Re: Como Solucionar Problemas De Licencia De Windows 10
Kym Cavrak
En este artculo se proporciona informacin de solucin de problemas que le ayudar a responder a los mensajes de error que puede recibir al intentar usar una clave de activacin mltiple (MAK) o el servicio de administracin de claves (KMS) para realizar la activacin por volumen en uno o varios equipos basados en Windows.
Este artculo est destinado a agentes de soporte tcnico y profesionales de TI. Si busca ms informacin sobre los mensajes de error de activacin de Windows, consulte Obtener ayuda con los errores de activacin de Windows.
Para obtener ms informacin sobre la activacin por volumen para versiones anteriores de Windows, consulta Informacin de activacin por volumen para Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 y Windows 7.
La herramienta SaRA soluciona los problemas al intentar iniciar Windows. Si Windows devuelve un cdigo de error de activacin, la herramienta muestra soluciones dirigidas para los siguientes cdigos de error conocidos:
En la tabla siguiente se enumeran los cdigos de error conocidos para la activacin de Windows e se incluyen vnculos a secciones pertinentes ms adelante en este artculo que pueden ayudarle a resolver problemas relacionados.
Este problema no indica necesariamente la alteracin. Algunas aplicaciones pueden instalar compatibilidad multilinge incluso cuando esa edicin de Windows no tiene licencia para esos paquetes de idioma.
Asegrese de que ha instalado un KMS y que la publicacin de DNS est habilitada (valor predeterminado). Si el DNS no est disponible, seleccione el cliente de KMS al host de KMS abriendo un smbolo del sistema con privilegios elevados y ejecutando el siguiente comando:
Para solucionar este problema, compruebe que la MAK que usa es la misma MAK que Microsoft le proporcion. Para comprobar que la MAK es vlida, pngase en contacto con los Centros de activacin de licencias de Microsoft.
Puede intentar volver a escribir la MAK para asegurarse de que ha escrito la informacin correcta. De lo contrario, compruebe que la MAK que usa es vlida ponindose en contacto con los Centros de activacin de licencias de Microsoft.
Error: Clave de licencia por volumen no vlida. Para activarlo, debe cambiar la clave de producto a una clave de activacin mltiple (MAK) o clave comercial vlida. Debe tener una licencia de sistema operativo apta y una licencia por volumen de actualizacin de Windows 7, o una licencia completa para Windows 7 desde un origen comercial. CUALQUIER OTRA INSTALACIN DE ESTE SOFTWARE INFRINGE SU CONTRATO Y LA LEY DE DERECHOS DE AUTOR APLICABLE.
Este mensaje de error indica que el equipo no tiene un marcador de Windows en su BIOS que lo identifica como un sistema OEM que ejecuta una edicin apta de Windows. En resumen, este mensaje significa que la clave de licencia por volumen no es vlida. Esta informacin es necesaria para la activacin del cliente de KMS.
Microsoft solo licencia las ediciones por volumen de Windows 7 para la actualizacin. Microsoft no admite la instalacin de un sistema operativo por volumen en un equipo que an no tenga instalado un sistema operativo apto.
El servicio de proteccin de software inform de que el equipo no se pudo activar. El recuento notificado por el servicio de administracin de claves (KMS) es insuficiente. Pngase en contacto con el administrador del sistema.
Normalmente se produce este problema cuando el recuento en el host de KMS no es lo suficientemente alto. Para Windows Server, el recuento de KMS debe ser mayor o igual que cinco. Para Windows (cliente), el recuento de KMS debe ser mayor o igual que 25.
Puede encontrar este problema cuando el cliente de KMS intent ponerse en contacto con un host de KMS que no pudo activar el software cliente. Este escenario es comn en entornos mixtos con hosts KMS especficos de la aplicacin y del sistema operativo.
Para resolver este problema, asegrese de que los clientes de KMS estn conectados a los hosts correctos, especialmente si usa hosts de KMS especficos para activar aplicaciones o sistemas operativos especficos.
Para resolver este problema, asegrese de instalar la clave de KMS correcta en la versin correspondiente de Windows. Asegrese de que ha escrito los caracteres y nmeros correctos. Si va a copiar y pegar la clave, asegrese de que el Portapapeles no ha sustituido los guiones por guiones.
Para resolver este problema, debe obtener e instalar una clave de producto original y, a continuacin, activar el sistema antes de que finalice el perodo de gracia. Si no lo hace, el sistema entra en el estado Notificacin al final del perodo de gracia.
Puede encontrar este problema si la hora del sistema en el equipo cliente es demasiado diferente de la hora del host de KMS. La sincronizacin de hora es importante para la seguridad del sistema y de la red, por lo que la desincronizacin puede provocar problemas.
