Login de usuários

[Jeferson]

Bom dia a todos,

Estou começando a utilizar o módulo de call center do Elastix e surgiu
algumas dúvidas:
1- Após criar um usuário, tem como ele efetuar login através do
softfone sem a utilização da interface?
2- Eu não consegui criar comandos para as pausas, existe algum
material ou eu terei que configurar no próprio Asterisk, em modo de
comando?

[Anderson]

Para usar pelo softphone vc teria que criar agentes no próprio
asterisk, mas no módulo de call center o usuário tem que se logar pela
interface web, e no sistema vc tem os breaks onde vc configuras as
pausas que vc deseja, banheiro, lanche e etc.
Att,
Anderson.

[Jeferson de Araujo Damasceno]

Criando usuários pelo asterisk, será registrada no CDR as informações necessárias para monitorar o Call center?

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Jeferson de A. Damasceno
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