FAQ Plataforma Phidias

[daniel.sp]

Q: ¿Cuál es mi usuario para ingresar a la plataforma?

A: Tu usuario lo puedes obtener solicitándolo desde el sitio:

1.-Ingresa a ameyalli.phidias.com.mx

2.- Da click en Olvidaste tu contraseña/Soy usuario nuevo

3.- Escribe tu correo y solicita el restablecimiento

Para una descripción gráfica sigue este enlace


Q: ¿Con qué usuario ingresó a Phidias?

A: Puedes acceder con el perfil familia (mamá o papá) o alumno.

Ejemplo: Mamá; Usuario: Usuario1 Contraseña:contraseña 1

Papá:Usuario: Usuario2 Contraseña: contraseña2

Alumno: Accede con Google

Nota: Si el correo registrado en plataforma es Dominio Gmail, podrás realizarlo desde el botón


Q: ¿Cómo hago el pago en línea?

A:1.- Selecciona a tu hijo, ve a :

1- Tesorería>Pagar Obligaciones.


Q: ¿Dónde puedo consultar una referencia de pago?

A:1.- Selecciona a tu hijo, ve a :

1- Tesorería>Consolidado> Recibo de Pago.


Q: ¿Cómo puedo descargar la aplicación?

A: Ve a la tienda de tu dispositivo, búscanos como “Escuela Ameyalli” (Play Store, App Store)


Q: ¿Cuál es mi usuario y contraseña de la App?

A: Es el mismo usuario y contraseña con el que entras a Phidias, recordar que si el correo registrado es de dominio Gmail, podrás realizarlo desde el botón Iniciar con Google.


Q: ¿Puedo pagar desde la App?

A: Por el momento no, estamos trabajando para poder ofrecer el servicio


Q: ¿Qué tengo que hacer para actualizar los datos de la familia?

A: Al iniciar por primera vez, encontrarás los procesos en línea abiertos para tu cuenta, recuerda que este registro es por niño.


Q: ¿Cómo facturo en Phidias?

A: Ahora podrán autofacturarse, en cuanto hagas el pago de manera online, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de facturación.


Q: ¿Cómo facturo un pago hecho por transferencia?

A: En el periodo del mes, recibirás el correo electrónico con las instrucciones para efectuar tu factura.


Q: ¿Puedo seleccionar factura automática?

A: No, pero una vez que hagas el primer registro de los datos en las siguientes ya los tendrás cargados.


Q: ¿Qué pasa si los datos de Phidias se encuentran incorrectos?

A: En ocasiones tenemos algunos problemas. no te preocupes, pide la corrección enviando un correo a sop...@ameyalli.edu.mx con los datos correctos.


Q: ¿Puedo cambiar la foto de perfil de mi hijo?

A: Por el momento no, ya que estas fotos se usan para los registros y la credencial en la escuela


Q: ¿Veo adeudos en mi cuenta, y ya pagué con quién me puedo comunicar?

A: Estamos terminando de conciliar tu cuenta, para hacerlo de una manera más ágil, puedes enviar los comprobantes a ivet...@ameyalli.edu.mx


Q: ¿Cómo puedo consultar mis pagos pendientes de colegiaturas?

A: Ingresar a la plataforma, en la parte izquierda escoge la opción “Tesorería” y después “Consolidado”.


Q: ¿Cómo puedo realizar el registro COVID?

A: Puedes realizar el registro diario desde la App de Phidias en tu celular


Q: ¿Me asignaron una beca y no la veo reflejada?

A: Envía un correo a sop...@ameyalli.edu.mx mencionando el nombre completo de tu hijo, grado escolar y el porcentaje asignado.


Q: ¿Por qué tengo que enviar el certificado médico en físico y subirlo a Phidias?

A: Con el fin de preservar la información y seguir los lineamientos de la SEP, pedimos subirlo a Phidias para que el servicio médico tenga la información inmediata.


Q: Al llenar los datos personales o la ficha médica en Phidias, me marca error y no me permite avanzar. ¿Por qué?A: Verifica que todos los campos se encuentren llenos, la mayoría son obligatorios.





Q: Si sólo tengo una cuenta de Phidias por familia, ¿qué información puede ver mi hijo y qué puedo ver yo?

A: Como papá puedes tener acceso a los comunicados, tesorería, evaluaciones, accesos directos,


Q: ¿Por qué no he recibido los correos con información general, protocolos, tutoriales, etc.?

A: A partir de tu inscripción y la actualización de los datos en la platorma Phidias empezarás a recibir los comunicados, si no es asi, envia un correo a sop...@ameyalli.edu.mx

Q: ¿Tengo que registrar la temperatura y síntomas de mi hijo en Phidias todos los días?

A: Sí.

Q: ¿En qué parte doy click para adjuntar el certificado médico y la cartilla de vacunación?

A:Ve a la sección Comunidad>Procesos en Línea> Certificado Médico y cartilla de vacunación, da clic en iniciar, y te permitirá adjuntar los archivos.