Thảo luận Marketing_sonlipice

[thuhuo...@gmail.com]

MỞ ĐẦU
NỘI DUNG
1. Giới thiệu về công ty TNHH Rohto-mentholatum Việt Nam và son dưỡng
môi Lipice
1.1. Công ty TNHH Rohto-mentholatum Việt Nam
2.1. Son dưỡng môi Lipice
2. Chính sách giá
2.1.Lý thuyết
2.1.1:Khái niệm
2.1.2.Các nhân tố ảnh hưởng tới chính sách giá của doanh nghiệp
- Nhân tố bên trong
- Nhân tố bên ngoài
2.1.3.Quy trình xác định giá cơ bản
2.2. Chính sách giá của son dưỡng môi Lipice
2.2.1.Các nhân tố ảnh hưởng
- Nhân tố bên trong
- Nhân tố bên ngoài
2.2.2. Nội dung chính sách giá
3.Chính sách xúc tiến
3.1.Lý thuyết
3.1.1.Khái niệm
3.1.2.Bản chất của xúc tiến
3.1.3.Nội dung chính sách xúc tiến
3.2.Chính sách xúc tiến của sản phẩm son Lipice
3.2.1.Xác định đối tượng nhận tin
3.2.2.Xác định mục tiêu xúc tiến
3.2.3.Xác định phối thức xúc tiến

KẾT LUẬN

MỞ ĐẦU

Từ khi Marketing ra đời, nó đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển từ
Marketing truyền thống vốn đặc biệt chú trọng tới sản xuất và bán
hàng, tìm thị trường cho những hàng hóa đã được sản xuất ra, đến
Marketing hiện đại hướng tới nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng,
bán cái thị trường cần chứ không phải cái doanh nghiệp có, sản xuất ra
sản phẩm cho những thị trường đã được nghiên cứu, và Marketing đạo đức
xã hội, một xu hướng mới hiện nay mà rất nhiều doanh nghiệp đang theo
đuổi hoạt động Marketing.
Marketing hiện đại là nghệ thuật kết hợp, vận dụng những nỗ lực nhằm
khám phá, sáng tạo và gợi mở nhu cầu của khách hàng để tao ra lợi
nhuận
Ở Việt Nam trong những năm gần đây Marketing bắt đầu được quan tâm và
đã trở thành lĩnh vực quan trọng trong các tổ chức, các công ty…Trong
hoạt động kinh doanh, mô hình Marketing hỗn hợp(4Ps) bao gồm bốn yếu
tố:
- Chính sách sản phẩm (Product)
- Chính sách giá (Price)
- Chính sách phân phối (Place)
- Chính sách xúc tiến (Promotion)
là mô hình đang được các doanh nghiệp ứng dụng.
Bài thảo luận của Nhóm 2_CD11C1 sẽ nói về “Phân tích khái quát chính
sách giá và chính sách xúc tiến của sản phẩm son dưỡng môi Lipice”.
Giá cả được coi là thích hợp khi nó thỏa mãn sự kết hợp nhu cầu – ước
muốn với khả năng tài chính của khách hàng, đồng thời phải bù đắp được
chi phí và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Điều này hết sức quan
trọng vì giá cả là yếu tố duy nhất trong Marketing hỗn hợp đem lại
doanh thu. Trong khi đó, xúc tiến là một bộ phận chi phí không thể bỏ
qua và bộ phận chi phí này ngày càng có xu hướng tăng lên trong phần
trăm (%) doanh thu của doanh nghiệp. Vì vậy, chúng ta không thể không
cân nhắc mối quan hệ hữu cơ giữa chính sách giá và chính sách xúc
tiến. Hơn nữa, giá được coi là một công cụ khuyến mại vô cùng hiệu quả
trong chiến lược xúc tiến của doanh nghiệp. Ngay cả khi chất lượng sản
phẩm của một công ty được khách hàng trong nước và quốc tế chấp nhận
thì khi mua họ cũng vẫn cân nhắc yếu tố giá để đi đến quyết định mua
hàng. Giá của một sản phẩm là chìa khóa của sự thành công hay thất bại
trong Marketing. Giá cả là một chỉ dẫn rất tốt để thuyết phục khách
hàng, đem lại hiệu quả cho chiến lược xúc tiến.

NỘI DUNG
1.Giới thiệu về công ty TNHH Rohto-mentholatum Việt Nam và son dưỡng
môi Lipice

1.1.Công ty TNHH Rohto-mentholatum Việt Nam.
Với câu sologen:”ROHTO-THẾ GIỚI CỦA SỨC KHỎE VÀ VẺ ĐẸP”, công ty Dược
phẩm Rohto đã khẳng định được tên tuổi của mình trên thị trường nhiều
quốc gia.
Nói về sự thành công của bất kỳ một công ty trên thế giới ngày nay
không còn là điều quá đặc biệt. Nhưng có một câu chuyện đến bây giờ
vẫn còn cuốn hút sự theo dõi của người nghe khi nhắc đến. Đó là câu
chuyện về công ty Dược phẩm Rohto ở Osaka , Nhật Bản .
Năm 1996, Rohto lập văn phòng đầu tiên tại Việt Nam ở thành phố Hồ
Chí Minh và bắt đầu nhập khẩu, tiếp thị nhãn hiệu Thuốc nhỏ mắt
V.Rohto và son dưỡng môi LipIce. Năm 1997, Công ty dược phẩm Rohto
Nhật Bản, với khoản đầu tư 18 triệu USD, đã nhận được giấy phép để
thành lập chi nhánh: Công ty trách nhiệm hữu hạn Rohto -Mentholatum
(Việt Nam).
Được cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn GMP, tháng 3 năm 1999, Rohto-
Mentholatum (Việt Nam) khánh thành nhà máy sản xuất tại tỉnh Bình
Dương và bắt đầu sản xuất các sản phẩm: V.Rohto, LipIce và Deep Heat
cung cấp cho thị trường Việt Nam,đồng thời xuất khẩu sang thị trường
Nhật Bản - một thị trường rất khó tính ở châu Á cũng như trên thế
giới.

1.2.Son dưỡng môi Lipice
Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm, khô hanh như Việt Nam dễ khiến môi khô nứt,
bong tróc,.. gây ảnh hưởng xấu đến tính thẩm mỹ. Môi cũng rất nhạy cảm
và dễ bị tổn thương do cấu tạo đặc biệt với rất ít sắc tố melanin lại
không có lớp mô dày hay tuyến nhờn để bảo vệ môi. Vì vậy, chăm sóc làn
môi đúng cách là điều rất cần thiết để duy trì nét xinh tươi, gợi cảm
và sự trẻ trung trên khuôn mặt người phụ nữ.
Sản phẩm chăm sóc môi của Rohto có 9 dòng sản phẩm đa dạng về màu sắc,
mùi hương, kiểu dáng gọn nhẹ hợp thời trang,tiện sử dụng. Các dòng sản
phẩm chăm sóc môi chính của Rohto là:
- SON DƯỠNG MÔI APO 8X,
- LIP ON LIP WATER COLOR: Son dưỡng môi có màu,
- CAMPUS APO: Son dưỡng môi có màu,
- LIPICE: Son dưỡng môi không màu,
- LIPICE SILKY: Son dưỡng môi không màu,
- MENTHOLATUM MEDICATED LIPBALM,
- LIPICE SHEER COLOR : Son dưỡng môi màu hồng tự nhiên,
- LIP ON LIP - GLOSS GEL: Son duỡng bóng môi,
- LIP ON LIP GLOSS: Son dưỡng môi và trang điểm.
2.Chính sách giá:
2.1.Lý thuyết
2.1.1:Khái niệm
Chính sách giá của doanh nghiệp là tập hợp những cách thức, quy trình
xác định mức giá cơ sở của sản phẩm và quy định biên độ dao động cho
phép thay đổi mức giá cơ sở trong những điều kiện nhất định của hoạt
động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường.
Ở góc độ trao đổi sản phẩm, giá là mối tương quan trao đổi
hàng hóa trên thị trường. Giá là biểu tượng giá trị của sản phẩm, do
đó sản phẩm muốn đem ra trao đổi mua bán trên thi trường, thì phải
được định giá.
Ở góc độ người mua, giá cả được hiểu là khoản tiền mà người mua phải
trả cho người bán để có được quyền sở hữu sản phẩm đó, nói cách khác
giá cả là chi phí bằng tiền mà người mua phải bỏ ra để có được lợi ích
mà họ tìm kiếm được ở sản phẩm.Giá luôn là chỉ số đầu tiên được sử
dụng trong quá trình lựa chọn và mua sắm hàng hóa của người mua.
Ở góc độ người bán, giá cả sản phẩm là khoản thu nhập mà người bán có
được nhờ việc bán được sản phẩm đó.giá là biến số duy nhất của MKT mix
tạo ra doanh thu cho người bán các quyết định về giá luôn gắn liền với
kết quả tài chính của họ.

