HK 6281314666667 a.n Heru Syamsi (urgent)

9 views
Skip to first unread message

si wicak09

unread,
Jul 27, 2014, 10:58:01 AM7/27/14
to Group CHO Yahoo, cho.bandung, tl-ch...@googlegroups.com, Indra Gunawan, Irma Febriani, Muhammad Mirza Faridl, Ratna Juwita, Miranti, Trhaju Nirwana, Asry Hermawati, dodi ganjar, tlprepai...@googlegroups.com, tlccbdg_prepaid
Dear Rekan CH..

Mohon bantu case HK 6281314666667 a.n Heru Syamsi (urgent), mengenai kendala sinyal sudah setiap tahun, tgl pastinya pelanggan sudah tidak mau menyebutkan saat di konfirmasi TL maupun CO, Lokasi  : Area  Dusun Pengapon Desa Sindang Hayu Kec. Beber Kab. Cirebon (alamat detail tdk tahu tp yang mengarah ke kuningan Jabar). Sinyal yang didapat pelanggan 2G kadang blank Hp yang digunakan Blackberry 9810 Contoh no lain 8112446111, 8122477169, 82165651037. Tiket dan TLP sudah meluncur.
Pelanggan juga ingin bicara langsung dengan level diatas TL dan CO, selain itu juga pelanggan minta dilakukan drive test. Pelanggan sudah sangat HK dan ancam ke YLKI mengenai masalah ini, dan sangat kecewa, karena sudah sering melapor namun menganggap tidak ada penyelesaian.  
Saat ini pelanggan sudah berhasil dilobi untuk menunggu hasil dari laporan hari ini, namun untuk berjaga2 agar tidak HK kembali, mohon bantu untuk konfirm mengenai proses penyelesaian masalahnya secepatnya CP : 6281314666667.
Demikian informasinya, mohon bantu untuk koordinasi dengan unit terkait agar permasalahan cepat selesai.

Notes: karena pelanggan akan pergi ke LN mulai tgl 9 Agustus 2014, maka jika akan konfirmasi silahkan ke CP: 8112446111 a.n Roni atw 82165651037 a.n Agus.

Banyak terima kasih untuk bantuannya.....



--

Aditya Roy Wicaksono

CC Telkomsel Bandung

Phone.

+6281322236722

Mail.

siwi...@gmail.com
wisang...@yahoo.com
adity...@infobdg.web.id

si wicak09

unread,
Jul 27, 2014, 11:50:56 AM7/27/14
to Sandi Mulyadi, miranti, tlccbdg...@googlegroups.com, Mirza Faridl, irmafe...@yahoo.co.id, Milis TL Prepaid, vipe...@yahoo.co.id, Asry Hermawati, Indra Gunawan CHO, ratna.j...@yahoo.com, dodi ganjar, Group TL CHO bandung, cho_ccbdg

Nuhun bantuannya kang san....

On Jul 27, 2014 10:44 PM, "Sandi Mulyadi" <sandi.s...@gmail.com> wrote:
Dh, 


Pelanggan sudah di konfirmasi dengan nada kesal, di infokan Cek tindakan remedy NO coverage : Need 3G new site dan pelanggan menanyakan kapan waktu penambahannya, untuk pertanyaan tesebut di infokan kembali ke pihak Network.
Pelanggan berkendalanya hanya di waktu lebaran saja dan komplain nya pun hampir di waktu lebaran....

#Sudah dibantu eskalasi ke unit terkait dengan id INC000002084360.


Demikian follow up nya.

Terima Kasih



Regards,


SANDI MULYADI
Complain Handling Officer


2014-07-27 22:07 GMT+07:00 CHO Call Center Bandung cho.b...@hotmail.com [cho_ccbdg] <cho_...@yahoogroups.com>:
 

++  Brosan Mohon dibantu

Terima kasih


Nopan Nurahman
Complain Handling Officer Call Center Bandung
PIN: 22575495 | FAX: 022-7311531 | TLP: 082119891709
Email: cho.b...@hotmail.com | ccbdg...@telkomsel.co.id



__._,_.___
Posted by: CHO Call Center Bandung <cho.b...@hotmail.com>
Reply via web post • Reply to sender • Reply to group • Start a New Topic • Messages in this topic (2)
CHO Call Center Telkomsel Bandung
Milis: cho_...@yahoogroups.com
Email: cho.b...@hotmail.com
Tlp: 082119891709

.

__,_._,___

Reply all
Reply to author
Forward
0 new messages