Re: mohon bantuan u/ case Bpk. Saiful, ID tiket:252741859 (081212551717)
heri firmansyah
Best Regard,
Selamat Pagi,--Dear rekan,Permasalahan pelanggan sudah dibantu open blokir Simbox via Simbox Validasi dan status no pelanggan saat ini sudah tidak terblokir.Untuk konfirmasi pelanggan akan dilakukan oleh rekan CHO Shift 1 karena saat ini diluar jam CB. dan untuk tutuntutan pelanggan saat ini sedang dikoordinasikan terlebih dahulu dengan SPV CH dan TL.Terima KasihHENRY DHAVIDComplain Handling Officer
CC T-Sel Bandung
081320939534> --Pelanggan menghubungi kembali dan marah besar karena kartunya
terblokir kembali yang sebelumnya di janjikan tidak akan terblokir
lagi. Tidak terima penjelasan. Tuntutan ybs ingin nomornya aktif
kembali dan disertai surat pernyataan diatas materai yang menyatakan
nomornya tidak akan terblokir lagi ke rumah ybs langsung di JL.KRAMAT
RT03 RW02 NO.65 kel.LUBANG BUAYA kec.CIPAYUNG kota.Jakarta TIMUR 13810
dalam waktu 1x24 dan di tandatangani langsung oleh pihak Telkomsel
jika tidak ybs akan memblow up masalah ini ke menkominfo dan media
detik.com bila tidak ada yang menghubungi ke cp:081212551771 ataupun
mendatangi langsung ke rumah ybs dari pihak telkomsel.
Begitu tuntutan ybs kami menampung untuk di koordinasikan ke bagian
yang lebih berkompeten (mohon bantu khawatir kartu ybs terblokir
kembali dan marah besar lagi di layanan)
id tiket:252878998
id tlp: 82522
++Mang Igun
On 10/9/15, adi nugroho <adinug...@gmail.com> wrote:
> On Progress....
>
>
> Terimakasih untuk bantuan & kerjasamanya
> Bandung, 2015
>
>
> *Septiy0n0 A. Nugroho*
> *CHO CC Bandung*
>
> 2015-10-09 15:51 GMT+07:00 Indra Nugroho 4rr...@gmail.com [cho_ccbdg] <
> cho_...@yahoogroups.com>:
>
>>
>>
>> ++ TL & SPV CH
>>
>>
>>
>>
>>
>> *Indra Nugroho*
>> *C*omplaint* H*andling* CCBDG*
>>
>>
>> 2015-10-09 15:49 GMT+07:00 Indra Nugroho <4rr...@gmail.com>:
>>
>>> Pak Onno, mohon dibantu ya.. nuhun
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> *Indra Nugroho*
>>> *C*omplaint* H*andling* CCBDG*
>>>
>>>
>>> 2015-10-09 15:47 GMT+07:00 welly ferdinant wellyfe...@yahoo.com
>>> [cho_ccbdg] <cho_...@yahoogroups.com>:
>>>
>>>>
>>>>
>>>> Assalamualaikum
>>>>
>>>> Dear team CH,
>>>>
>>>> mohon bantuan untuk case Bpk.saiful dengan ID tiket:252741859
>>>> (081212551717), adapun datanya sbb:
>>>>
>>>> HKCB MED TBL ID 252738806 Notes: ybs sdh hub kembali tgl 9/10/2015 jam
>>>> 15:10 tdk terima kartunya masih blm bs dgunakan ket diblok, ingin
>>>> secepatnya normal kembali. ancam media. ybs tdk mau bicara dgn CO,
>>>> ditransfer k TL Pak Welly. koord TL on Duty Pak Welly. NOKAT HK CB ybs
>>>> Saiful MSISDN 81212551717 ( PP simPATI Shuffle ) sjk tgl 08.10.15 pkl
>>>> 20.00
>>>> tdk bs melakukan dan menerima panggilan ke smua nomor ( cth
>>>> 81212551771,
>>>> 81381897455 dll ) di nokia 107, dgn ket gagal nya nomor diblokir ( cek
>>>> HLR
>>>> fitur OC dan IC BarrOUT ). Lokasi JL.KRAMAT RT03 RW02 NO.65 kel.LUBANG
>>>> BUAYA kec.CIPAYUNG kota.Jakarta TIMUR 13810. notes tambahan : sinyal 2G
>>>> Full, dicoba di HP lain dan lokasi lain tetap bermasalah, hanya nmr itu
>>>> saja yg bermasalah, dan ybs minta secepatnya ditindak lanjuti agar bisa
>>>> digunakan kembali Mohon dibantu thX CP 081212551771. mhn dibantu trims.
>>>>
>>>> Kronologis :
>>>> pelanggan masuk ke cc dan langsung mengutarakan permasalahan diatas,
>>>> pelanggan tidak mau menerima penjelasan dan ingin berbicara dengan
>>>> atasan
>>>> sehingga call di transfer. pelanggan tidak mau menerima tentang
>>>> prosedur
>>>> yang dijelaskan dan ingin permasalahannya diselesaikan saat ini juga.
>>>> pelanggan sampai memberi estimasi 5 menit, kalau tidak yang
>>>> bersangkutan
>>>> akan input media massa. proses penangan pelanggan sudah melalui officer
>>>> dan
>>>> saya (transfer call), dan pelanggan tidak dijanjikan apa2.
>>>>
>>>> Tuntutan pelanggan :
>>>> 1. ingin bisa melakukan tlp, sms dsb sekarang juga (pelanggan memberi
>>>> estimasi 5 menit), jika tidak pelanggan akan tlp ke cc kembali dan
>>>> input
>>>> media massa
>>>>
>>>> * tipe pelanggan emosional dan tidak mau tahu
>>>>
>>>> demikian informasinya dan semoga bermanfaat
>>>>
>>>>
>>>> terima kasih atas bantuannya
>>>>
>>>> Wassalam
>>>>
>>>>
>>>
>>
>>
>
> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "TL Prepaid Tsel CC
> Bandung" dari Google Grup.
> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim
> email ke tlprepaid-tsel...@googlegroups.com.
> Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/d/optout.
>
__._,_.___
Reply via web post • Reply to sender • Reply to group • Start a New Topic • Messages in this topic (5) CHO Call Center Telkomsel Bandung
Milis: cho_...@yahoogroups.com
Email: cho.b...@hotmail.com
Tlp: 082119891709
.
__,_._,___
Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "TL Prepaid Tsel CC Bandung" di Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke tlprepaid-tsel...@googlegroups.com.Untuk opsi lebih lanjut, kunjungi https://groups.google.com/d/optout.
heri firmansyah
Okey nuhun yaaa, mohon bantuannya... Pelanggannya ruarr biasa... :D
Dear Mas Heriuntuk permintaan pelanggan masih dalam proses koordinasi, akan diinfokan kmbl jika sudah ada update infonya@A agung mohon dibantu kmbl ya...Terimakasih
--
Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "TL Prepaid Tsel CC Bandung" di Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke tlprepaid-tsel...@googlegroups.com.Untuk opsi lebih lanjut, kunjungi https://groups.google.com/d/optout.
CHO Call Center Telkomsel Bandung
Milis: cho_...@yahoogroups.com
Email: cho.b...@hotmail.com
Tlp: 082119891709![Yahoo! Groups]()
.![]()
![]()
__,_._,___