2.1.2.Các nhân tố ảnh hưởng tới chính sách giá của doanh nghiệp
- Các nhân tố bên trong:
• Các mục tiêu MKT
• Các biến số của MKT mix
• Chi phí: chi phí cố định và chi phí biến đổi
- Các nhân tố bên ngoài:
• Đặc điểm thị trường và cầu.
• Cạnh tranh.
• Các nhân tố môi trường vĩ mô:
o Văn hóa, xã hội
o Chính trị
o Pháp luật

2.1.3.Quy trình xác định giá cơ bản
B1: Chọn mục tiêu định giá
B2: Xác định sức cầu
B3: Phân tích và tính toán chi phí
B4: Phân tích giá và chào hàng của đối thủ cạnh tranh
B5: Chọn kỹ thuật định giá
B6: Xác định giá cuối cùng

2.2. Chính sách giá của son dưỡng môi Lipice
2.2.1.Các nhân tố ảnh hưởng
 Nhân tố bên trong:
Có rất nhiều các mục tiêu marketing khác nhau mà doanh nghiệp có thể
áp dụng, ví dụ như: mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận hiện hành; mục tiêu
dẫn đầu thị phần; mục tiêu dẫn đầu về chất lượng; mục tiêu đảm bảo
sống sót và các mục tiêu khác.
Đối với sản phẩm son Lipice của công ty Rohto thì mục tiêu marketing
hàng đầu là mục tiêu “dẫn đầu thị phần”.
Trước tiên, chúng ta phải hiểu mục tiêu này có ý nghĩa như thế nào? Có
nhiều doanh nghiệp muốn đạt thị phần thị trường lớn nhất để gặt hái
lợi nhuận lâu dài nhờ hiệu quả tăng theo quy mô. Để thực hiện mục tiêu
này,các doanh nghiệp thường định giá theo xu hướng: đặt mức giá thấp,
hy vọng đạt được quy mô thị trường lớn nhất mà họ mong muốn.
Với cuộc sống ngày càng phát triển như hiện nay, nhu cầu làm đẹp của
phụ nữ cũng phát triển một cách mạnh mẽ, nhiều hãng mỹ phẩm đã tung ra
rất nhiều sản phẩm phong phú về mẫu mã, chất lượng cũng như giá cả. Có
2 dòng sản phẩm chính, đó là mỹ phẩm cao cấp và mỹ phẩm thông
dụng,phổ biến (bình dân). Công ty Rohto với sản phẩm son Lipice thuộc
loại dòng mỹ phẩm cho những người có thu nhập thấp và trung bình.
Chính vì xác định được chiến lược sản phẩm ngay từ đầu nên công ty đã
có kế hoạch marketing phù hợp đó là đặt mức giá thấp cho sản phẩm để
đạt được quy mô thị trường lớn nhất mà họ mong muốn và thông qua đó
gặt hái được lợi nhuận.
Khách hàng chính của dòng sản phẩm son Lipice chính là học sinh, sinh
viên, những nguời có thu nhập thấp và trung bình có nhu cầu làm
đẹp,chăm sóc môi nhưng tài chính lại có hạn. Ở nước ta hiện nay thì bộ
phận này là bộ phận chiếm đại đa số. Chỉ với số tiền từ 20.000 đồng
đến 50.000 đồng, bạn có thể sở hữu 1 sản phẩm son môi Lipice như bạn
mong muốn. Bởi lẽ công ty không những đưa ra các sản phẩm son môi
Lipice với giá thành thấp mà còn rất đa dạng về chủng loại, mẫu mã, từ
son dưỡng môi không màu đến son dưỡng môi màu, đặc biệt các loại son
Lipice đều có hương thơm của các loại hoa quả thiên nhiên, ví dụ như
nho, táo, chanh, kiwi, dâu, cam… đánh vào tâm lý yêu thích các vị hoa
quả thiên nhiên của các bạn gái.
Chính vì vậy, ngay trong các hình thức quảng cáo, marketing của mình,
công ty cũng lựa chọn các hình ảnh hồn nhiên, trong sáng và trẻ trung
đối lập với quảng cáo của các dòng mỹ phẩm cao cấp là sự sang trọng và
tinh tế .Ví dụ: trong quảng cáo trên truyền hình về sản phẩm son dưỡng
môi Lipice hương vị Việt Quất mới trong bộ sản phẩm son dưỡng môi
hương trái cây cam, chanh, dâu và táo, công ty đã sử dụng hình ảnh của
các ca sĩ Xuân Mai, Tăng Thanh Hà, Tóc Tiên hồn nhiên, trẻ trung, nhí
nhảnh và được rất nhiều người yêu mến để quảng cáo cho sản phẩm của
mình. Điều này đã tác động tốt đến tầng lớp khách hàng chính mà công
ty muốn hướng đến và giá thành của sản phẩm son mới cũng rất hơp lý
27.500 đồng 1 tuýp.
Với việc xác định được mục tiêu marketing hợp lý, công ty đã đạt được
mục đích của mình là mở rộng quy mô thị trường lớn nhất mà họ mong
muốn. Sản phẩm son lipice đã có mặt khắp nơi trên thị trường nước ta,
trở thành một dòng sản phẩm được chị em phụ nữ ưa chuộng và tin dùng.
Nhắc đến son môi không ai là không biết đến sản phẩm son lipice của
công ty Rohto. Đây là thành công của công ty và việc mở rộng quy mô
thị trường đã gặt hái được rất nhiều lợi nhuận cho công ty.
Ngoài mục tiêu dẫn đầu thị phần thì sản phẩm son lipice của công ty
Rohto còn có mục tiêu marketing khác, đó là định giá thấp để thu hút
khách hàng khi cung ứng sản phẩm mới. Dòng sản phẩm son lipice liên
tục tung ra các loại sản phẩm mới với giá thành bình dân, phù hợp với
túi tiền của người tiêu dùng. Vậy là với 1 khoản tài chính có hạn,
người tiêu dùng vẫn có thể lựa chọn được các loại son dưỡng môi phù
hợp không những thế còn có thể mua một vài thỏi son khác nhau cùng 1
lúc để phù hợp với mỗi hoàn cảnh khác nhau. Nhờ có tác động này mà
những sản phẩm son lipice mới nhanh chóng được người tiêu dùng đón
nhận và đem lai kết quả kinh doanh cũng như lợi nhuận cho công ty.
Chi phí là nhân tố tác động không nhỏ tới giá sản phẩm.Hiện nay khi mà
giá chung của hấu hết các sản phẩm trên thị trường đều tăng, giá
nguyên vật liệu, chi phí cho sản xuất, quảng cáo, phân phối đều tăng
thì giá son Lipice cũng tăng cao hơn năm ngoái.Ví dụ như: Giá son
dưỡng môi Lipice không màu năm ngoái là từ 20.000 đồng đến 24.000 đồng
thì năm nay là từ 24.000 đồng đến 27.500 đồng.
* Nhân tố bên ngoài:
 Thị trường:
Tại Việt Nam, mỹ phẩm dành riêng cho giới trẻ bắt đầu được chú ý đến
từ cuối năm 2000 với một số loại sản phẩm tạo màu như son dưỡng làm
bóng môi màu nhạt. Đến năm 2001 được lăng xê lên thành các kiểu trang
điểm mắt xanh, môi bóng, phủ kim nhũ lấp lánh trên mặt, cổ và tay. Năm
2002, mỹ phẩm của Rohto - Mentholatum có vẻ thắng thế khi liên tục
tung ra những màu son dưỡng môi hấp dẫn các học sinh,sinh viên. Hiện
nay thị trường mỹ phẩm được chia làm 4 cấp độ chính:
Cấp 1: Dòng quý tộc (lady): Hiện trên thị trường rất hiếm, chưa bán
đại trà ở trung tâm thương mại, siêu thị mà chỉ có ở các spa, beauty
