Marketing là gì? Chức năng và vai trò của tiếp thị trong doanh nghiệp hiện đại

[Jason Cruz]

1. Marketing là gì – quan điểm từ một chuyên gia 

1.1. Hiểu đúng bản chất của marketing

Một chuyên gia marketing với nhiều năm kinh nghiệm cho rằng, khi hỏi marketing là gì, không nên chỉ nghĩ tới quảng cáo hay bán hàng. Khái niệm marketing thực sự rộng hơn rất nhiều, bao gồm việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng, thiết kế sản phẩm, truyền thông giá trị và xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng. Nhờ vậy, marketing trở thành cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường.

1.2. Định nghĩa marketing theo quan điểm hiện đại

Theo quan điểm của các chuyên gia, định nghĩa marketing theo quan điểm hiện đại nhấn mạnh rằng marketing là quá trình tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đồng thời mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp. Trong thời đại số, marketing còn là cách doanh nghiệp quản trị trải nghiệm khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu.

1.3. Tiếp thị là gì trong mối quan hệ với marketing

Chuyên gia lâu năm cũng giải thích rằng tiếp thị là gì chỉ là một phần trong tổng thể marketing. Nếu marketing là chiến lược tổng thể, thì tiếp thị là các hành động cụ thể để chiến lược đó thành hiện thực, từ chạy quảng cáo, gửi email cho khách hàng, đến tổ chức sự kiện hay triển khai chiến dịch truyền thông. Hiểu đúng mối quan hệ này sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng marketing một cách hiệu quả.

2. Bản chất sâu xa của marketing là gì trong doanh nghiệp hiện đại 

2.1. Marketing là công cụ thấu hiểu khách hàng

Theo chuyên gia, marketing là gì chính là khả năng thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng. Mọi chiến lược marketing bắt đầu từ việc nghiên cứu hành vi, sở thích và động cơ tiêu dùng. Khái niệm về marketing hiện đại luôn đặt khách hàng ở trung tâm, biến thông tin thành những quyết định kinh doanh chính xác.

2.2. Định nghĩa marketing của Philip Kotler

Một trong những căn cứ quan trọng để giải thích định nghĩa marketing là quan điểm của Philip Kotler. Ông cho rằng marketing là quá trình xã hội và quản trị, trong đó con người và tổ chức đạt được điều họ cần thông qua việc trao đổi giá trị. Đây là định nghĩa được nhiều chuyên gia marketing lâu năm áp dụng như nền tảng cho các chiến lược thực tế.

2.3. Tiếp thị là gì trong thời đại công nghệ số

Chuyên gia cho biết, trong bối cảnh kỹ thuật số, tiếp thị là gì đã mở rộng ra các hoạt động trực tuyến. Doanh nghiệp hiện nay sử dụng các nền tảng số, SEO, quảng cáo trực tuyến, social media và marketing automation để tương tác với khách hàng. Nhờ đó, marketing không còn là lý thuyết mà trở thành công cụ định hướng toàn bộ hoạt động kinh doanh.

3. Ứng dụng thực tiễn của marketing là gì 

3.1. Định hướng phát triển sản phẩm

Chuyên gia lâu năm nhấn mạnh rằng marketing là gì trong thực tế là công cụ định hướng sản phẩm. Việc nắm rõ khái niệm marketing giúp doanh nghiệp xác định insight khách hàng, thiết kế sản phẩm phù hợp và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ. Đây là bước quan trọng để sản phẩm được đón nhận và yêu thích trên thị trường.

3.2. Xây dựng và lan tỏa giá trị thương hiệu

Theo chuyên gia, marketing còn là cách để doanh nghiệp tạo và lan tỏa giá trị thương hiệu. Hiểu đúng marketing là gì giúp doanh nghiệp truyền thông hiệu quả, xây dựng lòng tin và tạo ấn tượng lâu dài trong tâm trí khách hàng. Một thương hiệu mạnh không chỉ dựa trên chất lượng sản phẩm, mà còn nhờ chiến lược marketing bài bản.

3.3. Duy trì mối quan hệ khách hàng

Chuyên gia cho rằng, khái niệm về marketing hiện đại bao gồm việc duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng. Những hoạt động như chăm sóc hậu mãi, gửi email cá nhân hóa hay cung cấp nội dung giá trị giúp khách hàng gắn bó lâu dài với thương hiệu. Đây chính là cách marketing biến khách hàng thành nguồn lực phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

4. Vai trò then chốt của marketing là gì đối với doanh nghiệp 

4.1. Mở rộng thị trường và cơ hội kinh doanh

Chuyên gia nhận định, một trong những vai trò quan trọng của marketing là khả năng mở rộng thị trường. Khi hiểu marketing là gì, doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, thử nghiệm các chiến lược mới và phát triển bền vững.

4.2. Tạo lợi thế cạnh tranh bền vững

Theo kinh nghiệm thực tế, khái niệm về marketing còn liên quan đến việc xây dựng lợi thế cạnh tranh. Trong bối cảnh sản phẩm dễ bị sao chép, marketing giúp thương hiệu nổi bật nhờ câu chuyện thương hiệu, trải nghiệm khách hàng và chiến lược truyền thông dài hạn.

4.3. Tiếp thị là gì và vai trò trong tăng trưởng dài hạn

Chuyên gia cũng nhấn mạnh rằng, để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần hiểu tiếp thị là gì và ứng dụng nó như một công cụ duy trì kết nối với khách hàng. Tiếp thị không chỉ nhằm bán hàng nhanh mà còn nuôi dưỡng niềm tin, xây dựng mối quan hệ lâu dài và nâng tầm giá trị thương hiệu.

Kết luận

Từ góc nhìn của một chuyên gia marketing lâu năm, marketing là gì không chỉ là lý thuyết mà là nền tảng chiến lược cho mọi doanh nghiệp. Từ định nghĩa marketing của Philip Kotler đến khái niệm về marketing hiện đại, tất cả đều hướng đến việc tạo ra giá trị, truyền thông giá trị và duy trì mối quan hệ khách hàng. Hiểu đúng marketing sẽ giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược hiệu quả và phát triển bền vững trong dài hạn.

Để tìm hiểu chi tiết hơn về marketing là gì, các định nghĩa marketing theo từng thời kỳ và ứng dụng thực tế, độc giả có thể tham khảo bài phân tích chuyên sâu trên website Marketing For Everything, nền tảng kiến thức, case study và khóa học marketing thực chiến dành cho người làm nghề.

Liên hệ:

• Website: Marketing For Everything
• Địa chỉ:Thôn 8, xã Nghĩa Hưng, huyện Chư Păh, tỉnh Gia Lai
• Số điện thoại:+84355993842
• Email:marketingfor...@gmail.com