Re: [IBC][STANDARD] [HK] Tindak Lanjut Ketidaksesuaian Agent Sri Haryati - 22242861 | CC SMG MSISDN 6282326015043 ID Case 1-Q97V43S

1 view
Skip to first unread message

angga sukmana

<anggasukman4@gmail.com>
unread,
Apr 18, 2026, 6:41:04 AMApr 18
to nenih juliani, si wicak09, Milis CHO, Choccsmg, CHO Nasional, TL CC SMG
Dengan hormat,

Sudah dilakukan CB pada 17:11 18/04/2026 sebanyak 3x ke MSISDN 6282326015043 menggunakan EyeBeam User Name 2090, namun belum berhasil terhubung dengan pelanggan, dengan keterangan Sibuk. Akan dicoba kembali berkala, mohon ditunggu update kembali.
image.png

Terima kasih.
Regards,


IBC Telkomsel Semarang


Pada Jum, 17 Apr 2026 pukul 14.27 nenih juliani <nenih.j...@gmail.com> menulis:
Dear rekan, 


--

Terima kasih
Nenih Juliani Safitri
Complaint Handling Officer_Bandung

angga sukmana

<anggasukman4@gmail.com>
unread,
Apr 21, 2026, 6:22:34 AMApr 21
to nenih juliani, si wicak09, Milis CHO, Choccsmg, CHO Nasional, TL CC SMG
Dengan hormat,

Sudah dilakukan CB pada 10:44 20/04/2026 sebanyak 3x dan coba CB kembali pada 17:11 21/04/2026 ke MSISDN 6282326015043 menggunakan EyeBeam User Name 2103, namun belum berhasil terhubung dengan pelanggan, dengan keterangan Sibuk. Jika pelanggan menghubungi ke 188 mohon bantuannya untuk disampaikan waktu senggang pelanggan agar bisa dihubungi atau boleh melampirkan CP lain.

image.png

Terima kasih.
Regards,


IBC Telkomsel Semarang

Lia Marliana

<marlianalia1178@gmail.com>
unread,
Apr 23, 2026, 4:04:16 AMApr 23
to angga sukmana, nenih juliani, si wicak09, Milis CHO, Choccsmg, CHO Nasional, TL CC SMG

Dear Rekan

Maaf kami resend kembali. Mohon dibantu update info terkait hasil konfirmasi ke pelanggan. Apakah saat ini pelanggan sudah di CB kembali?

Terima Kasih


Lia Marliana
Complain Handling Officer CC BDG


--
You received this message because you are subscribed to the Google Groups "CHOBDG_JUARA" group.
To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to CHOBDG_JUARA...@googlegroups.com.
To view this discussion visit https://groups.google.com/d/msgid/CHOBDG_JUARA/CADCnbPdjx1GykMY4o%3Dp-XEMazaW4hemWpaUp4NV9fcRfOSg9OQ%40mail.gmail.com.

Sri Utami Rakhmawati

<utamirakhmawati080@gmail.com>
unread,
Apr 26, 2026, 2:46:13 AMApr 26
to angga sukmana, Lia Marliana, nenih juliani, si wicak09, Milis CHO, Choccsmg, CHO Nasional, TL CC SMG
Dh, 
Maaf kami resend kembali. Mohon dibantu update info terkait hasil konfirmasi ke pelanggan. Apakah saat ini pelanggan sudah di CB kembali?


                 Terima Kasih


                - SRI UTAMI R              
Complaint Handling Officer CCBDG


angga sukmana

<anggasukman4@gmail.com>
unread,
Apr 27, 2026, 6:54:21 AMApr 27
to Sri Utami Rakhmawati, Lia Marliana, nenih juliani, si wicak09, Milis CHO, Choccsmg, CHO Nasional, TL CC SMG
Dengan hormat,

Sudah dilakukan CB pada 17:12 27/04/2026 sebanyak 3x ke MSISDN 6282326015043 menggunakan EyeBeam User Name 2090, namun belum berhasil terhubung dengan pelanggan, dengan keterangan Sibuk. Jika pelanggan menghubungi ke 188 mohon bantuannya untuk disampaikan waktu senggang pelanggan agar bisa dihubungi atau boleh melampirkan CP lain. Akan dicoba CB kembali jika sudah ada konfirmasi ketersediaan pelanggan atau CP lain yang dapat dihubungi.

image.png

Terima kasih.
Regards,


IBC Telkomsel Semarang

Lia Marliana

<marlianalia1178@gmail.com>
unread,
May 2, 2026, 5:43:28 AMMay 2
to angga sukmana, Sri Utami Rakhmawati, nenih juliani, si wicak09, Milis CHO, Choccsmg, CHO Nasional, TL CC SMG
Dear Rekan

Maaf kami resend kembali. Mohon dibantu update kembali hasil konfirmasi pelanggannya


Terima Kasih


Lia Marliana
Complain Handling Officer CC BDG

angga sukmana

<anggasukman4@gmail.com>
unread,
May 3, 2026, 3:43:55 AMMay 3
to Lia Marliana, Sri Utami Rakhmawati, nenih juliani, si wicak09, Milis CHO, Choccsmg, CHO Nasional, TL CC SMG
Dengan hormat,

Apakah sudah ada konfirmasi dari pelanggan terkait waktu atau CP yang dapat dihubungi?