saloon. Mặc dù bán ít nhưng doanh thu dòng lady rất cao vì giá ít nhất
cũng từ 18 - 20 triệu đồng/bộ dưỡng da (gồm 3 chai là dưỡng da, nước
hoa hồng và sữa rửa mặt), chưa kể dùng thêm sản phẩm khác. Một số
thương hiệu lady là Wigleys, Clinique, Estee Lauder, Lancôm…
Cấp 2: Mỹ phẩm cao cấp (high class): Để nằm được ở cấp này, DN sản
xuất phải ở những nơi có viện nghiên cứu khoa học về mỹ phẩm chứng
nhận. Thế giới hiện chỉ có 4 nước có viện này là Pháp, Nhật, Thụy Sĩ…
Một số nhãn hiệu high class trên thị trường là Shiseido, Carita,
L’Oreal, Kanebo, Clarins, Pupa…
Cấp 3: Mỹ phẩm hàng hiệu (grand name): Dòng này hiện đang chiếm lượng
lớn tại VN. Vài thương hiệu grand name điển hình là DeBon, Amore,
Maybeline, Nevia…
Cấp 4: Hàng phổ thông như Pond, Hezaline, Essance, Rohto… và các nhãn
hiệu VN như Lan Hảo (Thorakao), Lana, Kao (Biore), Mỹ phẩm Sài gòn…
Ngoài ra, thị trường vẫn còn có một thị phần mỹ phẩm giá rẻ.
Thu nhập của người dân Việt Nam chưa thực sự cao nên Lipice tâp trung
vào cung cấp các mặt hàng phổ thông là chính, chính vì vậy mà giá của
Lipice không quá cao so với các sản phẩm ngoại nhập khác
 Cầu:
Trong tổng doanh thu của thị trường mỹ phẩm Việt Nam (gồm các sản phẩm
trang điểm và chăm sóc da), năm 2004 dự kiến khoảng 125 triệu USD
(khoảng 1.900 tỉ đồng), lứa tuổi từ 15 - 19 chiếm 11%, lứa tuổi từ 20
- 24 chiếm 9%. Chi tiêu cho một lần mua sản phẩm làm đẹp của độ tuổi
từ 24 trở xuống khoảng 50.000đ/lần; tốc độ mua sắm 3 tháng/lần sản
phẩm chăm sóc da và 6 tháng/lần sản phẩm trang điểm. Mức giá sản phẩm
được đối tượng này chọn mua nhiều nhất: kem dưỡng da 35.000 - 44.000đ/
SP, sữa rửa mặt 12.000 - 15.000đ/SP, son 39.000 - 49.000đ/cây, màu mắt
29.000 - 35.000đ/hộp, dưỡng thể 25.000 - 30.000đ/chai.
Kết quả nghiên cứu thị trường về tiêu dùng mỹ phẩm ở độ tuổi dưới 25
của một công ty nghiên cứu thị trường tại 30 trường phổ thông, cao
đẳng, đại học và các trung tâm thương mại, siêu thị lớn tại TP.HCM, Hà
Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ cho thấy: có 30% số học sinh ở độ tuổi 15 - 16
đã bắt đầu làm quen với một trong các sản phẩm chăm sóc da và trang
điểm cơ bản như: sữa rửa mặt, sữa tắm, nước dưỡng cân bằng da, kem
dưỡng chống mụn, son dưỡng môi… Tỷ lệ tiêu dùng này tăng dần và tăng
cả số lượng theo độ tuổi. Đến khoảng 17- 19 tuổi, tỷ lệ có dùng mỹ
phẩm là 70%, và trên 19 tuổi thì tỷ lệ này đã gần 90%; số lượng các
loại sử dụng từ 3 món trở lên. Đây chính là tập khách hàng lớn mà
Lipice đang hướng tới.
 Cạnh tranh:
Mỹ phẩm nói chung và son môi nói riêng ở Việt Nam hiện có ba nguồn
hàng chính: hàng xách tay do các tiếp viên hàng không, người Việt Nam
học tập, công tác, sinh sống ở nước ngoài mang về; hàng chính hãng và
hàng “nhái” của Trung Quốc. Điểm đặc biệt là hàng “nhái” có đủ loại,
đủ nhãn hiệu nổi tiếng, độ giống như thật có thể gần 100% mà người
không rành khó có thể phân biệt được thật - giả. Và tất nhiên không ai
bảo đảm chất lượng của hàng nhái.
Sau DeBon, hàng loạt hãng mỹ phẩm ngoại khác cũng "tấn công" vào VN
với nhiều cấp độ từ bình dân đến cao cấp. Theo Bộ Y tế, đến nay thị
trường đã có mặt nhiều sản phẩm của trên 200 hãng mỹ phẩm ngoại và con
số này chưa dừng lại.
Mỹ phẩm là một trong những mặt hàng tham gia rất sớm vào cuộc đua giảm
giá hàng năm. Ngay từ đầu tháng 7, một số cửa hàng mỹ phẩm đã bắt đầu
các chiến dịch khuyến mại hay đưa ra chương trình tặng quà để kích cầu
người tiêu dùng. Từ 10/7 đến 25/7/2008 tại hệ thống showroom mỹ phẩm
Clarins toàn quốc và các cửa hàng thuộc hệ thống Hals, với hóa đơn mua
hàng từ 300.000 tới 3.000.000 đồng được tặng quà rất thiết thực như:
son môi, kem dưỡng thể, khăn tắm, túi xách…
Chỉ trong một thời gian ngắn là đầu quí II/2004, thị trường có mặt
thêm nhiều nhãn hiệu mỹ phẩm nổi tiếng đến từ nhiều nước như Christian
Breton, Clarin, Feraud, Avon. Hiện nay,có khá nhiều loại son môi trên
thị trường xuất xứ từ: Việt Nam (Thorakao...), Hàn Quốc (Assence,
Debon...), Nhật Bản (Mentholatum...), Trung Quốc... với màu sắc đa
dạng: cam, dâu, cam dâu, nâu, đỏ, hồng dâu... mang đến cho khách hàng
nhiều lựa chọn.
 Văn hóa – xã hội.
Xu hướng trang điểm hiện nay là rực rỡ sắc màu nhưng vẫn giữ được vẻ
đẹp dịu dàng, tự nhiên cho gương mặt, lột tả nét trẻ trung, năng động
và đầy nữ tính.
Son môi màu sắc và hương vị phong phú đem đến cho đôi môi sự trẻ
trung, quyến rũ, thoải mái phù hợp với sở thích, văn hóa và phong cách
của phụ nữ Việt Nam.
 Môi trường pháp luật
Tháng 3 năm 2007 son môi của hai hãng mỹ phẩm Shilulan và Heng Fang
(có sáu loại son chứa chất sudan gây ung thư bị giới chức Trung Quốc
buộc tiêu hủy) đã “chiếm lĩnh” thị trường Hà Nội. Vì giá hợp túi tiền
nên loại son môi này được nhiều người mua sử dụng. Từ sau sự kiện này
trên thị trường người tiêu dung có tâm lý hoang mang và lo lắng, ảnh
hưởng rất lớn đến tinh hình kinh doanh của hãng.
Có rất nhiều loại son giả đang xâm nhập vào thị trường Việt Nam. Nhìn
những thỏi son toả nhũ lấp lánh, lại đang có "mác" Hồng Kông, Đại Hàn,
Mỹ, Pháp, Ý... với giá vài trăm ngàn đồng, thì khách hàng nào "bạo
gan" lắm cũng chỉ dám bớt 1/3 giá, tức là phải từ 100.000đ - 200.000đ/
thỏi, không dám trả rẻ hơn. Thế nhưng, thực giá các loại son này đắt
nhất cũng chỉ có... 12.000đ/thỏi.
Ban chỉ đạo 127 trung ương đã có văn bản yêu cầu ban chỉ đạo 127 các
tỉnh, TP tăng cường kiểm tra, kiểm soát thị trường nhằm phát hiện, xử
lý nghiêm các hành vi kinh doanh mỹ phẩm giả.
Từ 1-1-2008, mỹ phẩm nhập khẩu vào VN sẽ không phải đăng ký mà chỉ cần
công bố chất lượng như các mặt hàng nội địa. Nhưng thay vào đó, cơ
quan chức năng sẽ tăng cường khâu hậu kiểm, kiểm soát chặt chẽ mặt
hàng còn đang loạn này.

