بسمه تعالي
اينجانب مسئول نگهداري و تعميرات تجهيزات IT ،شهرداري اصفهان هستم . اينجانب به كمك همكاران حوزه پشتيباني IT شهرداري اصفهان ، از حدود 2 سال قبل اقدام به تدوين فرايندهاي تعميرات تجهيزات IT براساس ISO 20000 مدل ITIL ver. 3 و تا حالا حدود 3 فرايند اصلي و يك فرايند فرعي حوزه تعميرات را پياده سازي نموده ايم . از دوستان هر كس نياز به اطلاعات بيشتردارد ميتوان با Email اينجانب درخواست خود را ارايه نمايد .
اما در حوزه نگهداري تجهيزات IT پروژه اي در خصوص اقتباس از نگهداري در صنعت و بررسي استاندارد ها تعريف شده كه درمراحل اغازين و مطالعات ميباشد . با توجه به بررسي هاي صورت گرفته اين واحد ، بررسي تخصصي در حوزه نگهداري تجهيزات IT هنوز در ايران صورت نگرفته است . اگر صورت گرفته است اينجانب نتوانستم اطلاعاتي از آن كسب نمايم .
مجيد غلامي
مدير پشتيباني فني و مركزداده سازمان فناوري اطلاعات ارتباطات شهرداري اصفهان