Não consigo me conectar a internet através dos dados móveis

[rickc...@gmail.com]

Bom dia!

Meu nome é Henrique! Já não sei mais o que fazer em relação aos dados móveis! De um dia pra noite não consegui mais acessar! Consigo até ativar a opção "dados móveis", mas não aparece o famoso H+! Uso a operadora Tim! Já fiz vários tipos de configuração e nada! Fiz inclusive uma restauração (reset), voltou tudo ok de fábrica, menos a ativação dos dados móveis! Sinceramente não entendo!
Meu celular é um Samsung Galaxy Gran Prime Duos!
Se poder me ajudar, agradeço desde já!

[Willians Santos de Pantas]

Olá Henrique, bom dia.

Seja bem-vindo ao Fórum de discussões Understech!

Aparentemente o problema em questão está no hardware de seu dispositivo. Se tiver na garantia, sugiro que leve o aparelho a uma assistência técnica autorizada para que seja feito o reparo de seu smartphone. Senão, faça testes com o chip de seu operadora em outro celular, se os dados móveis não funcionar, significa que o problema está no chip ou com a configuração feita pela operadora. Caso o chip funcione normalmente em outro aparelho, o problema está no seu Galaxy Gran Prime Duos.

Dica: instale automaticamente estas configurações, fazendo o download do programa APN Brasil clicando no seguinte link:

https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.droidbrasil.apnbrasil

Fico a disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Willians Pantas – Co-founder e CEO da empresa Understech.

Atend: Seg. a Sex das 9h00 às 18h00.

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[rickc...@gmail.com]

Obrigado pela atenção, Willians!
Ok então! Vou fazer o teste com o chip! Mas ó, antes disso, resolvi acessar esse site que vc me passou, baixei o APN Brasil! Instalei, mas ele simplesmente não abre!

[rickc...@gmail.com]

Willians, consegui resolver o problema! Fiz teste com o chip em outros celulares, em uns funcionava, outros não! Resolvi ligar pra operadora, que fez algumas configurações! Não funcionou logo de imediato, mas agora está tudo ok, pelo menos por enquanto! Quero agradecer novamente pela sua atenção! Vcs, ou vc está de parabéns com esse método de atendimento! Forte abraço!

[Willians Santos de Pantas]

Boa tarde Henrique,

Eu e toda a equipe Understech ficamos gratos e felizes pelo seu contato para que possamos ajuda-lo.

Quero agradecer também pelo seu feedback de nosso atendimento. Você é um dos poucos seguidores que nos procuram para pedir ajuda e voltam para agradecer pelo êxito.

Henrique, sempre que precisar de suporte ou esclarecer dúvidas sobre o mundo tecnológico, conte com a gente!

Tenha uma excelente semana!

Atenciosamente,

Willians Pantas – Co-founder e CEO da empresa Understech.

Atend: Seg. a Sex das 9h00 às 18h00.

Em 14 de setembro de 2016 16:08, <rickc...@gmail.com> escreveu:

Willians, consegui resolver o problema! Fiz teste com o chip em outros celulares, em uns funcionava, outros não! Resolvi ligar pra operadora, que fez algumas configurações! Não funcionou logo de imediato, mas agora está tudo ok, pelo menos por enquanto! Quero agradecer novamente pela sua atenção! Vcs, ou vc está de parabéns com esse método de atendimento! Forte abraço!