2.2.2. Nội dung chính sách giá:
 Xác định mục tiêu định giá:
Bất kì một công ty kinh doanh nào cũng theo đuổi mục tiêu lợi
nhuận,công ty Rohto cũng không phải là một ngoại lệ.Hướng đến đối
tượng khách hàng chủ yếu là giới trẻ,học sinh, sinh viên nên giá các
sản phẩm son dưỡng môi Lipice có giá cả phải chăng phù hợp với đối
tượng khách hàng này.
Các loại Son dưỡng không màu, son dưỡng có màu, son dưỡng bóng, son
dưỡng môi trang điểm... của Mentholatum như: LIPICE SHEER COLOR, LIP
ON LIP MOISTURIZING LIP GLOSS... chứa các thành phần: Jojoba Oil,
Vitamin E, Aloe Vera có tác dụng dưỡng môi khá tốt,lại có nhiều hương
vị khác nhau. Giá từ: 20.000 - 50.000 đồng/tuýp,đáp ứng được nhu cầu
đa dạng của đối tượng khách hàng trẻ tuổi.
 Xác định sức cầu:
Son dưỡng môi là sản phẩm có cầu co dãn đơn vị.
 Phân tích giá và chào hàng của đối thủ cạnh tranh:
Son dưỡng môi Nivea có giá từ 29.000 - 36.000 đồng gần như ngang
bằng với giá son Lipice,tuy nhiên Nivea chỉ có 6 loại son với màu sắc
và hương vị không phong phú,lại ít thấy quảng cáo trên tivi và các
phương tiện khác, tuy nhiên đây vẫn là một đối thủ cạnh tranh của
Lipice.
Mỹ phẩm Oriflame ngoài chương trình khuyến mãi theo giá cattalô khách
hàng còn được giảm giá 10% ,15%, 30% cho đến 50% kịch sàn cho tất cả
các mặt hàng .Tuy nhiên, Mỹ phẩm Oriflame nhìn chung có giá cao hơn mỹ
phẩm của Rohto.Son của Oriflame có giá từ 60.000 đến 200.000 đồng.Nên
những khách hàng là người trẻ tuổi chưa có thu nhập hoặc thu nhập chưa
cao,học sinh, sinh viên thường lựa chọn son Lipice hơn là son của
Oriflame
Trên thị trường một số loại son như:Christian,Essance,Avon...có giá
dao động từ vài chục đến trên 100 nghìn.Trong khi đó các sản phẩm son
Lipice: LIPICE: Son dưỡng môi không màu,có giá:27.500 đồng; Lip On Lip
Allure P’letto,có giá:70.000 đồng; LIP ON LIP GLOSS: Son dưỡng môi và
trang điểm,có giá:60.000 đồng.

3.Chính sách xúc tiến:
3.1.Lý thuyết:
3.1.1.Khái niệm:
Xúc tiến là thuật ngữ xuất hiện trong kinh tế học từ những năm đầu của
thế kỷ 20 cùng với sự hình thành và phát triển của khái niệm
marketing. Có rất nhiều các định nghĩa khác nhau về xúc tiến:
- Theo cách truyền thống, xúc tiến được hiểu là hoạt động trao đổi và
hỗ trợ trao đổi thông tin giữa người bán và người mua, hoặc qua khâu
trung gian nhằm tác động tới thái độ và hành vi mua bán qua đó thúc
đẩy việc mua bán, trao đổi hàng hóa và dịch vụ chủ yếu nhằm mở rộng và
phát triển thị trường.
- Còn Dennis W. Goodwin thì định nghĩa xúc tiến như sau: “xúc tiến là
một lĩnh vực họat động Marketing đặc biệt có chủ đích được định hướng
vào việc chào hàng, chiêu khách và xác lập một quan hệ thuận lợi nhất
giữa doanh nghiệp với các đối tác và tập khách hàng tiềm năng nhằm
triển khai các chính sách thuộc chương trình Marketing hỗn hợp đã lựa
chọn của DN”.
Từ các định nghĩa trên, chúng ta có thể đi đến kết luận: Xúc tiến là
một bộ phận quan trọng không thể tách rời của Marketing hỗn hợp, làm
cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, tác động trực tiếp hay gián tiếp
đến hành vi mua hàng thông qua các hoạt động cung cấp thông tin,
thuyết phục và nhắc nhở.
3.1.2.Bản chất của xúc tiến:
Nhờ xúc tiến mà người tiêu dùng biết được hiện có những sản phẩm gì,
được bán ở đâu trên thị trường, hay đối với sản phẩm mình muốn mua thì
nhãn hiệu nào tốt nhất, v.v…Quá trình giao tiếp là một trong những yếu
tố quyết định hiệu quả của hoạt động xúc tiến, là yếu tố thể hiện bản
chất của hoạt động xúc tiến.
- Xúc tiến là cầu nối giữa cung và cầu :Càng ngày nhu cầu của người
tiêu dùng trên thị trường càng trở nên phong phú, đa dạng và luôn thay
đổi. Các sản phẩm được cung ứng cũng rất phong phú, đa dạng và luôn
biến động không ngừng. Tuy nhiên, sự vận động của nhu cầu và sự sẵn có
của các sản phẩm được cung ứng không phải lúc nào cũng khớp nhau. Cái
mà người tiêu dùng cần thì đôi khi không có trên thị trường hoặc người
tiêu dùng không biết tìm ở đâu. Trong điều kiện đó, xúc tiến là cầu
nối giữa cung và cầu.
- Xúc tiến giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng mạnh khối lượng hàng hóa
bán ra.
- Xúc tiến làm cho nhu cầu phát triển phù hợp với sự phát triển của xã
hội,của KH-CN và theo hướng có lợi cho doanh nghiệp.

