FW: Materia del CCO
Ana María Carmona Palacio
Acá te adjunto el programa y te agradezco me confirmes si lo han recibido hace tiempo atrás (a través de Mónica Ortega). Agradezco vengan con el caso leído y preparado, muchas gracias, saludos cordiales, FE.
Viernes 15 /11: La comunicación corporativa en casos de crisis.
Ana María Carmona Palacio
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From: federi...@hotmail.com
To: anaca...@hotmail.com
Subject: FW: Materia del CCO
Date: Thu, 14 Nov 2013 16:59:14 +0000
Acá adjunto el programa que ya deben tener para las dos sesiones, muchas gracias, FE.
Viernes 15 /11: La comunicación corporativa en casos de crisis.
Análisis de un caso práctico como punto de partida para entender la importancia de la comunicación en casos de crisis. Comprensión del proceso de comunicación y del proceso de integración de la comunicación en tiempos de crisis. Integración de la comunicación en la construcción de la imagen corporativa de la organización. La comunicación integrada: producto / servicio versus imagen corporativa de la organización. Actores fundamentales de la comunicación externa. Comunicación, Imagen e Identidad: ¿existe la imagen de la organización? Responsabilidad en la comunicación y construcción de la imagen corporativa de la organización.
Caso: El caso Shell en el Mar del Norte COM-C-1368-UAD-00-S
Bibliografía Básica:
EDELSTEIN, Federico. Crisis Management. Corroboración sobre ciertas ideas y enfoques en el proceso de gestión de crisis organizacionales, Ediciones El Garage, Buenos Aires, 2013.
Tony, Jaques. Reshaping crisis management: The challenge for organizational design. Organization Development Journal, Volume 28, no. 1, pp. 9-17, Spring 2010.
Valackiene, Asta. Efficient Corporate Communication: Decisions in Crisis Management. Engineering Economics, Vol. 21, no. 1, pp. 99 – 110, February 2010.
Viernes 22/11:
La cultura corporativa y el papel del CCO. ¿Cómo manejar la reputación corporativa frente a la opinión pública?
Hacia una visión estratégica e integrada de la comunicación. El papel de la comunicación en la dinámica organizacional. Comunicación y cultura. Alineación de la comunicación con la misión, la visión, los valores y los objetivos de negocio. Herramientas y acciones de comunicación para el manejo del liderazgo.
Caso
Mc Nulty, Eric. The CEO Can´t Afford to Panic. Harvard Business Review, Vol. 88, No. 3, pp. 121-125, March 2010.(R103X)
http://cb.hbsp.harvard.edu/cb/pl/20214340/20214380/7194406cf8f5a3c6742922069d2d6a96
Bibliografía Básica:
WEINER, David. Crisis Communications: Managing corporate reputation in the court of public opinion, Ivey Business Journal, March / April 2006, pp. 1-6.
VALACKIENE, Asta. Theoretical Model of Employee Social identification in Organization Managing Crisis Situations, Inzinerine Ekonomika-Engineering Economics (4), 2009, pp.95-102.
Ana María Carmona Palacio
Date: Thu, 14 Nov 2013 17:11:40 +0000
From: anaca...@hotmail.com
To: federi...@hotmail.com
Subject: RE: Materia del CCO
Date: Thu, 14 Nov 2013 12:05:00 -0500
Florencia Tortorella
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Lucía
A nadie más le llegó?
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