ورشة العمل المهنية إدارة العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول Public Relations, Ceremonial & Protocol Management خلال الفترة من 11 الىـــــ 15 اكــــــتوبـــــر 2026 📍 القاهرة – جمهورية مصر العربية 💻 مع إمكانية التنفيذ عن بُعد عبر Zoom في حال تعذر الحضور ⏱️ 5 أيام تدريبية | 30 ساعة تدريبية الاحتراف في إدارة الصورة المؤسسية والمناسبات الرسمية ورشة عمل تطبيقية متخصصة تهدف إلى تطوير مهارات العاملين في العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول والاتصال المؤسسي، وتمكينهم من إدارة الفعاليات والمناسبات والاجتماعات والزيارات الرسمية وفق قواعد مهنية منظمة، بما يعزز الصورة الم�
hr hanan
ورشة العمل المهنية
إدارة العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول
Public Relations, Ceremonial & Protocol Management
خلال الفترة من 11 الىـــــ 15 اكــــــتوبـــــر 2026
📍 القاهرة – جمهورية مصر العربية
💻 مع إمكانية التنفيذ عن بُعد عبر Zoom في حال تعذر الحضور
⏱️ 5 أيام
تدريبية | 30 ساعة تدريبية
الاحتراف في إدارة الصورة المؤسسية والمناسبات الرسمية
ورشة عمل تطبيقية متخصصة تهدف إلى تطوير مهارات العاملين في العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول والاتصال المؤسسي، وتمكينهم من إدارة الفعاليات والمناسبات والاجتماعات والزيارات الرسمية وفق قواعد مهنية منظمة، بما يعزز الصورة المؤسسية ويضمن أعلى مستويات الاحتراف في التعامل مع كبار المسؤولين والوفود والشخصيات الرسمية.
أهداف ورشة العمل
بنهاية البرنامج سيتمكن المشارك من:
- فهم الدور الاستراتيجي للعلاقات العامة في بناء الصورة المؤسسية.
- تطوير خطط وبرامج العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
- إدارة المناسبات والفعاليات الرسمية باحترافية.
- تطبيق قواعد المراسم والبروتوكول في مختلف المواقف الرسمية.
- تنظيم زيارات واستقبالات كبار المسؤولين والوفود.
- إعداد وتنظيم برامج الزيارات الرسمية.
- إتقان قواعد التشريفات وترتيب الأولويات والأسبقية.
- التعامل المهني مع الشخصيات المهمة VIP.
- تنظيم الاجتماعات والمؤتمرات والاحتفالات الرسمية.
- إدارة الدعوات والمراسلات والبروتوكولات الخاصة بالمناسبات.
- تطوير مهارات التواصل والإتيكيت المهني.
- التعامل مع المواقف الحساسة والمحرجة أثناء الفعاليات.
- إدارة الاتصال الإعلامي وتعزيز السمعة المؤسسية.
المحاور الرئيسية
المحور الأول: الإدارة الحديثة للعلاقات العامة
- مفهوم العلاقات العامة ودورها في المؤسسات الحديثة.
- العلاقات العامة كأداة لبناء السمعة والصورة المؤسسية.
- وظائف وأهداف إدارات العلاقات العامة.
- إعداد استراتيجية العلاقات العامة.
- تحديد الجمهور المستهدف وأصحاب المصلحة.
- إدارة الاتصال الداخلي والخارجي.
- بناء العلاقات مع وسائل الإعلام والمؤسسات والشركاء.
المحور الثاني: الاتصال المؤسسي وإدارة الصورة الذهنية
- مفهوم الهوية والصورة والسمعة المؤسسية.
- بناء الرسائل المؤسسية.
- إدارة الاتصال مع القيادات والجمهور.
- مهارات الاتصال الرسمي.
- التعامل مع وسائل الإعلام.
- إدارة المواقف الحساسة.
- الاتصال أثناء الأزمات وحماية السمعة.
المحور الثالث: المراسم والبروتوكول
- مفهوم المراسم والبروتوكول والإتيكيت.
- الفرق بين البروتوكول والمراسم والتشريفات.
- قواعد الأسبقية والأولوية.
- ترتيب الجلوس في الاجتماعات والمناسبات.
- ترتيب الأعلام والشعارات.
- قواعد تقديم الشخصيات الرسمية.
- التعامل مع كبار المسؤولين والشخصيات الاعتبارية.
- قواعد البروتوكول في المناسبات الرسمية والدولية.
المحور الرابع: تنظيم الزيارات والاستقبالات الرسمية
- التخطيط للزيارات الرسمية.
- إعداد برنامج زيارة الوفود.
- استقبال وتوديع كبار المسؤولين.
- تنظيم مراسم الوصول والمغادرة.
- إعداد مسارات الوفود.
- التنسيق بين الجهات المشاركة.
- تنظيم الاجتماعات واللقاءات الرسمية.
- إدارة التفاصيل اللوجستية والبروتوكولية.
المحور الخامس: تنظيم المؤتمرات والفعاليات
- التخطيط للمؤتمرات والندوات والاحتفالات.
- إعداد البرنامج الزمني للفعالية.