3.1.3.Nội dung chính sách xúc tiến:
 Xác định đối tượng nhận tin:
Hướng tới 3 đối tượng:
• Tập khách hàng tiềm năng
• Tập khách hàng hiện tại
• Tập khách hàng trọng điểm
Xác định đối tượng nhận tin và tất cả các đặc điểm trong quá trình
tiếp nhận thông tin giúp cho doanh nghiệp xác định được:
• Cần nói gì?
• Nói ở đâu?
• Nói như thế nào?
• Ai sẽ nói?
• Khi nào nói?
 Xác định mục tiêu xúc tiến:
Mục tiêu xúc tiến luôn gắn liền với mục tiêu của marketing. Mục tiêu
cuối cùng là đem lại doanh số cho sản phẩm.
• Mục tiêu lợi nhuận của các doanh nghiệp, các nhà kinh doanh sử dụng
mọi chính sách, mục đích cuối cùng của họ đề là tìm kiếm lợi nhuận
• Mục tiêu thế lưc: các doanh nghiệp đầu tư kinh doanh ai cũng mong
mình có một vị trí quan trọng, là lựa chọn hàng đầu của khách hàng
• Mục tiêu đảm bảo an toàn của doanh ngiệp: Các doanh nghiệp hiện nay
sản xuất và kinh doanh nhiều mặt hàng và sản phẩm khác nhau, và họ đưa
ra những sản phẩm thế mạnh của mạnh của mình, phân ra những sản phẩm
phục vụ những nhu cầu của mỗi người tiêu dùng
• Mục tiêu có tính nhân bản: các doanh nghiệp tài trợ cho các quỹ tư
thiện.....
 Xác định ngân sách xúc tiến:
Thường có 4 phương pháp:
• Xác định tỉ lệ % trên doanh thu: Doanh nghiệp sẽ ấn định ngân sách
xúc tiến bằng tỉ lệ % nào đó so với doanh số bán
• Ngang bằng cạnh tranh: xác định ngân sách xúc tiến bằng ngân sách
xúc tiến của đối thủ cạnh tranh trong cùng một khu vực thị trường hoặc
cùn một ngành hàng.
• Tùy theo khả năng: căn cứ vào khả năng hiện có của doanh nghiệp để
xác định ngân sách xúc tiến.
• Theo mục tiêu và nhiệm vụ:doanh nghiệp xác định ngân sách xúc tiến
theo trình tự:
o Xác định các mục tiêu riêng của doanh nghiệp
o Xác đinh các công việc để đạt được các mục tiêu trên
o Ước tính các chi phí để hoàn thành các công việc
 Xác định phối thức xúc tiến
Phối thức xúc tiến bao gồm:
• Quảng cáo: Quảng cáo là hình thức truyền thông gián tiếp vế sản phẩm
và doanh nghiệp qua các phương tiện truyền tin theo yêu cầu của chủ
thể quảng cáo và chủ thể quảng cáo phải thanh toán các chi phí.
o Đặc điểm của quảng cáo:
- Truyền thông gián tiếp
- Có tính diễn đạt khuêchs đại
- Sự giới thiệu mang tính đại chúng
- Có tính lan truyền
- Có khả năng thuyết phục
o Chức năng của quảng cáo:
- Tác động tới tâm lý người nhận tin
- Chức năng thông tin:Đưa ra thông tin về sản phẩm
- Chức năng thuyết phục và kích thích sức mua:Tạo nên sự yêu thích sản
phẩm
- Giáo dục và giáo dưỡng nhu cầu
o Yêu cầu:Quảng cáo phải đảm bảo
- Tính hợp lý
- Tính pháp lý
- Tính nghệ thuật
- Phù hợp với đối tượng nhận tin
o Các phương tiện quảng cáo:
- Các phương tiện in ấn:báo,tạp chí,catalogue…
- Các phương tiện điện tử:radio,tivi,internet,điện thoại…
- Các phương tiện nhoài trời: panô,áp phích…
 Xúc tiến bán: Xúc tiến bán là những khích lệ ngắn hạn cho người tiêu
dùng và các trung gian nhằm thu hút, kích thích quá trình mua sắm hàng
hóa, dịch vụ.
• Các hình thức xúc tiến:
o Dùng hàng mẫu
o Áp dụng các chương tình chiết giá,giảm giá
o Tổ chức các cuộc thi,rút thăm trúng thưởng,tổ chức các trò chơi có
thưởng
o Có các phần thưởng,quà tặng kèm theo sản phẩm
• Những công cụ xúc tiến đối với trung gian: tài trợ về mặt tài hính,
quảng cáo.
 Quan hệ công chúng(PR): PR là những hoạt động nhằm tạo dựng hình ảnh
về sản phẩm của doanh nghiệp với giới công chúng có ảnh hưởng tới hoạt
động tiêu thụ.
• Các hình thức PR:
o Tài trợ các sự kiện thể thao,văn hóa.
o Xây dựng các mói quan hệ với công chúng.
o Tổ chức sự kiện.
o Vận động hành lang.
o Tham gia vào các hoạt động công ích,từ thiện.
 Bán hàng cá nhân: Bán hàng cá nhân là hoạt động giới thiệu bằng
“miệng” về hàng hóa và dịch vụ của người bán thông qua đối thoại với
một hoặc nhiều khách hàng tiếm năng nhằm mục đích bán hàng.
• Đặc điểm của bánh hàng cá nhân là:
o Tốn kém
o Có tính chất chủ thể và khách thể
o Truyền thông hai chiều
o Có thể hình thành và vun trồng các mối quan hệ
o Có sự kích thích đáp lại
 Marketing trực tiếp: Marketing trực tiếp là việc sử dụng một số dạng
tiếp xúc phi cá nhân như là thư từ, điện thoại,internet để truyền tin
hoặc yêu cầu sự đáp ứng từ phía khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng.
• Có các hình thức Mraketing trực tiếp như:
o MKT bằng thư trực tiếp.
o MKT qua điện thoại
o MKT qua máy tính
o Bán hàng trực tiếp qua truyền hình.
3.2.Chính sách xúc tiến của sản phẩm son Lipice
3.2.1.Xác định đối tượng nhận tin
Mỹ phẩm dành cho độ tuổi từ 15 - 25 với các tên tuổi như Rohto -
Mentholatum, LG Vina, Oriflame, Avon, Thorakao, Mỹ phẩm Sài Gòn,
Nivea… tung ra nhắm vào nhóm học sinh trung học, sinh viên và các bạn
trẻ ưa thích làm đẹp, hợp thời trang và giá không quá đắt. Kết quả
nghiên cứu thị trường về tiêu dùng mỹ phẩm ở độ tuổi dưới 25 của một
công ty nghiên cứu thị trường tại 30 trường phổ thông, cao đẳng, đại
học và các trung tâm thương mại, siêu thị lớn tại TP HCM, Hà Nội, Đà
Nẵng và Cần Thơ cho thấy: có 30% số học sinh ở độ tuổi 15 - 16 đã bắt
đầu làm quen với một trong các sản phẩm chăm sóc da và trang điểm cơ
bản như: sữa rửa mặt, sữa tắm, nước dưỡng cân bằng độ ẩm, kem dưỡng
chống mụn, son dưỡng môi… Tỷ lệ này có chiều hướng tăng dần theo độ
tuổi. Đến khoảng 17- 19 tuổi, tỷ lệ có dùng mỹ phẩm là 70%, và trên 19
tuổi thì tỷ lệ này đã gần 90%; số lượng các loại sử dụng từ 3 món trở
lên.
Đa số phụ nữ đều có một tâm lý là hễ có "vấn đề" gì với da, nhất là
vùng mặt, là nghĩ ngay đến "vị cứu tinh" mỹ phẩm. Có lẽ do tác động
của quảng cáo, không ít phụ nữ thường coi mỹ phẩm như "liều thuốc
tiên" giải quyết mọi vấn đề liên quan đến sắc đẹp.
Với sản phẩm son Lpice,công ty Rotho đang hướng đến đối tượng khách
hàng là những người có độ tuổi từ 15 – 25,đa số là học sinh, sinh
viên, người có thu nhập trung bình.
3.2.2.Xác định mục tiêu xúc tiến
Công ty Rohto sản xuất nhiều sản phẩm như lip-ice,oxy,acnes...Với sản
phẩm lip-ice công ty có những mục tiêu xúc tiến cụ thể:
 Mục tiêu cung cấp thông tin: cho các nhà cung ứng cung cấp cho khách
hàng thông tin về sản phẩm,sản phẩm được giới thiệu dưới nhiều hình
thức:
- Qua báo,tạp chí…
- Quảng cáo trên Tv và nhiều trang web
 Mục tiêu phục vụ khách hàng: phục vụ khách hàng có nhu cầu làm đẹp
và chăm sóc làn môi.
- Công ty đưa ra những đặc điểm của sản phẩm, các thông tin về chính
sách xúc tiến như thông tin quảng cáo, về khuyến mại,chính sách hạ
giá...Và bán sản phẩm trên các trang web nhằm phục vụ khách hàng mọi
lúc mọi nơi.
Các thông tin của sản phẩm:vào trang web: http://rohto.com.vn/chamsocmoi.jsp.
khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin về các loại son dưỡng môi
Lipice khác nhau phù hợp với lựa chọn của mình.Ví dụ:
- LipIce Sheer Color đem đến cho đôi môi sự trẻ trung và quyến rũ với
sắc hồng rất đặc trưng của riêng bạn. Ngoài ra, với tinh dầu Olive
Vitamine E, Aloe Vera và chất chống nắng, bảo vệ môi bạn khỏi tác hại
của nắng và giữ môi luôn tươi tắn, mịn màng.
- Lipice Bee-soft với mật ong và sáp ong thiên nhiên nhẹ nhàng tẩy tế
bào chết, nuôi dưỡng, phục hồi và tái tạo sức sống, giúp đôi môi khỏe
mạnh hơn. Vitamin E, Olive & Jojoba oil duy trì độ ẩm, cho làn môi mềm
mại, mịn màng và trẻ trung.
3.2.3.Xác định phối thức xúc tiến
* Quảng cáo:
Sản phẩm son Lipice là một sản phẩm được nhiều người biết đến,đó là
nhờ vào các chiến lược quảng cáo của công ty.Sử dụng rất nhiều phương
tiện quảng cáo:báo, tạp chí,tờ rơi,catalogue,đài,tivi,internet…với
nhiều phương thức:quảng cáo hàng ngày trên tivi,đài,internet..,quảng
cáo định kì trên các báo, tạp chí…,công ty đã thành công khi đưa sản
phẩm đến với khách hàng và giới thiệu được những đặc tính của sản
phẩm.
Cùng với việc tung ra các sản phẩm son dưỡng môi mới có công dụng bảo
vệ môi hàng ngày bằng những thành phần dưỡng ẩm và hợp chất chống tác
hại của tia nắng mặt trời, giúp môi duy trì độ ẩm, giữ môi mềm mại và
mịn màng tựa nhung tơ…Đồng thời với sự xuất hiện của những gương mặt
ca sĩ, người mẫu xinh đẹp,trẻ trung:Tăng Thanh Hà,Mỹ Tâm,Tóc Tiên,Xuân
Mai...trong các quảng cáo có nhạc điệu và âm thanh vui nhộn phù hợp
tâm lý giới trẻ, Lipice đã thu hút được sự chú ý đặc biệt của khách
hàng. Hiện nay trên truyền hình có nhiều quảng cáo về các loại mỹ phẩm
nhưng khi nhắc tới son môi thì khách hàng thường nghĩ nay đến son
Lipice.
Cùng với những quảng cáo trên truyền hình,trên mạng internet chúng ta
có thể dễ dàng tìm thấy nhiều đoạn phim quảng cáo thú vị về son môi
Lipice,có 20 video quảng cáo khác nhau trên trang: http://rohto.com.vn/lipcare_tvc.jsp.Với
số lượng người sử dụng internet đang tăng rất nhanh ở nước ta đây
chính là hình thức hữu hiệu để quảng bá sản phẩm đến với người tiêu
dùng.Dưới đây là một số trang web có quảng cáo về son Lipice:

