Whatsapp Business Meta Download
Oludare Padilla
WhatsApp Business Meta Download: Una guía completa para las empresas
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios. No solo es una gran herramienta para la comunicación personal, sino también una potente plataforma para que las empresas se conecten con sus clientes y hagan crecer su marca. En este artículo, explicaremos qué es WhatsApp Business, cómo se diferencia de WhatsApp, cómo descargar y configurar WhatsApp Business, cómo usarlo para marketing y servicio al cliente, y cuánto cuesta.
Qué es WhatsApp Business y cómo es diferente de WhatsApp?
WhatsApp Business es una versión de WhatsApp diseñada específicamente para que las empresas se comuniquen con sus clientes. Está construido sobre WhatsApp Messenger e incluye todas las características en las que confías, como multimedia, llamadas gratuitas, mensajería internacional gratuita, chat en grupo, mensajes sin conexión y mucho más. Sin embargo, también tiene algunas características adicionales que lo hacen más adecuado para fines comerciales, como:
- Un perfil comercial verificado y más completo que ayuda a los clientes a encontrar información valiosa sobre su negocio, como su sitio web, ubicación, información de contacto y descripción.
- Herramientas de mensajería empresarial que le permiten ser más receptivo y eficiente con sus clientes, como mensajes de saludo, mensajes de distancia, respuestas rápidas y etiquetas.
- Teléfono fijo/ número fijo de apoyo que le permite utilizar WhatsApp Business con un número de teléfono fijo o fijo y recibir mensajes de los clientes en ese número.
- La capacidad de ejecutar tanto WhatsApp Messenger y WhatsApp Business en el mismo teléfono, pero con diferentes números de teléfono.
- La opción de usar WhatsApp Web o Escritorio para acceder a tu cuenta de WhatsApp Business desde el navegador o la aplicación de tu ordenador.
WhatsApp Business App vs. WhatsApp Business Platform
Hay dos formas de usar WhatsApp Business: la aplicación WhatsApp Business y la plataforma WhatsApp Business. La aplicación es para pequeñas empresas que gestionan personalmente las conversaciones con los clientes. La plataforma es para empresas medianas y grandes que se comunican con los clientes a escala a través del acceso programático. Aquí están las principales diferencias entre los dos:
| WhatsApp Business App | WhatsApp Business Platform |
|---|
| Descarga gratuita desde Google Play Store o Apple App Store | Servicio de pago que requiere trabajar con un proveedor de soluciones de negocio o directamente con Meta |
| Limitado a un usuario por cuenta | Permite a varios usuarios administrar la cuenta en varios dispositivos |
| Admite hasta cuatro dispositivos por cuenta | Admite dispositivos ilimitados por cuenta |
| Requiere interacción manual con los clientes | Permite la interacción automatizada con los clientes a través de API y webhooks |
| Solo puede enviar mensajes a los clientes que inician la conversación o tienen un chat activo dentro de las 24 horas | Puede enviar mensajes a los clientes que inician la conversación o han optado por recibir notificaciones de la empresa |
| No se requieren plantillas de mensajes | Requiere plantillas de mensajes para enviar notificaciones o iniciar conversaciones |
| No hay funciones de análisis o informes | Proporciona funciones de análisis e informes a través de API o herramientas de terceros |
| Ninguna función de catálogo | Admite la función de catálogo para mostrar productos y servicios | WhatsApp Características y beneficios del negocio |
WhatsApp Business ofrece una gama de características y beneficios que pueden ayudar a las empresas a mejorar su experiencia de cliente, aumentar su conocimiento de marca y aumentar sus ventas. Algunas de las principales características y beneficios son:
- Herramientas de mensajería empresarial que le permiten ser más receptivo y eficiente con sus clientes, como mensajes de saludo, mensajes de distancia, respuestas rápidas y etiquetas.
- Teléfono fijo/ número fijo de apoyo que le permite utilizar WhatsApp Business con un número de teléfono fijo o fijo y recibir mensajes de los clientes en ese número.
