[HK][CB] Gagal/error saat aktivasi produk 6281244260003 Ridwan

[Robi Sukmana]

Dh,

Mohon bantu :

Nama: Ridwan
Msisdn: 6281244260003
id Case 1-R445VOQ
id tlp : 69117

[Regular][Gold][HK][CB] Dear rekan mohon dibantu percepatan case berikut : ID Case : 1R2T54RX MSISDN : 6281244260003 Nama Pelanggan : bp iwan Case : gagal aktivasi paket 180k 300gb Tuntutan pelanggan/Notes : co sudah edukasi namun ybs masih ingin paket tersebut, ybs merasa dibohongi dan akan menuntut ke jalur hukum dan bawa UU terkait pembohongan ke pelanggan, ybs ingin dihubungi kembali dalam 30 menit kedepan atau pada jam 17.10 moban kak, tq LAPUL : Kategori : HKPELANGGAN #specialcase jam carring: 6281244260003 13:53 30/05/2026 hasil caring: Ctd update caring: sudah edukasi ke pelanggan https://prnt.sc/X9paCaOBQKI4 sudah uninstal lalu instal ulang apk my tsel , paket tsb sudah tidak ada.ybs HK merasa dibohongi dan akan menuntut ke jalur hukum dan bawa UU terkait pembohongan ke pelanggan. pelanggan tetap ingin paket Surprise Deal 250K Harga Rp 180.000 Internet 300 GB meski sudah tidak muncul di aplikasi . "Pelanggan minta dihubungi ke nomor 6281244260003 hari ini juga dampai terhubung dan pastikan sudah bisa melakukan pembelian Surprise Deal 250K Harga Rp 180.000 Internet 300 GB " trims TBL dari id case 1-R2T54RX #23255266_OBC SpecialCase

[HK] NOTES:
ybs sudah menghubungi kembali terkait kendala yang sama CC sudah infokan jawaban CH tetapi ybs tidak menerima dan ingin di aktifkan paket tersebut dan ybs merasa dirugikan karna penawarkan yang di berikan tidak sesuai  karna pada tanggal 28/6/26 180K  di cek https://prnt.sc/_CX0Amy9J_f3 tetapi  Saat membeli tidak membeli ket gagal, dan dihari ini tanggal 30/6/26  ada menghubungi dari 188 mengiinformasikan paket sudah tidak ada paket dan ybs ingin ada solusi terkait kendalanya ini, kalau tidak ybs akan membawa kasusnya ke HUKUM dan YLKI karna merasa di tipu  dan ingin dihubungi saat ini juga CP 6281244260003 dan 6282192293910, mohon dibantu.
id tlp : 69117
lapul : 1
kategori : HKPELANGGAN
#Specialcase 

Permintaan pelanggan:
1. pelanggan ingin meminta paket tersebut muncul kembali di my telkomsel dan bisa dibeli dengan harga 180K 300GB tidak ada muncul ket gagal lagi
2. ingin paket yang 300GB tersebut dengan mengeluarkan biaya 180K saja harganya ( jika ada kekurangan pulsa untuk pembelian paket 300GB ingin ditanggung semua pihak telkomsel)
3. Jika belum juga terselasikan kendalanya juga pelanggan berhak melaporkan ke jalur HUKUM dan YLKI karna merasa dirugikan  
4. ingin dihubungi saat ini juga  CP 6281244260003 dan 6282192293910, mohon dibantu.
Terima kasih. 

best regards,

Robi Sukmana

Team Leader Call Center Bandung