http://lipice.com.vn
http://clip.vn
http://vietbao.vn
http://rohto.com.vn
http://www.123mua.com.vn
http://www.myphamplaza.vn
“LipIce Silky được đặc chế theo công thức dưỡng môi và là sản phẩm
thuộc nhóm chăm sóc môi mới nhất của Rohto – Mentholatum Việt Nam,
dùng để dưỡng môi hàng ngày, giữ cho làn môi luôn mềm mại mượt mà.
Công thức cải tiến mới rất mềm mại trên môi giúp chống khô môi và nứt
môi hữu hiệuMyristyl Myristate, Squalane và Vitamin E giữ ẩm cho làn
môi, giúp môi luôn mềm mại, mịn màng.
Hợp chất chống nắng tạo một lớp màng bảo vệ môi khỏi những tác hại gây
ra do tia cực tím.Dùng LipIce Silky thường xuyên để môi luôn mềm mại
mượt mà và tránh được sự lão hóa sớm.”Hay” Chỉ với một cái chạm nhẹ
cũng đủ cảm nhận được vị ngọt ngào, hương thơm quyến rũ sâu lắng, đem
lại cảm giác độc đáo như đang thưởng thức tại quán cà phê sành điệu.
Đó là điểm thú vị đặc trưng của dòng son dưỡng ẩm mới I LOVE cáfe của
công ty Rohto-Mentholatum bên cạnh các đặc tính dưỡng môi mềm mịn.”Hẳn
là những lời giới thiệu hấp dẫn khiến bạn khó có thể bỏ qua khi chọn
mua son dưỡng môi.
*Xúc tiến bán:
Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi tạo cho khách
hàng sự quan tâm nhiều hơn đến các sản phẩm.
Hiện nay,nhãn hàng Lipice đang có chương trình khuyến mãi lớn mua son
dưỡng môi cào tìm mã số rút thăm trúng thưởng.Chương trình có thể tham
dự trên Internet hoặc nhắn tin qua điện thoại di động,là cơ hội lớn
cho khách hàng có thể nhận được nhiều phần quà hấp dẫn.Đây cũng là
chương trình khuyến mại lớn của sản phẩm son dưỡng Lipice,nhằm giới
thiệu tên tuối sản phẩm với nhiều người tiêu dùng và xúc tiến bán
hàng.
Chương trình:Môi xinh LipIce, thật style ngày hè
Hãy tô điểm môi xinh cùng LipIce và chọn cho mình hàng ngàn món quà
thật style để cùng vui đón nắng hè bạn nhé. Từ nay đến ngày
10/08/2008, khi mua sản phẩm LipIce bạn có đến 2 cơ hội nhận quà:
Quà tặng ngay: 11.000 phần quà thời trang tự chọn (Váy, áo, quần hoặc
dây chuyền) dành cho các khách hàng mang phiếu tham dự kèm vỉ bìa sản
phẩm LipIce bất kỳ đến các điểm đổi quà của công ty Rohto-Mentholatum
(VN):
Rút thăm may mắn: 1.000 bộ thời trang cho các khách hàng gửi phiếu
tham dự kèm vỉ bìa sản phẩm LipIce bất kỳ về chương trình "Môi xinh
LipIce, thật style ngày hè" - công ty Rohto-Mentholatum (VN), Lầu 18,
37 Tôn Đức Thắng, Q.1, TP.HCM đến hết ngày 10/08/2008.
“Cùng yêu Lipice, thêm yêu thương” là chương trình khuyến mại son lớn
nhất trong năm 2007 mà Công ty Rohto-Mentholatum (Việt Nam) tổ chức từ
10/10/2007 đến 07/01/2008. Chỉ cần mua ngay bất kỳ son dưỡng môi
Lipice, Medicated Lipbalm, Lipice Silky, Lipice Aroma, Lipice Bee-
soft, Lipice Lavender & Rose, Liplce Sheer Color, Apo 8x, Apo No.9,
Apo Marble Lip, Lip On Lip Water Color, Lip On Lip Gloss, Lip On Lip
Dewy, Lip On Lip Allure P’letto, Oxy Perfect Cool Lip, bạn có đến 3 cơ
hội nhận quà tặng:
Cơ hội 1: sưu tập trọn bộ trang sức: nhẫn, vòng tay, vòng cổ thời
trang.
Cơ hội 2: cào và trúng hơn 59.000 giải thưởng quà đôi hấp dẫn để chia
sẻ với người thân yêu.
Cơ hội 3: tham gia rút thăm may mắn, trúng thưởng 1 lúc 2 xe Piaggio
Vespa LX125 thời thượng mỗi tháng, có đến 3 cặp xe đang chờ chủ nhân
may mắn. Tham gia càng sớm, cơ hội càng nhiều! Hãy cùng Lipice làm đẹp
và tận hưởng giây phút hân hoan bên người thân của bạn.
“Môi xinh LipIce, mỗi ngày 999” là chương trình khuyến mãi lớn nhất
trong năm mà Công ty Rohto-Mentholatum tổ chức từ 20/10/2008 đến
17/01/2009.
Khi mua bất kỳ son dưỡng môi LipIce, Apo, Lip on Lip bạn sẽ nhận ngay:
đai ấm cổ thời trang, dán móng tay sành điệu hoặc mặt dây chuyền ngọc
trai giá trị. Ngoài ra, bạn hãy nhắn tin mã số trên vé cào tới tổng
đài 8208 hoặc qua www.lipice.com.vn để có cơ hội trúng đến 999 giải
thưởng mỗi ngày, bao gồm 1 laptop Acer mini, cùng hàng trăm thỏi son
LipIce, LipIce Silky.
Tổng cộng có đến 90 laptop Acer mini; 35,910 son LipIce Silky cùng
53,910 son LipIce sẽ được trao trong toàn bộ chương trình.
Ngoài các chương trình khuyến mãi hấp dẫn,công ty còn có chính sách
chiết giá và giảm giá:
• Kỉ niệm 12 năm thành lập Rohto-Mentholatum Việt Nam, từ 15/9/2008
đến 30/9/2008:
- Giảm giá 15% cho tất cả các loại sản phẩm Acnes (Trừ Acnes C10 và
Acnes đang trong thời gian khuyến mãi).
- Khi mua 02 tuýp Aponee Peeling Wash 70g hoặc 01 sản phẩm Aponee Pure
Nourishing Pad hoặc 01 sản phẩm Aponee Super Silky Emulsion, khách
hàng được nhận ngay 01 thỏi son Apo Teenie trị giá 50,000 đồng.
Công ty cũng tham gia các hội trợ triển lãm, đưa sản phẩm của mình ra
giới thiệu cho khách hang.
* Quan hệ công chúng(PR):
Công ty thường xuyên tổ chức cũng như tài trợ nhiều hoạt động,sự
kiện,nhằm quảng bá tên tuổi của mình,thu hút sự quan tâm, chú ý của
khách hàng đối với công ty và các sản phẩm của công ty.
• GIẢI BƠI LỘI PHỤ NỮ TP.HCM - Lần 1 - Năm 2008
Nhằm cổ vũ, động viên phong trào tập luyện bơi lội của phụ nữ vì mục
đích " Trẻ - Khoẻ - Đẹp ", góp phần nâng cao hình ảnh người phụ nữ mới
năng động trong xã hội hiện đại. Hội Liên Hiệp Phụ Nữ thành phố phối
hợp Liên Đoàn TTDN, trung tâm thể dục thể thao quận 5 đã phối hợp tổ
chức " GIẢI BƠI LỘI PHỤ NỮ TP.HCM -Lần 1- Năm 2008" - Cúp Rohto do
công ty Rohto-Mentholatum Việt Nam tài trợ
Đây là một trong những hoạt động vì cộng đồng của công ty Rohto-
Mentholatum Việt Nam và sẽ được tiếp tục duy trì trong các năm tiếp
theo.
Hoạt động từ thiện:
Công ty Dược phẩm Rohto-Mentholatum Việt Nam – trong mục đích xã hội -
đã từ lâu thực hiện việc ủng hộ cho chương trình "Đem lại ánh sáng cho
người mù nghèo" của Hội Bảo Trợ Bệnh Nhân Nghèo Tp. Hồ Chí Minh. Từ
năm 1998 cho đến nay, hàng năm Công ty vẫn trao tặng cho Hội những
dụng cụ phẩu thuật mắt và tiền mặt lên đến trên 100,000US$.
Hàng năm Công ty Rohto-Mentholatum tổ chức Hội Nghị Khách Hàng tại
nhiều nơi. Hội Nghị Khách Hàng năm nay được tổ chức tại khách sạn
Melia, Hà Nội với sự tham dự của 200 khách mời trong giới Nhà Thuốc,
Siêu Thị và các Cửa Hàng mỹ phẩm tại Thủ Đô.
• Hưởng ứng chương trình Ngày Thị Giác Thế Giới
Nhằm kêu gọi mọi người nhớ đến "Ngày Chăm Sóc Mắt 10 tháng 10", từ năm
2006 nhãn hàng New V.Rohto của công ty Rohto-Mentholatum (Việt Nam) đã
phối hợp với các cơ quan y tế thực hiện chương trình Chăm Sóc Mắt Cộng
Đồng với chủ đề “Cho Đôi Mắt Trong Tương Lai Sáng Rõ”. Đây là một quà
tặng ý nghĩa mà New V.Rohto gửi đến cộng đồng.
Chương trình Chăm Sóc Mắt Cộng Đồng năm 2008 được công ty Rohto-
Mentholatum triển khai rộng rãi trên 4 tỉnh thành:
- Hà Nội
- Quảng Nam
- Sóc Trăng
- Hồ Chí Minh:
Bệnh nhân sẽ được khám và tư vấn cách chăm sóc mắt bởi các bác sĩ
nhãn khoa BV Mắt TP HCM, Viện mắt Trung Ương. Chương trình hoàn toàn
miễn phí.
50 phần quà hấp dẫn dành tặng cho các vị khách đến đăng ký sớm nhất
tại địa điểm tổ chức hoặc qua số điện thoại 090 585 1221. Đặc biệt,
trong từng ngày khám mắt công ty Rohto-Mentholatum sẽ hỗ trợ chi phí
cho 10 bệnh nhân đầu tiên thuộc diện khó khăn có bệnh về mắt cần phải
phẫu thuật điều trị (sáng 5 người, chiều 5 người).
• Tài trợ chương trình “Tạp Chí MTV”
• Tổ chức Cuộc thi hát "LIPICE - Môi Xinh Hé Nụ Cười Xinh"
Bắt đầu từ 22/10/2006,trong chương trnh Làn Sóng Xanh,nhãn hàng Lipice
Công ty Rohto-Mentholatum (Việt Nam) tài trợ cho 1 cuộc thi hát. Cuộc
thi có tên gọi "Lipice, Môi Xinh Hé Nụ Cười Xinh" dành cho tất cả các
thính giả của đài TNND TPHCM.