- La capacidad de ejecutar tanto WhatsApp Messenger y WhatsApp Business en el mismo teléfono, pero con diferentes números de teléfono.
- La opción de usar WhatsApp Web o Escritorio para acceder a tu cuenta de WhatsApp Business desde el navegador o la aplicación de tu ordenador.
- Una función de catálogo que le permite mostrar sus productos y servicios a sus clientes y dejarlos navegar y ordenar directamente desde WhatsApp.
- Plantillas de mensajes y herramientas de automatización que le permiten enviar notificaciones o iniciar conversaciones con los clientes utilizando mensajes predefinidos que son aprobados por Meta.
- Anuncios que hacen clic en WhatsApp que le permiten crear anuncios en Facebook, Instagram o Meta Audience Network que dirigen a las personas a su cuenta de WhatsApp Business.
- Funciones de análisis e informes que te ayudan a medir el rendimiento de tu cuenta de WhatsApp Business y a entender el comportamiento y las preferencias de tus clientes.
Al usar WhatsApp Business, puedes beneficiarte de las siguientes ventajas:
- Llegar a una audiencia grande y comprometida de más de 2 mil millones de usuarios de WhatsApp que confían en la aplicación para su comunicación personal y profesional.
- Proporcione una manera rápida, conveniente y segura para que sus clientes lo contacten y obtengan respuestas a sus preguntas, solicitudes o comentarios.
- Crea confianza y lealtad con tus clientes proporcionando una experiencia de comunicación personalizada y humanizada que refleje la voz y los valores de tu marca.
- Aumenta tus ventas y conversiones mostrando tus productos y servicios, enviando ofertas y promociones, y facilitando transacciones en WhatsApp.
Cómo descargar y configurar WhatsApp Business
Si quieres usar WhatsApp Business para tu negocio, necesitas descargar y configurar la aplicación o la plataforma dependiendo de tus necesidades y preferencias. Estos son los pasos para hacerlo:
Descargar WhatsApp Business App
Si quieres usar la aplicación WhatsApp Business para tu pequeña empresa, puedes descargarla gratis desde Google Play Store o Apple App Store. También puedes visitar
- Introduzca el código de verificación que recibe por SMS o llamada telefónica.
- Cree un nombre de negocio y suba una foto de perfil para su negocio. También puede agregar una breve descripción de su negocio. Ten en cuenta que no puedes cambiar el nombre de tu negocio una vez que sea verificado por Meta.
- Configure sus herramientas de mensajería empresarial, como mensajes de saludo, mensajes de salida, respuestas rápidas y etiquetas. También puede omitir este paso y hacerlo más tarde desde la configuración de la aplicación.
- Ahora estás listo para usar la aplicación WhatsApp Business. Puede acceder a su perfil de negocio, catálogo, chats, llamadas, estado, configuración y más desde el menú de la aplicación.
Descargar WhatsApp Business Platform
- Póngase en contacto con un proveedor de soluciones de negocio o Meta y solicitar acceso a la plataforma de WhatsApp Business. Tendrá que proporcionar alguna información sobre su negocio, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, URL del sitio web, categoría de la industria, país/
- aquí. También puede ponerse en contacto con su proveedor de soluciones empresariales o Meta para obtener un presupuesto personalizado basado en sus necesidades y preferencias.
Conclusión
Hay dos formas de usar WhatsApp Business: la aplicación WhatsApp Business y la plataforma WhatsApp Business. La aplicación es para pequeñas empresas que gestionan personalmente las conversaciones con los clientes. La plataforma es para empresas medianas y grandes que se comunican con los clientes a escala a través del acceso programático. El costo de usar WhatsApp Business depende de si usas la aplicación o la plataforma. La aplicación es gratuita para descargar y utilizar para las pequeñas empresas que gestionan personalmente las conversaciones con los clientes. La plataforma es un servicio de pago para medianas y grandes empresas que se comunican con los clientes a escala a través del acceso programático.
