​[HK][Silver][Ancam MED] Kendala Refund 6285376267621 SATRIA

[Siti Romlah]

Dh,

Mohon bantu :

1-R4003O1
68963
 
Nama Customer: bapak satria
MSISDN-A Yang Menghubungi : 6285376267621
MSISDN-B Yang Bermasalah : 6285376267621
Detail Complain : Pelanggan melakukan pembelian Paket Data via MyTelkomsel namun belum masuk cek status dari aplikasi Elisa - reversal
Notes : moban rekan ybs menghubungi kembali dan mengeluhkan untuk saldo nya belum diterima refundnya, ybs sudah informasikan melalui email untuk mutasinya dari tanggal 09/05/2026 - 19/05/2026 dan ybs sudah menunggu lebih dari 14 hari kerja sesuai dengan informasi yang diberikan sebelumnya dan sampai saat ini belum didapatkan refund sebesar Rp 85.000 ybs merasa kecewa dan ingin segera dibantu proses refundnya bukan dari masalah nominal namun bentuk tanggung jawab dari pihak telkomsel. ybs menginformasikan RRN yang di minta : 0605099531027 1x24 jam layanan konsumen
Solusi yang telah diberikan : eskalasi tiket, tlp 68963, 1-R4003O1
Ancaman : jika 1x24 jam belum direfund ybs akan melaporkan ke layanan konsumen.

--

Best Regards,

Siti Romlah

Team Leader IBC Bandung

- 082299491665 -