- اختيار وتجهيز المكان.
- تنظيم منصة كبار الشخصيات.
- إدارة التسجيل والاستقبال.
- ترتيب المتحدثين والضيوف.
- تنظيم الجلسات والمداخلات.
- إدارة الضيوف والشخصيات المهمة VIP.
- إدارة الفعاليات الحضورية والافتراضية.
المحور السادس: الإتيكيت المهني
- الإتيكيت في التعامل الرسمي.
- آداب الحديث والاستماع.
- قواعد المصافحة والتعارف والتقديم.
- الإتيكيت في الاجتماعات.
- قواعد المظهر والسلوك المهني.
- الإتيكيت في المناسبات والولائم الرسمية.
- آداب التعامل مع الوفود الأجنبية.
- أخطاء الإتيكيت الأكثر شيوعًا وكيفية تجنبها.
المحور السابع: البروتوكول الدولي
- قواعد التعامل مع الوفود الدولية.
- الاختلافات الثقافية في المراسم والبروتوكول.
- البروتوكول الدبلوماسي والتجاري.
- ترتيب الوفود والشخصيات الدولية.
- التعامل مع الأعلام والشعارات الوطنية.
- تنظيم اللقاءات الدولية.
- إدارة المناسبات متعددة الجنسيات.
المحور الثامن: العلاقات العامة والإعلام
- إعداد البيانات والتصريحات الإعلامية.
- تنظيم المؤتمرات الصحفية.
- التعامل مع الصحفيين والإعلاميين.
- إدارة المقابلات الإعلامية.
- إعداد الملفات الإعلامية للفعاليات.
- التغطية الإعلامية للمناسبات.
- استخدام المنصات الرقمية في العلاقات العامة.
المحور التاسع: إدارة الأزمات والمواقف الحساسة
- مفهوم أزمات العلاقات العامة.
- إعداد خطط الاتصال أثناء الأزمات.
- التعامل مع المواقف المحرجة في المناسبات.
- إدارة الشائعات والأخبار السلبية.
- التعامل مع الإعلام أثناء الأزمات.
- حماية سمعة المؤسسة.
- إعداد سيناريوهات الاستجابة السريعة.
المحور العاشر: التطبيقات والمحاكاة العملية
يتضمن البرنامج مجموعة من التطبيقات العملية، منها:
- محاكاة استقبال وفد رسمي.
- إعداد برنامج زيارة رسمية.
- تنظيم اجتماع لكبار المسؤولين.
- تطبيق قواعد ترتيب الجلوس والأسبقية.
- تنظيم فعالية رسمية متكاملة.
- محاكاة مؤتمر صحفي.
- التعامل مع مواقف بروتوكولية طارئة.
- إعداد خطة علاقات عامة لفعالية مؤسسية.
- تطبيق قواعد التعامل مع الشخصيات المهمة VIP.
منهجية التدريب
تعتمد الورشة على منهجية تطبيقية تفاعلية تشمل:
محاضرات متخصصة + ورش عمل + حالات عملية + محاكاة مواقف بروتوكولية + تمارين جماعية + سيناريوهات واقعية + مناقشات تنفيذية.
الفئات المستهدفة
- مديرو ومسؤولو العلاقات العامة.
- مسؤولو المراسم والتشريفات والبروتوكول.
- مسؤولو الاتصال المؤسسي.
- العاملون في مكاتب كبار المسؤولين.
- مسؤولو تنظيم المؤتمرات والفعاليات.
- موظفو العلاقات الحكومية والدولية.
- مسؤولو الإعلام والاتصال.
- السكرتارية التنفيذية ومساعدو الإدارة العليا.
- العاملون في الوزارات والهيئات والمؤسسات الحكومية.
- العاملون في الشركات والمنظمات الدولية.
- كل من تتطلب طبيعة عمله التعامل مع الوفود والشخصيات الرسمية.
المخرجات المهنية
بنهاية الورشة سيكون المشارك قادرًا على إدارة منظومة متكاملة تشمل:
العلاقات العامة → الاتصال المؤسسي → المراسم → البروتوكول → استقبال الوفود → تنظيم الفعاليات → التعامل مع VIP → الاتصال الإعلامي → إدارة الأزمات.
مكان وطريقة التنفيذ
📍 الحضور المباشر: القاهرة – جمهورية مصر العربية
💻 التنفيذ عن بُعد:
متاح عبر Zoom
في حال تعذر الحضور إلى القاهرة، مع
توفير المحتوى التدريبي والتفاعل المباشر مع المدرب.
الشهادة المهنية
شهادة مهنية معتمدة
يحصل المشارك على شهادة مهنية من الدار العربية للتنمية الإدارية – AHAD عند استيفاء متطلبات البرنامج.
الشهادة قابلة للتوثيق والتصديق للاستخدام الرسمي وفق الإجراءات والمتطلبات المعمول بها لدى الجهات المختصة والسفارات في الدولة المعنية.
الدار العربية للتنمية الإدارية – AHAD
بناء القدرات .. صناعة المستقبل
للاستفسار والتسجيل
00201062992510
00201096841626
00201069994399
sara...@gmail.com
sara...@ahadhr.org