WhatsApp Business es una plataforma versátil que se puede utilizar para diversos fines de marketing y servicio al cliente. Puedes usarlo para llegar a una gran audiencia de más de 2 mil millones de usuarios de WhatsApp que confían en la aplicación para su comunicación personal y profesional. También puede usarlo para proporcionar una forma rápida, conveniente y segura para que sus clientes se comuniquen con usted y obtengan respuestas a sus preguntas, solicitudes o comentarios. También puede usarlo para generar confianza y lealtad con sus clientes al proporcionar una experiencia de comunicación personalizada y humanizada que refleje la voz y los valores de su marca. También puedes usarlo para aumentar tus ventas y conversiones mostrando tus productos y servicios, enviando ofertas y promociones, y facilitando transacciones en WhatsApp. También puede usarlo para ahorrar tiempo y dinero utilizando una sola plataforma para todas sus necesidades de comunicación con los clientes, sin tener que invertir en múltiples canales o herramientas.
Preguntas frecuentes
Aquí están algunas de las preguntas más frecuentes sobre WhatsApp Business:
- Cuáles son los requisitos para usar WhatsApp Business?
Para usar WhatsApp Business, necesita tener un teléfono inteligente o tableta compatible con una conexión a Internet activa, un número de teléfono válido y una cuenta Meta. También debes cumplir con los Términos de servicio y la Política de WhatsApp.
- Puedo usar el mismo número de teléfono para WhatsApp y WhatsApp Business?
No, no puedes usar el mismo número de teléfono para WhatsApp y WhatsApp Business. Necesitas usar un número de teléfono diferente para cada aplicación. Sin embargo, puedes usar ambas aplicaciones en el mismo dispositivo con diferentes números de teléfono.
- Cómo puedo verificar el nombre de mi negocio en WhatsApp Business?
Para verificar el nombre de tu negocio en WhatsApp Business, debes enviar la información y los documentos de tu negocio a Meta para su revisión. Puede hacerlo desde la configuración de la aplicación o el panel de control del proveedor de soluciones de negocio o el portal de Meta. Una vez verificado el nombre de tu negocio, verás una marca de verificación verde junto a ella en tu perfil y chats.
- Cómo puedo conseguir más clientes para chatear conmigo en WhatsApp Business?
Para conseguir que más clientes chateen contigo en WhatsApp Business, puedes usar varios métodos, como:
- Agregar un botón de clic para chatear o enlace en su sitio web, redes sociales, correo electrónico u otros canales que permiten a los clientes iniciar una conversación con usted en WhatsApp.
- Crear anuncios que hacen clic en WhatsApp en Facebook, Instagram o Meta Audience Network que dirigen a los clientes a su cuenta de WhatsApp Business.
- Usando códigos QR que los clientes pueden escanear con la cámara de su teléfono para abrir un chat contigo en WhatsApp.
- Compartir su número de WhatsApp Business o enlace con sus clientes existentes y pidiéndoles que se refieren a sus amigos y familiares.
- Cómo puedo mejorar mi satisfacción y retención de clientes en WhatsApp Business?
Para mejorar la satisfacción y retención de tus clientes en WhatsApp Business, puedes utilizar algunos de los siguientes consejos:
- Sé receptivo y oportuno con tus mensajes. Intenta responder a tus clientes lo antes posible o configura un mensaje de salida cuando no estés disponible.
- Sé personal y amigable con tus mensajes. Utilice los nombres de sus clientes, emojis, pegatinas, GIF, notas de voz, etc. para hacer su comunicación más humana y atractiva.
- Sé informativo y útil con tus mensajes. Proporcione información clara y precisa sobre sus productos y servicios, responda preguntas, resuelva problemas y ofrezca soluciones.
- Sé proactivo y relevante con tus mensajes. Envía notificaciones o inicia conversaciones con tus clientes usando plantillas de mensajes que son aprobadas por Meta y que coinciden con sus intereses y necesidades.
- Sé respetuoso y confiable con tus mensajes. Sigue las Condiciones de servicio y Política de WhatsApp, respeta la privacidad y las preferencias de tus clientes y evita el spam o el engaño.