יום עבודה של לקוח סמוי
18 views
Skip to first unread message
תובנות - מכון מחקר חושב Tovanot
Dec 27, 2011, 9:48:15 AM12/27/11
to תובנות - מכון מחקר חושב
הם נראים כמו עוד לקוח שהגיע לעשות שופינג, אבל הם באמצע יום עבודה -
הכירו את הלקוחות הסמויים - העובדים בשם תודעת השרות.
הלקוח הסמוי בוחן את נציגי השרות עד הפרטים הקטנים, הוא כלי ניהולי שכיח
בארגונים.
הכירו את הלקוחות הסמויים - העובדים בשם תודעת השרות.
הלקוח הסמוי בוחן את נציגי השרות עד הפרטים הקטנים, הוא כלי ניהולי שכיח
בארגונים.
צפו בכתבה שהועלתה ל-YouTube ומתארת את יום העבודה של הלקוח הסמוי
http://www.youtube.com/watch?v=MTDtj25_GSo&feature=youtu.be
Reply all
Reply to author
Forward
0 new messages