HK 8128787820 a.n Rika Muliani Himawan (urgent)

[si wicak09]

Dear Rekan CH..

Mohon bantu case HK 8128787820 a.n Rika Muliani Himawan, mengenai proses pending blokir, kronologisnya sbb, pelanggan mendapat tagihan bulan juni terkena gprs Rp. 184.160, cek fitur pelanggan menonaktifkan paket bb 65k tgl 25 Feb 14, dan GPRS di nonaktifkan tgl 25 Feb 14, hingga saat ini adjusment belum masuk sehingga kartu pelanggan terblokir, dan pelanggan enggan untuk membayar tagihan sebesar Rp. 59.771 sampai adjusmentnya muncul.

Cek tiket di forward ke CHO CC Jkt, namun hingga saat ini pelanggan masih bersikeras ingin dilakukan pending blokir. Dan ingin bicara langsung dengan tim terkait, dari kami tidak menjajikan apapun. Respon pelanggan seru cenderung marah besar. Call di transfer ke ext 20600. Sudah dibantu via tiket dan TLP

Pelanggan ingin dikonfirmasi segera untk proses penyelesaiannya cp: 8128787820, mohon bantu untuk percepatan prosesnya.

Demikian informasinya, banyak terima kasih untuk bantuannya

--

Aditya Roy Wicaksono

CC Telkomsel Bandung

Phone.

+6281322236722

Mail.

siwi...@gmail.com
wisang...@yahoo.com
adity...@infobdg.web.id