Terima kasih.
Regards,


IBC Telkomsel Semarang

Bryan Wishuda

<bryan.w.sihombing@gmail.com>
unread,
May 3, 2026, 5:25:23 AMMay 3
to angga sukmana, Lia Marliana, Sri Utami Rakhmawati, nenih juliani, si wicak09, Milis CHO, Choccsmg, CHO Nasional, TL CC SMG
Dh

Untuk saat ini CP lain masih belum ada, jika pelanggan  sudah menginfokan CP lain akan kami bantu update, namun untuk  sementara mohon di bantu secara berkala CB ke msisdn 6282326015043 terlebih dahulu. dan mohon di bantu updatenya kembali. 

Terimakasih

Bryan W Sihombing
CHO Call Center Bandung

yusron halim

<ahmadyusronhalim2@gmail.com>
unread,
May 10, 2026, 5:37:03 AMMay 10
to angga sukmana, Lia Marliana, Sri Utami Rakhmawati, nenih juliani, si wicak09, Milis CHO, Choccsmg, CHO Nasional, TL CC SMG
Dh

Mohon dibantu follow up kembali 



--
Terimakasih



Ahmad Yusron H
CHO CCBandung

Nana Doank

<nana.mou87@gmail.com>
unread,
May 14, 2026, 8:25:33 AMMay 14
to angga sukmana, Lia Marliana, Sri Utami Rakhmawati, nenih juliani, si wicak09, Milis CHO, Choccsmg, CHO Nasional, TL CC SMG
Dh 
Mohon dibantu update case pelanggan 



--
Terimakasih

- Nana -
CHO CALL CENTER BANDUNG

Aldilla Desyaziz

<aldilladesyaziz14@gmail.com>
unread,
May 16, 2026, 2:37:26 AMMay 16
to angga sukmana, Lia Marliana, Sri Utami Rakhmawati, nenih juliani, si wicak09, Milis CHO, Choccsmg, Nana Doank, CHO Nasional, TL CC SMG
Dh,

Mohon dibantu update info case ini


Terimakasih
Rr.Aldilla DS
CHO CC BDG

angga sukmana

<anggasukman4@gmail.com>
unread,
May 16, 2026, 5:58:20 AMMay 16
to Aldilla Desyaziz, Lia Marliana, Sri Utami Rakhmawati, nenih juliani, si wicak09, Milis CHO, Choccsmg, Nana Doank, CHO Nasional, TL CC SMG
Dengan hormat,

Sudah dilakukan CB pada 16:51 05/16/2026 sebanyak 3x ke MSISDN 6282326015043 menggunakan EyeBeam User Name 2147, namun belum berhasil terhubung dengan pelanggan, dengan keterangan Sibuk. Dari sekian kali percobaan CB keterangan selalu sama dan tidak ada tanda - tanda dari sisi pelanggan untuk menyelesaikan case ini. Jika memang dari pelanggan ada menghubungi kembali dan mempermasalahkan case ini, harap bisa konfirmasi kapan dapat dihubungi agar bisa kami lanjutkan CB ke pelanggan.

image.png

Terima kasih.
Regards,


IBC Telkomsel Semarang

Sri Utami Rakhmawati

<utamirakhmawati080@gmail.com>
unread,
May 30, 2026, 4:03:08 AM (yesterday) May 30
to angga sukmana, Aldilla Desyaziz, Lia Marliana, nenih juliani, si wicak09, Milis CHO, Choccsmg, Nana Doank, CHO Nasional, TL CC SMG
Dh, 
Mhn diapat dibantu konfirmasi kembali pelanggan. Untuk saat ini kami cek pelanggan meminta dibantu proses pending blokir hingga kendala tersoilusikan sedangkan jika kami cek pelanggan terdapat 2bulan tagihan yg blm dibayarkan. Mhn kiranya dapat dilakukan konfirmasi secara berkala. 

Customer Billing Cycle 1
Cek Dashboard : https://prnt.sc/2kc9rEJIZSd6
Total Tagihan Rp334.480
Jatuh Tempo 20/05/2026

Pemakaian sementara
Rp.  100.000
Batas pemakaian
Rp. 1
Batas pemakaian roaming
Rp1

Cek Collection : Out of Collection, https://prnt.sc/sLmdvQ9JU9dk
Cek Ledger : https://prnt.sc/Qccc4UeFi3VT
04/05/2026 INV Billing Invoice 3889857003 0 134.680 334.480 - -
03/04/2026 INV Billing Invoice 3833584538 0 199.800 199.800 - -

                 Terima Kasih


                - SRI UTAMI R              
Complaint Handling Officer CCBDG

Reply all
Reply to author
Forward
0 new messages