HK Pak Leo Tidak Bisa OC 81218181229

[DWI KARTININGSIH]

Selamat Sore..

mohon dibantu permasalahan berikut ini :

Nama : Leo

MSISDN : 81218181229

ID TIket : 251105642

Id TLP : 77995

case:
HK-CB, tbl id 251097655- MSISDN : 081298002255, an : Leo, Permasalahan Pelanggan : ybs tdk bs melakukan panggilan keluar, Notifikasi / Keterangan yang muncul : nomor anda sdg di blokir, Waktu Kejadian terakhir: 24/12/2014 jam 15.45, Contoh MSISDN lain yang mengalami kendala : tdk ada, Dilokasi lain bermasalah atau tidak: ybs tdk mengetahuinya, Jaringan yg dipergunakan: 2G, Handset Pelanggan : polytron, notes : cek HLR : barrOutCalls, mohon dibantu tks (35165) . pada tgl 28/12/2014 ybs menghubungi cc kembali, komplain hingga hari ini no-nya masih berkendala oc. konfirm ke CHO via kc 20616 disarankan tbl, ybs ingin segera bisa menikmati layanan nelpon kembali. ybs ingin dicall back cp: 81218181229. ybs mengancam jika hingga pkl. 17.00 di hari ini msh berkndala, maka akn buat laporan ke media massa seperti kompas. alamat lengkap- sudah dikonfirm, tpi ybs tdk mau menginformsikan sebab sudah disampaikan dicall sebelumnya. mhn bantu, thanks.

-- 

Kronologis :

Pelanggan HK, tidak bs OC ket no terblokir ketika ditanya alamat lengkap tidak mau menyebutkan karena sudah menyebutkan di call sebelumnya, td di tiket blm dicantumkan karena harus melakukan tapping terlebih dahulu. berikut alamat lengkapnya : jakarta barat..duri kepa 1 no 35 rt 1 rw 2 kel durikepa kec durikepa

pelanggan sudah tidak mau menunggu SLA tiket tbl karena sudah merasa dirugikan dengan permasalahan yg sudah lama tidak bs melakukan panggilan, kesalahan isi tiket sebelumnya yg menyebabkan permasalahan ini belum terselesaikan. permintaan pelanggan permasalahannya terselesaikan hari ini juga. pelangga ingin diinfokan progressnya pukul 17:00 ke no 81298002255. 

mohon dibantu ya..

Terima Kasih sebelumnya..^_^

RegardS,
dWikaRtiniNgsih