Re: Vista Previa Mac App
Harold Yengo
- S. En la vista de historia, no solo puede obtener una vista previa de varias escenas, sino que tambin puede cortar, copiar, pegar, duplicar y eliminar varias escenas, lo que facilita an ms la gestin de proyectos.
Por ejemplo, supongamos que configura el siguiente botn de la primera diapositiva para saltar a la segunda diapositiva del curso. Si slo previsualiza la primera y la tercera diapositivas, el botn siguiente no funcionar porque no incluy la segunda diapositiva en la seleccin de vista previa. Tendra que expandir la seleccin de previsualizacin o actualizar los siguientes activadores de botones.
Seleccione una cola de agentes que desee que participen en esta campaa. Para filtrar la lista, escriba todo o parte de un nombre en el Cola caja filtrada. Si no escribe texto de filtro, el cuadro Cola enumera todas las colas.
Seleccione un guin del Guin del agente lista. Para ver las selecciones de coincidencia que distinguen entre maysculas y minsculas, escriba todo o parte de un nombre de secuencia de comandos. Para aceptar un elemento coincidente, seleccinelo de la lista.
Propina: Si selecciona "Script de salida predeterminado", el sistema crea un formulario de lista de contactos para su campaa. El formulario permite a los agentes editar todas las columnas de la lista de contactos de la campaa.
Para permitir que el agente omita un contacto de vista previa, habilite Permitir omitir llamadas de vista previa. Cuando est desactivado, un agente no puede omitir un nmero de telfono de vista previa.
Para permitir a cada agente una cantidad fija de tiempo para obtener una vista previa del registro antes de que el contacto se marque automticamente, active Habilitar el temporizador de vista previa. Luego, establezca una cantidad de tiempo de espera en minutos y segundos. El valor predeterminado es 1 minuto.
En marcacin previa, el agente debe hacer clic en el nmero de telfono o seleccionar un nmero de telfono de la lista para iniciar una llamada saliente. Si el agente no selecciona el nmero de telfono antes de que expire el temporizador de vista previa, la llamada se marca automticamente.
Cuando finaliza la llamada, el agente debe seleccionar un cdigo de finalizacin. Si ms de un nmero de telfono est asociado con el contacto, despus de que el agente selecciona un cdigo de finalizacin, el Temporizador de vista previa se reinicia y se marca el siguiente nmero de telfono del contacto.
Para recibir una nueva interaccin y evitar marcar todos los nmeros de telfono asociados con el contacto, el agente debe seleccionar Finalizar vista previa antes de que expire el Temporizador de vista previa.
Utilizar el Lista de contactos para seleccionar una lista de contactos para esta campaa para marcar. Para filtrar la lista, escriba todo o parte de un nombre. Si selecciona una lista no asignable, un error indica el motivo. Una lista de contactos no es vlida si:
Escriba un nombre en el Nombre de la lista de contactos cuadro y haga clic en Navegar para seleccionar un archivo de contacto para cargar. Para ms informacin, ver Crea una nueva lista de contactos.
Las columnas de la lista de contactos que contienen nmeros de telfono aparecen debajo del Nmeros de lista de contactos Bveda. Para excluir de la marcacin una columna de nmero de telfono, haga clic en X junto a un tipo de nmero de telfono. Si elimina una columna de contacto y desea volver a agregarla, haga clic fuera de los cuadros. Luego escriba todo o parte del nombre del tipo de nmero de telfono. Por ejemplo, escriba C para mostrar Cell. Para aceptar un elemento coincidente, seleccinelo de la lista.
El orden de aparicin de izquierda a derecha en el cuadro Nmeros de lista de contactos determina el orden en el que el sistema marca las columnas de contacto (por ejemplo, trabajo, casa o celular). Para cambiar el orden en que el sistema marca las columnas, haga clic y arrastre el nombre de una columna a una nueva posicin. El sistema marca primero los elementos situados ms a la izquierda. Por ejemplo, si los nmeros de la lista de contactos contienen columnas de trabajo y de casa, la campaa marca primero el nmero de trabajo.
Para las listas de contactos con mltiples columnas de contactos (trabajo y casa, por ejemplo), si el sistema se comunic con el contacto a travs del nmero del trabajo y un agente establece una finalizacin, no marca el nmero de casa.
Un cdigo de finalizacin de finalizacin es cualquier finalizacin definida para una cola, cuya asignacin de cdigo de finalizacin es "Contacto de la parte derecha", o uno de los indicadores incalculables (Contacto incalculable o Nmero incalculable). Para ms informacin, ver Pgina de asignaciones de cdigos de resumen.
