede utilizar simultáneamente con la aplicación WhatsApp Business siempre y cuando las cuentas estén vinculadas a diferentes números de teléfono |
| Tiene una insignia de marca de verificación verde en el perfil si la cuenta es verificada por WhatsApp |
| No tiene una insignia de verificación en el perfil |
| Tiene un logotipo verde "B" en el icono de la aplicación y la pantalla de chat |
| Tiene un verde "W" logotipo en el icono de la aplicación y la pantalla de chat |
WhatsApp Precios y Planes de Negocios
La aplicación WhatsApp Business es gratuita para descargar y usar para pequeñas empresas. Sin embargo, si quieres usar la API de WhatsApp para empresas más grandes, debes pagar por los mensajes que envías y recibes. El modelo de precios se basa en conversaciones, que se definen de la siguiente manera:
- Una conversación comienza cuando un cliente envía un mensaje a su negocio o cuando su negocio envía un mensaje en respuesta a un mensaje iniciado por el cliente.
- Una conversación termina cuando han pasado 24 horas desde que el último mensaje fue enviado por cualquiera de las partes.
- Todos los mensajes enviados y recibidos en una conversación son gratuitos.
- Si envía un mensaje fuera de una conversación (es decir, más de 24 horas después del último mensaje), se le cobrará por ese mensaje según el país de destino y el tipo de mensaje (texto, imagen, video, etc.). Estos mensajes se llaman "notificaciones".
- Puede encontrar el precio de las notificaciones aquí.
- También puedes recibir notificaciones gratuitas de WhatsApp si cumples ciertos criterios de calidad, como bajas tasas de quejas, altas tasas de opt-in, etc. Puedes obtener más información sobre notificaciones gratuitas here.
- Usted puede pagar por el uso de la API de WhatsApp Business a través de su BSP o directamente a través de Facebook si tiene una cuenta de Facebook Business Manager.
- También puede acceder a los análisis e informes sobre el uso de la API de negocio de WhatsApp a través de su BSP o Administrador de negocios de Facebook.
- Puedes encontrar más información sobre los precios y planes de WhatsApp Business API aquí.
Conclusión
WhatsApp Business app es una potente herramienta para que empresas de todos los tamaños se conecten con sus clientes de una manera rápida, cómoda y personal. Ofrece varias características y beneficios que pueden ayudarle a mejorar su servicio al cliente, marketing, ventas y lealtad. También te permite ampliar tu comunicación con la API de WhatsApp Business si necesitas llegar a más clientes a la vez.
WhatsApp aplicación de negocios es una gran manera de hacer crecer su negocio y llegar a más clientes en 2022. No pierdas esta oportunidad de aprovechar el poder de WhatsApp para tu negocio. Descarga la aplicación WhatsApp Business hoy mismo y empieza a conectarte con tus clientes de una manera nueva.
Preguntas frecuentes
Aquí están algunas de las preguntas y respuestas más frecuentes sobre la aplicación WhatsApp Business:
Q: Cómo puedo verificar mi cuenta de WhatsApp Business?
A: La verificación es un proceso que confirma que un número de teléfono pertenece a una cuenta de negocio. WhatsApp verifica las cuentas comerciales caso por caso. Si se verifica su cuenta de negocio, verá una insignia de marca de verificación verde en su perfil. La verificación se limita actualmente a un pequeño número de empresas que cumplen ciertos criterios, como tener una presencia pública y una página de Facebook verificada. Puede obtener más información sobre la verificación here.
P: Cómo puedo crear y compartir mi catálogo en la aplicación WhatsApp Business?
A: Un catálogo es una colección de productos o servicios que ofrece en la aplicación WhatsApp Business. Puede crear y editar su catálogo desde el Administrador de catálogos de la aplicación. Para compartir su catálogo con sus clientes, puede enviarles un enlace o un mensaje con su catálogo adjunto. Puede obtener más información sobre los catálogos here.
Q: Cómo puedo utilizar WhatsApp Web o aplicación de escritorio con WhatsApp aplicación de negocios?
A: WhatsApp Web o aplicación de escritorio le permite utilizar la aplicación WhatsApp Business en su ordenador. Puedes sincronizar tus chats y mensajes entre tu teléfono y tu computadora. Para usar la aplicación WhatsApp Web o Desktop, necesitas escanear un código QR desde tu teléfono. Puedes obtener más información sobre WhatsApp Web or Desktop app here.
P: Cómo puedo proteger mi privacidad y seguridad en la aplicación WhatsApp Business?
- Cifrado de extremo a extremo: Todos los mensajes y llamadas en la aplicación WhatsApp Business están cifrados de extremo a extremo, lo que significa que solo tú y la persona con la que te estás comunicando pueden leerlos o escucharlos.
- Verificación en dos pasos: Esta es una característica opcional que agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta. Cuando habilite la verificación en dos pasos, se le pedirá que introduzca un PIN al registrar su número de teléfono con la aplicación WhatsApp Business.
- Configuración de privacidad: Puedes controlar quién puede ver tu última foto de perfil, sobre, estado y ubicación real. También puede bloquear contactos o reportar spam si es necesario.
- Notificaciones de seguridad: Puedes activar las notificaciones de seguridad para que sean notificadas cuando el código de seguridad de un contacto cambie. Un código de seguridad es un código único que identifica cada chat.
Puedes aprender más sobre privacidad y seguridad en la aplicación WhatsApp Business aquí.
P: Cómo puedo obtener ayuda o soporte para la aplicación WhatsApp Business?