* Bán hàng cá nhân:
Khách hàng có thể dễ dàng tìm mua các loại son Lipice ở bất kì một cửa
hàng, bách hóa hay siêu thị nào, kể cả các nhà thuốc.
* Marketing trực tiếp:
Hiện nay sản phẩm son Lipice được marketing trên nhiều trang web như:
http://www.vatgia.com/
http://www.shop360.vn
http://rongbay.com
http://enbac.com/
http://www.123mua.com.vn/
Các thông tin về sản phẩm, giá bán,thành phần,hướng dẫn sử dụng được
công bố rộng rãi trên truyền hình và mạng internet,nhằm đưa sản phẩm
đến gần với quyết định lựa chọn của người tiêu dùng hơn.
Công ty TNHH Rohto – Mentholatum đã áp dụng giải pháp Mobile Marketing
trực tuyến Gapit Keywordz vào Chương trình khuyến mại kết hợp nghiên
cứu thị trường với sản phẩm Lipice; và thu được những kết quả rất khả
quan.
Giải pháp Mobile Marketing (Tiếp thị qua di động) trực tuyến Gapit
Keywordz là một chương trình marketing qua điện thoại di động bằng
cách truy cập vào website ww.keywordz.vn. Mobile Marketing cung cấp
cho khách hàng 5 mẫu kịch bản: Kịch bản cơ bản; kịch bản khuyến mại;
kịch bản bình chọn; kịch bản thông báo; kịch bản tải nội dung để khách
hàng lựa chọn một hình thức phù hợp với mình để tạo lập kịch bản
riêng.
Với phương châm luôn luôn phục vụ các khách hàng muốn tìm hiểu thêm về
sản phẩm lipice và được tư vấn về cách chăm sóc sắc đẹp...khách hàng
có thể liên lạc với: CTY TNHH ROHTO-MENTHOLATUM (VIỆT NAM) qua:
- Văn phòng tại TP. HCM:
Lầu 18 Saigon Trade Center 37 Tôn Đức Thắng, Q.1, TP. HCM
Điện thoại: (08) 3822 9322 - Fax: (84-8) 822 9324
Email: enqu...@rohto1.com.vn
- Văn phòng tại Hà Nội:
P108 Tòa nhà Sao Bắc, số 4 Dã Tượng, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại : (04) 3942 8629
- Văn phòng tại Đà Nẵng:
Lầu 7, khách sạn Daesco, 155 Trần Phú, Q. Hải Châu, Đà Nẵng
Điện thoại : (0511) 384 3061
4. Một số kiến nghị và giải pháp phát triển:(đổi chỗ các ý)
• Mỹ phẩm là một thứ hàng hóa đặc biệt, phục vụ cho mục đích làm đẹp
của con người. Nhưng trong thời gian gần đây, các cơ quan quản lý đã
liên tục phát hiện ra những vụ sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm giả với số
lượng lớn. Sự thật đó cũng mới chỉ là phần nổi của tảng băng mà thôi.
Một cơn lốc mỹ phẩm giả đang bùng phát và tràn ngập thị trường. Với
tình trạng này công ty cần đưa ra thông tin về sản phẩm của mình đến
với khách hàng nhiều hơn để khách hàng có thể dễ dàng nhận biết tránh
mua phải hàng giả ảnh hưởng đến sức khỏe khách hàng và uy tín của công
ty.
• Bên cạnh việc đưa nhiều thông tin về sản phẩm đến với khách hàng
công ty cần nắm bắt được thị hiếu,phong cách thường xuyên thay đổi của
khách hàng để đưa ra sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu, làm khách hàng nhớ
và chú ý đến sản phẩm của mình nhiều hơn.Son dưỡng môi Lipice Aroma và
Lipice Bee-soft là những loại son đầu tiên tại Việt Nam được thiết kế
trong dạng lọ trong suốt thay cho dạng thỏi thông thường.Với kiểu dáng
sang trọng, màu sắc trẻ trung và bắt mắt, Lipice Aroma và Lipice Bee-
soft có những đặc tính riêng phù hợp với nhu cầu của các bạn gái trẻ
VN.
• Giải pháp Mobile marketing của Gapit Keywordz là sản phẩm kết hợp
giữa thương mại điện tử (E-commerce)và thương mại di động (M-commerce)
có tính năng vượt trội chưa từng có một sản phẩm tương tự nào được đưa
ra trên thị trường.Nó có khả năng đối thoại hai chiều với người tiêu
dùng, có thể nhắm tới từng đối tượng cụ thể được phân loại theo tuổi
tác, giới tính, xu hướng tiêu dùng…. Hiện nay, nó là một công cụ
truyền thông có thể đo lường hiệu quả chính xác (theo thống kê, trên
75% khách hàng được gửi thông điệp quảng cáo nhớ tới thông tin).
Trên thế giới, giải pháp tiếp thị trên di động (Mobile marketing) rất
thành công tại Châu Âu, Mỹ, Nam Mỹ và nhiều quốc gia khu vực Châu Á.
Việt Nam đang có hơn 40 triệu thuê bao di động, hạ tầng công nghệ cho
phép thực hiện các ứng dụng trên điện thoại di động. Đây hẳn sẽ là một
lợi thế cho các dịch vụ này ra đời và phát triển tại Việt Nam.
Công ty TNHH Rohto – Mentholatum đã áp dụng giải pháp Mobile Marketing
với sản phẩm Lipice và thu được những kết quả rất khả quan.Trong định
hướng phát triển của mình công ty cần chú tâm phát triển giải pháp này
hơn nữa,điều này hứa hẹn sẽ mang lại nhiều thành công cho công ty
trong việc thực hiện các chiến lược Marketing lại có thể tiết kiệm
thời gian, giảm chi phí, tăng hiệu quả hoạt động marketing; dịch vụ hỗ
trợ chăm sóc khách hàng 24/7…
• Với xu hướng phát triển của quảng cáo hiện nay,công ty nên áp dụng
các hình thức quảng cáo trực tuyến có hiệu quả.
• Nhưng để xây dựng thương hiệu thành công phải đi sâu hơn nhiều so
với việc tạo ra những gì khách hàng thấy và nghe từ các phương tiện
truyền thông. Marketing và quảng cáo có thể chuyền tải lời hứa thương
hiệu đến với khách hàng, nhưng đó mới chỉ là lời hứa hẹn chưa có gì
chắc chắn. Những trải nghiệm thực sự mới thể hiện được lời hứa thương
hiệu. Sự truyền đạt này có khả năng thu hút lớn hơn nhiều.
Để thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu, nhân viên và các thành viên
trong công ty cần phải nắm rõ lời hứa thương hiệu, trước khi truyền
tải nó đến khách hàng của thương hiệu, họ có thể truyền tải lời hứa
thương hiệu dưới những góc độ khác nhau tùy thuộc vào vị trí và công
việc họ đảm nhận. Công ty có thể có giá tốt, sản phẩm tốt, tính tiện
lợi tốt hấp dẫn đối với mọi người, và có một chính sách dịch vụ khách
hàng tốt trên giấy, nhưng nếu bạn những nhân viên bán hàng tốt, công
ty vẫn khó có thể thành công.
• Với sự phát triển của xã hội như hiện nay,thu nhập của người dân
cũng tăng cao công ty có thể xét đến việc thay đổi thị trường sản phẩm
liệu có mang lại doanh thu lớn hơn cho công ty?

