在中国当消费者

[项目B组]

在中国当消费者，对商家也不能要求太高。也罢，赶紧按照要求重新注册，把我原来的会员名称、会员编号和现在的会员名称都告诉他们，然后下了订单。第二
天，也就是2003年12月25日，收到旌旗网的回邮，说是已经将我在席殊网上的书款按我的要求转至旌旗网用于支付现订单，现正在处理当中，请我稍后核
查。其后再也没有收到旌旗的邮件。上次购书时旌旗在"顾客发书通知函"中曾说，"由于印刷品在邮路上要比一般邮件要慢，那么需等待的时间可能要更多一
些，偏远地区有可能在15天之后才收到书。"笔者居住之地虽然不是偏远地区，但既然人家这样说了，就耐心等待吧。本来希望春节放假期间能用这些心爱的图
书来消磨时间，可是眼看都过了20多天了，到了年跟前，可是我的书依然杳无踪影。于是发封邮件询问，第二天收到回信，上说："实在抱歉，因员工操作失
损，所处理订单丢失，现已重新为您处理配货，请您再等等，麻烦您了！谢谢！"MY GOD ！原来如此。我在这里踮着脚尖等，原来订单早就被弄丢了。你
们早干嘛去了？操作失误，订单丢失，你们应该立刻通知我呀，而且我是下订单之日就进行确认的呀，我的一切联系方式也都在你们的系统中存地好好的呀。这不
等于说，如果我要是不去主动去问，岂不是要等到猴年马月也等不出一个所以然来。

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