​[HK][Platinum][B Number Non YBS] Permintaan Aktivasi Paket Roaming 628119355897 IBNUL MUFID

[Siti Romlah]

Dh,

Mohon bantu :

1-R4L10AT
315235
 
[INT][HK][Reguler] [PLATINUM]  
Nama Customer : IBNUL MUFID|Internet RoaMAX Asia Australia|Rp 250.000
MSISDN-A Yang Menghubungi : 6281295407012
MSISDN-B Yang Bermasalah : 628119355897
Tanggal Kejadian : 10:02 31/05/2026
Lokasi Pelanggan (alamat) : -
Segmentasi Kartu : Telkomsel Halo
SIM Capability : USIM
Customer Tier Pelanggan : PLATINUM
Case Owner : Call Center Bandung
Detail Complain : Permintaan Perubahan / Aktivasi Paket Internet RoaMAX Asia Australia
Masa Aktif
5 Days
RoaMAX Asia Australia
5 GB
Harga
Rp 250.000. CO tidak bisa bantu aktivasi karna limit tidak cukup saat ini limit roaming nya 2.5 juta. ybs butuh URGENT aktivasi nya karna posisi nomor sedang di LN dan ybs juga tidak mau di edukasi untuk nomor tsb HUB ke CC LN. ybs minta ada solusi saat ini juga. mohon di hubungi ke nomor 6281295407012 sampai tersambung karna posisi di indonesia.
https://prnt.sc/jlFr9gRm5Iyr
Solusi yang telah diberikan : eskalasi.

Pelanggan tidak berkenan menunggu SLA, sudah disampaikan untuk aktivasi paket memerlukan naik limit dulu disarankan dari nomornya langsung yang menghubungi, jika dibantu aktivasi dari B numberpun harus validasi NIK ybs keberatan. Edukasi ke Channel sosmed Telkomsel tidak berkenan. Ingin dikonfirmasi hasilnya kenomor di Indonesia 6281295407012 maksimal 1 jam kedepan sampai terangkat

--

Best Regards,

Siti Romlah

Team Leader IBC Bandung

- 082299491665 -