رسوم الخدمات مجال للتنافس بين المصارف
د.الآء العمري
قال مسؤولو مصارف محلية، إن تداعيات الأزمة المالية رفعت من معيار قوة رسوم الخدمات المصرفية، وأظهرته عاملاً تنافسياً جديداً بين المصارف في الأسواق، لافتين إلى أن زيادة حجم الأعباء المالية على العملاء خلال الأزمة، دفعتهم إلى زيادة حجم الاهتمام بذلك العامل خلال تعاملاتهم المصرفية.
وأشاروا إلى أن تنافسية عوامل رسوم الخدمات المصرفية، لم تقتصر على قطاع مصرفي محدد، لكنها شملت مختلف مجالات مؤسسات التمويل المصرفية، موضحين أن معظم المصارف أبقت على مستويات مؤشرات أسعارها دون زيادات أخيراً، في مواجهة عدد محدود من المصارف فرض زيادات متباينة على بعض رسوم الخدمات.
ونفوا وجود توجهات لمصارف إسلامية لرفع أسعار بعض رسوم خدماتها، بشكل أكبر من نظيرتها التجارية، في ظل سياسات استقرار الأسعار.
عامل تنافسي
وتفصيلاً، قال رئيس إدارة المخاطر في بنك دبي التجاري، جمال صالح، إن «أهمية رسوم الخدمات المصرفية تزداد كعامل تنافسي بين المصارف، في ظل المتغيرات الاقتصادية في الأسواق حاليا»، لافتاً إلى أن «زيادة بعض المصارف لرسومها، لا يستلزم مواكبة من مصارف أخرى، في إطار مزايا التنافسية التي تقدمها تلك المصارف من دون زيادات على عملائها».
وأضاف أن «احتفاظ مصارف بمؤشرات الأسعار نفسها، يهدف بشكل أساسي إلى الحفاظ على العملاء، والاستفادة من زيادة قدراتها التنافسية في مواجهة كيانات مالية أخرى، عن طريق استقرار أسعارها في الأسواق».
من جانبه، قال الرئيس التنفيذي بالوكالة، في مصرف عجمان، علي عيسى آل معين، إن «رسوم الخدمات تعد حالياً من العوامل التنافسية المؤثرة في القطاع المصرفي، حيث ازدادت أهميتها خلال تداعيات الأزمة المالية العالمية»، موضحاً أن «معظم العملاء يبحثون عن الخدمات المصرفية منخفضة السعر، إلا إذا كانت هناك خدمات أخرى ذات قيمة مضافة، تحويها الخدمات التي تفرض عليها بعض المصارف رسوماً مرتفعة».
وأضاف أن «إتاحة العمل وفق نظام كل مصرف بتحديد رسومه، أتاح حرية التنافس الإيجابية بين المصارف خلال الفترة الماضية، خصوصاً في ظل وجود ضوابط خاصة من المصرف المركزي، تستلزم الإعلان بشفافية عن أسعار الرسوم عبر قوائم سعرية، وضرورة إعلام العملاء بالخدمات مرتفعة السعر، لمنحه حرية الاختيار في إتمام العملية المصرفية من عدمه».
مصارف إسلامية
إلى ذلك، أوضح مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في مصرف الإمارات الإسلامي، فيصل عقيل، أن «رسوم الخدمات أصبحت أخيراً من الوسائل التنافسية المهمة في الأسواق المصرفية، خصوصاً خلال تداعيات الأزمة المالية»، مؤكداً أن «مزاعم توجه معظم المصارف الإسلامية، إلى زيادة رسوم خدماتها بشكل أكبر من التجارية أخيراً، بدعوى زيادة تكاليف طرح منتجاتها المصرفية، غير صحيحة، لأن زيادة الرسوم لا تخص مؤسسات مصرفية معينة، وإنما تتم وفق السياسات الداخلية بعمل كل مصرف».
وأضاف أن «المصرف يعمل على استقرار أسعار رسوم خدماته بلا زيادات خلال العام الجاري، تلبية لاحتياجات العملاء في ذلك الإطار»، مؤيداً القول إن «الفئة الكبرى من عملاء المصارف تبحث عن الرسوم المنخفضة، بخلاف شريحة أخرى من العملاء لا تهمهم مؤشرات الرسوم، بقدر ما يهتمون بمستوى الخدمات المقدمة من إدارات تلك المصارف».
وأوضح أن «عدم زيادة الرسوم المصرفية، يساعد العملاء على تفادي أي أعباء إضافية جديدة خلال الظروف الحالية للأسواق، ما يعد من العوامل الجاذبة لشرائح وفئات كبيرة من العملاء».
وفي السياق نفسه، نفى مسؤول في بنك دبي الإسلامي، طلب عدم ذكر اسمه، فرض البنك زيادات جديدة على رسوم خدماته، بخلاف الرسوم الشهرية لخدمة الرسائل الهاتفية المصرفية التي تم رفعها من ثلاثة دراهم إلى خمسة دراهم، مع تطوير الخدمات المقدمة من البنك، مؤكداً أن «رسوم الخدمات لاتزال تنافسية وثابتة بالنسبة للبطاقات الائتمانية، أو ما يتعلق بالحد الأدنى للمبالغ المفترض توافرها في حسابات العملاء، حيث لم يتم زيادة ذلك الحد على 5000 درهم».
وتابع «لو نقص المبلغ عن الحد الأدنى، من دون وجود أي عمليات تمويل مرابحة، أو وديعة تابعة للعميل في المصرف، أو تحويل الراتب من جهات معتمدة، فإنه يتم احتساب رسم يبلغ 25 درهم شهرياً».
--
THIMAR ALJANNAH QUALIFYING&TRAINING
www.thimar.info
al...@thimar.info
مجلة ثماركم
http://mag.thimar.info/
مجموعة ثماركم للاقتصاد الاسلامي والعمل التطوعي
http://groups.google.com/group/thimarkm
Tel : +9626 5686666
Fax: +9626 5686668
P.O Box : 144192
Amman11814 Jordan