看到一本书,叫做
《情报分析心理学》,是美国中央情报局的一位分析师写的,出版于1999年,不过其中的有些内容大概从七十年代就开始了。有免费的PDF版本下载,或者请看附件。
作者的一些核心观点是:
1、 人的思维对于内在的和外在的不确定性都很难联系起来。内在的不确定性就像是包围在复杂的、不确定情报问题周围的自然的雾。外在的不确定性,就像是对情报否定和欺骗行为的人造迷雾。
2、 即便分析师对认知偏好和其他“莫名”的偏好更多知晓,对他有效处理不确定性也是帮助甚微。这些偏好,诸如对于一个既定判断,证实该判断的信息比证伪该判断的信息会被更突出地注意到。
3、 工具和技巧可以让分析师的思维进行更高层面的关键性思考,对于那些信息不完整的,模棱两可的,并且通常是被故意扭曲的复杂问题,能够提高分析力度。这些智能手段的例子包括结构化信息、挑战假设、寻求替代诠释等技巧。
这是一本面向分析师的书,对于BI领域,搞数据分析的人来说,也同样有参考意义。其中有很多心理现象在我们平日的分析工作中常常可以见到,比如现有结论再有推理过程,比如对因果的颠倒解释…分析是一项脑力活动,涉及很多心理因素,有些根本就没有必要去改变,人嘛,总是那样的。但也许可以从一些分析方法论上去做一些约束,这样才能通过分析,产生一些具备洞察力的知识。比如,分析提供者,对自己的作品评价会过高,而消费者通常评价过低,那么要去衡量这个产出的真实价值,折中一下会好一些。
以下是全书的目录,可以看出主要的结构。
一、 我们的心理体系
a) 关于思考的思考
b) 为什么我们看不到那儿存在的
c) 记忆:我们如何记得自己知道的
二、 思考的工具
a) 分析判断的策略:超越不完全信息
b) 你真的需要更多的信息吗?
c) 开放你的思维
d) 结构化待分析问题
e) 竞争假说分析(ACH)
三、 认知偏好
a) 什么是认知偏好?
b) 证据评估的偏好
c) 因果观念的偏好
d) 可能性估计偏好
e) 情报报告的事后诸葛亮
四、 结论
a) 提升情报分析