Desde el Filtro de lista de contactos , seleccione opcionalmente el filtro de la lista de contactos que esta campaa debe usar para limitar la marcacin a los contactos que coinciden con el filtro. Para ms informacin, ver Vista de filtros de lista de contactos.
Opcionalmente, para campaas de vista previa con registros propiedad del agente, seleccione la columna de la lista de contactos de la Columna propiedad del agente lista que especifica las direcciones de correo electrnico o los ID de usuario de los agentes. Para ms informacin, ver Registros propiedad del agente para la descripcin general de campaas de vista previa.
Identificador de llamadas Las entradas le permiten establecer el nombre y el nmero de telfono que se muestran a los contactos como informacin de identificacin de llamadas. El telemarketing y el cumplimiento normativo a menudo requieren la capacidad de enviar informacin de identificacin de llamadas.
Desde el Listas DNC , seleccione opcionalmente una tabla de nmeros de telfono que esta campaa nunca debe marcar. Para filtrar la lista, escriba todo o parte de un nombre. Cuando esta campaa selecciona registros para marcar de su lista de contactos, excluye los nmeros que coinciden con las entradas en esta lista DNC. Si selecciona una lista no asignable, aparece un error. Una lista de No llamar no es vlida si:
Escriba un nombre en el Nombre de la lista DNC cuadro y para seleccionar un archivo DNC, haga clic en Navegar. Como mnimo, el archivo .csv puede contener una sola columna de nmeros de telfono. Un archivo DNC puede contener varias columnas de nmeros de telfono e informacin redundante, como nombres de contactos.
Opcionalmente, seleccione conjuntos de reglas en el cuadro filtrado Call Rule Sets. Los conjuntos de reglas aplican la automatizacin al procesamiento de registros de campaa. Para filtrar las opciones de conjuntos de reglas, escriba todo o parte del nombre de un conjunto de reglas y vea las selecciones coincidentes que distinguen entre maysculas y minsculas. Para aceptar un elemento coincidente, seleccinelo de la lista.Para ms informacin, ver Descripcin general de la gestin de reglas.
Opcionalmente, seleccione un Tiempo invocable archivo que contiene los nombres de las zonas horarias y cundo se puede realizar la llamada para cada una. Para ms informacin, consulte Visin general de los conjuntos horarios contactables.
Nota: Para utilizar la funcin de horas de llamada, la lista de contactos asignada a la campaa debe contener al menos una columna de zona horaria. Si no es as, y asigna un conjunto de tiempos exigibles a la campaa, entonces la configuracin no es vlida y no puede guardar los cambios en la campaa.
Prioriza esta campaa. Debajo Avanzado, utilizar el Prioridad ajuste para asignar un nmero entero entre 1 y 5 inclusive. La prioridad indica la importancia de esta campaa en relacin con cualquier otra. Esta configuracin ayuda a la marcacin saliente a determinar cuntas llamadas realizar para cada campaa para cada agente.
Habilitar Siempre corriendo si desea que la campaa contine ejecutndose incluso si actualmente no hay contactos en la lista de contactos. La campaa no se completa cuando se queda sin registros y, en cambio, permanece inactiva esperando ms registros. Esta opcin es til si la lista de contactos se actualiza dinmicamente desde otra fuente.
Opcionalmente, clasifique la lista de contactos por columna antes de que comience la marcacin. Por ejemplo, si su lista de contactos tiene una columna Amount_Owed, puede ordenar la lista para llamar primero a las personas que deben la mayor cantidad. Debajo Avanzado > Clasificacin de contactos, seleccione una columna de la lista de contactos en Ordenar por. Seleccione un Orden de clasificacin: ascendente (predeterminado) o descendente. Si la columna de clasificacin contiene informacin numrica, como un nmero de telfono o una cantidad monetaria, habilite El campo es numrico. La clasificacin de la lista de contactos se realiza al inicio de la campaa o al reciclarla. Si agrega un contacto mientras se est ejecutando una campaa, el nuevo contacto se marca pero no se incluye en la clasificacin de la lista de contactos hasta el prximo reciclaje de la campaa. Haga clic en el signo ms para ordenar por columnas adicionales. Puede ordenar hasta cuatro columnas de la lista de contactos, teniendo la primera clasificacin la prioridad ms alta.
Nota: Se aplican consideraciones especiales al ordenar una columna de fecha. El sistema no clasifica una columna de contacto que representa una fecha con formato mm / dd / aa como fecha. Ordena la columna como una cadena ya que el sistema no reconoce ese formato como una fecha. Para evitar esta limitacin, formatee las fechas usando Formato ISO 8601 (aaaa-mm-dd). Ese formato se ordena en el mismo orden si se considera una cadena o una fecha. Para indicar el da de Navidad, por ejemplo, ingrese 2017-12-25 en lugar de 12/25/17.
d3342ee215