Para resolver este problema, debe cambiar la hora del sistema en el cliente para que coincida con el host de KMS. Se recomienda usar un origen de hora del Protocolo de hora de red (NTP) o Servicios de dominio de Active Directory para la sincronizacin de hora. Este problema usa la hora UTP, por lo que la seleccin de zona horaria no lo afecta.
El servicio de proteccin de software inform de que el equipo no se pudo activar. No se ha podido contactar con ningn servicio de administracin de claves (KMS). Consulte el registro de eventos de la aplicacin para obtener informacin adicional.
El proceso de concesin de licencias basado en grupos de Microsoft Entra ID, que forma parte de Microsoft Entra, incorpora el concepto de usuarios como uno de los posibles estados de error de concesin de licencias. En este artculo, se explican los motivos por los que los usuarios pueden terminar en este estado.
Cuando asignas licencias directamente a usuarios individuales, sin usar licencias basadas en grupos, la operacin de asignacin podra fallar por razones que estn relacionadas con la lgica del negocio. Por ejemplo, podra haber un nmero insuficiente de licencias o un conflicto entre dos planes de servicio que no se puedan asignar al mismo tiempo. El problema se le notifica inmediatamente.
Cuando se usan licencias basadas en grupo, se pueden producir los mismos errores, pero se producen en segundo plano mientras el servicio de Microsoft Entra est asignando las licencias. Por este motivo, los errores no se comunican inmediatamente. En su lugar, los errores se registran en el objeto de usuario y se notifican a travs del portal de administracin. Nunca se pierde la intencin original de asignar la licencia al usuario, pero se registra en estado de error a efectos de futuras investigaciones y resoluciones.
Para buscar todos los grupos que contienen al menos un error, en la hoja Microsoft Entra ID seleccione Licencias y, a continuacin, seleccione Informacin general. Si algunos grupos requieren atencin, aparece un cuadro de informacin.
Los mdulos de PowerShell de Azure AD y MSOnline estn en desuso a partir del 30 de marzo de 2024. Para obtener ms informacin, lea la actualizacin de desuso. Desde esta fecha, el soporte de estos mdulos se limita a la asistencia de migracin al SDK de PowerShell de Microsoft Graph y a las correcciones de seguridad. Los mdulos en desuso seguirn funcionando hasta el 30 de marzo de 2025.
Se recomienda migrar a PowerShell de Microsoft Graph para interactuar con Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD). Para preguntas comunes sobre la migracin, consulte las Preguntas ms frecuentes sobre migracin. Nota: versiones 1.0.x de MSOnline pueden experimentar interrupciones despus del 30 de junio de 2024.
Problema: no hay suficientes licencias disponibles para uno de los productos especificados en el grupo. Necesita adquirir ms licencias para el producto o liberar las licencias sin usar de otros usuarios o grupos.
Para ver qu usuarios y grupos consumen las licencias, seleccione un producto. En Usuarios con licencias, puede ver una lista de todos los usuarios a los que se han asignado licencias directamente o a travs de uno o varios grupos. En Grupos con licencias, puede ver todos los grupos que tienen ese producto asignado.
Problema: uno de los productos especificados en el grupo contiene un plan de servicio que entra en conflicto con otro plan de servicio que ya est asignado al usuario a travs de un producto diferente. Algunos planes de servicio se configuran de tal forma que no puedan asignarse al mismo usuario como otro plan de servicio relacionado.
Anteriormente, Exchange Online Plan1 y Plan2 eran nicos y no se podan duplicar. Ahora, ambos planes de servicio se han actualizado para permitir la duplicacin.Si tiene conflictos con estos planes de servicio, intente volver a procesarlos.
Problema: uno de los productos especificados en el grupo contiene un plan de servicio que debe habilitarse para que otro plan de servicio, de otro producto, funcione. Este error se produce cuando Microsoft Entra ID intenta quitar el plan del servicio subyacente. Por ejemplo, este problema puede ocurrir cuando se elimina el usuario del grupo.
Para solucionar este problema, debe asegurarse de que el plan necesario todava est asignado a los usuarios a travs de algn otro mtodo o que los servicios dependientes estn deshabilitados para esos usuarios. Despus, puede quitar correctamente la licencia de grupo a esos usuarios.
Problema: algunos servicios de Microsoft no estn disponibles en todas las ubicaciones debido a las leyes y los reglamentos locales. Antes de poder asignar una licencia a un usuario, debe especificar la propiedad Ubicacin de uso para el usuario. Puede especificar la ubicacin en la seccin Usuario>Perfil>Editar del portal.
Para solucionar este problema, quite del grupo con licencia a los usuarios de las ubicaciones no admitidas. O bien, si los valores de ubicacin de uso actual no representan la ubicacin de los usuarios reales, puede modificarlos para que la prxima vez las licencias se asignen correctamente (si se admite la nueva ubicacin).
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