HK 82291138906 a.n Alexandra

[si wicak09]

Dear Rekan CH,

Mohon bantu kembali untuk case HK 82291138906 a.n Alexandra, pelanggan mengeluhkan sinyal untuk penggunaan paket BB Loop, mulai tgl 30 Juni 2014 s.d  7 Juli 2014, pelangggan kecewa karena layanan bbm sangat lambat dan kadang tidak bisa di akses ( tidak bisa kirim bbm,selalu tanda silang) lokasi kel. perkamil lingk II kota Manado.

Saat di konfirmasi pelanggan sudah tidak mempermasalahkan penggunaannya, karena paket sudah berakhir, namun saat ini pelanggan lebih menginginkan kompensasi karena paket yang tidak bisa digunakan.

Pelanggan merasa dirugikan untuk ketidaknyamanan penggunaan di tgl tersebut dan pelanggan sudah menunggu 6x24 jam karena disarankan tunggu hari ini tgl 09 Juli 2014, pelanggan mendapat telp dari telkomsel tetapi tidak terangkat. pelanggan mengira sudah ada ket untuk masalah kompensasinya, dan beliau terima berapapun kompensasinya dr telkomsel menurut beliau sebagai tanggung jawab pihak telkomsel atas ketidaknyamanan penggunaan produknya,
Pelanggan ingin segera dihubungi berkenaan permasalahan ini dan akan mengancam mempidanakan masalah ini kalau tidak ada tindak lanjutnya.

Sudah dibantu untuk tiket dan TLPnya

CP: 8124305645 a.n Alexandra

Demikian informasinya, banyak terima kasih untuk bantuannya...

--

Aditya Roy Wicaksono

CC Telkomsel Bandung

Phone.

+6281322236722

Mail.

siwi...@gmail.com
wisang...@yahoo.com
adity...@infobdg.web.id