O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) está empenhado em modernizar seus sistemas de TI para
acompanhar a evolução tecnológica e atender às crescentes demandas. Como parte desse esforço,
o TSE decidiu implementar as práticas ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library) para
aprimorar a gestão de seus serviços de TI. A ITIL 4 possui um conjunto de práticas projetadas para
auxiliar organizações a gerenciar seus serviços de TI de forma a proporcionar valor consistente e
otimizado. Ao adotar essas práticas, o TSE busca melhorar a qualidade de seus serviços, minimizar
interrupções e maximizar a eficiência operacional. Sobre esse conteúdo, escreva um texto discursivo
que aborde as seguintes questões:
1. Como as práticas da ITIL 4 podem ser aplicadas pelo Tribunal Superior Eleitoral para melhorar
suas análises?
2. Explique como a prática de Gerenciamento de Incidentes pode beneficiar o desenvolvimento
e operação das plataformas do TSE.
3. De que maneira o Gerenciamento de Problemas, uma prática da ITIL 4, pode ajudar o Tribunal
Superior Eleitoral a identificar e resolver causas subjacentes de falhas em seus sistemas de
TI?
4. Como o Gerenciamento de Mudanças da ITIL 4 pode ser implementado pelo Tribunal Superior
Eleitoral para assegurar que atualizações nas plataformas de TI ocorram de forma controlada e segura?
Seguem as minhas considerações:
* linha 02: não respeitou a margem da folha à esquerda (forma);
* linha 09: "visa AO retorno" (regência);
* linha 16: não respeitou a margem da folha à esquerda (forma);
Demonstrou domínio sobre o tema. Apesar dos mínimos apontamentos, eu atribuiria a nota máxima ou algo em torno.
Parabéns pelo empenho e continue progredindo!
#tmj!
WC
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