KẾT LUẬN

Với phương châm “Chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp”, Rohto toàn cầu luôn
mong muốn mang đến những sản phẩm tốt nhất dành cho người tiêu dùng.
Và hơn 100 năm qua, Rohto đã phát triển và mở rộng việc kinh doanh
trên cả 5 châu lục. Hiện có 11 chi nhánh của tập đoàn Rohto trên khắp
thế giới và sản phẩm của Rohto được bán rộng rãi tại 120 quốc gia.
Sau hơn 11 năm hoạt động, công ty đã đạt được tốc độ tăng trưởng bình
quân hàng năm khoảng 40%. Rohto đã đạt được vị trí số một trên thị
trường Việt Nam với nhiều sản phẩm như thuốc nhỏ mắt, mỹ phẩm trị mụn,
chống nắng và chăm sóc môi.Cho đến nay, Rohto Mentholatum Việt Nam đã
cho ra đời nhiều dòng sản phẩm khác nhau với 4 nhóm sản phẩm chính:
chăm sóc mắt, chăm sóc môi, chăm sóc da và các sản phẩm khác … Nhờ đa
dạng về chủng loại, các sản phẩm của Rohto – Mentholatum đã đáp ứng
được nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của người tiêu dùng Việt
Nam.Nhiều năm liền, Rohto Mentholatum được người tiêu dùng bình chọn
“Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” và danh hiệu thương hiệu lớn mạnh nhất
Việt Nam.
Hiện nay nhắc đến son môi, có nhiều người nghĩ đến Lipice đầu tiên.
Son Lipice đã khẳng định được tên tuổi và vị thế của mình trong lòng
khách hàng cũng như trên thị trường Việt Nam.
Với những chiến lựoc đúng đắn và những thành công cũng như kinh
nghiệm đã đạt được, son Lipice nói riêng và Công ty TNHH Rohto-
mentholatum Việt Nam nói chung đang trên đà phát triển mạnh mẽ và sẽ
đạt được những thành công lớn hơn.