HK BPK MADE

[ninda mutopani]

aslm,
mohon dibantu sbb:
msisdn:081249934661

nama : bpk Made

permasalahan : koneksi internet terputus

kronologis: Call masuk tgl 31/05/2014 sekitar jam 08.13 WIB diterima agent Gati (34070), mengeluhkan masalah koneksi terputus saat akses dng paket groovy 99K/3bulan. cek kendala sdh pernah ada tiket berulang yg masuk tgl 15/05/2014 dan terakhir tgl 28/05/2014. Ybs. sempat di callback tgl 15/05/2014 namun kendala nya masih ttap terjadi. Agent sdh sampaikan jwbn tiket id 27580063 (tiket yg terakhir) dan STD jwbn Indikasi Gangguan Akses Data All Area (Revisi 2), namun Ybs. tdk terima karena krn saat koneksi data terputus dan kuota nya pun juga berkurang. Ybs. ingin kan bisa normal kembali koneksi datanya, lalu kuota data yg terbuang krn koneksi data terputus u/ dikembalikan dikurangi dng kuota data yg Ybs.
call di transfer dan diberikan penjelasan yang sama namun tdk terima dan akhirnya dibantu dibuatkan laporan kembali
mohon bantu call back hari ini sekitar jam 17.00 WIB lebih, maximal jam 22.00 WIB, u/ no CP: 8113344118 818501853 8380511115 03133305550 (semua nomor aktif), jika diwaktu tsb Ybs. tdk dapatkan konfirmasi Callback, Ybs. mengancam akan menghubungi CC terus menerus sampai mendapatkan kejelasan masalah koneksi data yg terputus-putus dan pengembalian kuota yg terbuang sia-sia saat koneksi terputus...

mohon dibantu yaa..

wals,

Ninda