Problemas: Internet via Embratel
BIG MAIL8
Prezado, colaborador.
informo que nos últimos dias nosso link de Internet vem sofrendo variações e perda de pacotes de dados, causando diretamente a perda de conexão com o SIGA.
Já fazem alguns dias que a empresa responsável pelo link de Internet está ciente e verificando o caso (conforme texto abaixo), porém ainda não chegou a uma solução definitiva para o problema.
Em contra partida já acionamos uma segunda empresa para fazer redundância desse link de Internet. E nessa primeira quinzena de fevereiro o link estará disponível.
Estamos à sua disposição, caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
* Alguns instantes atrás recebemos a informação de que finalmente foi encontrado o problema e que este fora resolvido.
Prezado Sr.Cícero ,
Obrigada por contatar EMBRATEL.
Seu atendimento foi registrado sob o Protocolo de n.º 63453340.
Sua solicitação já foi aberta anteriormente e está sendo tratada sob o Protocolo de n.º 63428906.
A área responsável foi acionada para solução desse problema e pedimos urgência em seu tratamento. No entanto, informamos que não temos como mensurar o prazo de atendimento, pois o suporte técnico já está com sua equipe em operação.
Atenciosamente,
Daiane Villar.
Embratel - Atendimento on-line a clientes PME e Corporativos.