แบบประเิมินผลสำหรับการประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่อพิจารณาเงินเดือน ส่วนมากก็จะใช้ KPI เป็นหลักค่ะ ถามว่า KPI setting จะมาจากไหน คงต้องย้อนกลับไปหา job description ของเขาค่ะ (สำหรับ individual KPI) และมาจากกลุยทธ์ขององค์กร สำหรับ Team-based KPI
แบบประเมินที่ทำงานของเรายังมีอีก 1 ส่วน คือ Core Competency ที่จะประเมินแบบ 360 องศา ค่ะ
ถ้าอยากอ่านเชิงทฤษฎี ลองsearch จากคำว่า Performance Management /Performance Evaluation / performance appraisal มันอาจจะดูเหมือนเรื่องเดียวกันแต่แตกต่างในรายละเอียดเล็กน้อยค่ะ
ตัวอย่าง KPI ที่ประเมินหัวหน้างานเรา
1. ถ้าเป็นตัวเลข ต้องรับตัวเลขที่สูงกว่าลูกน้อง โดยเรามี สมมติฐานที่ว่า ต้องรับงานได้มากกว่าลูกน้อง 1 เท่า ฉะนั้นถ้าลูกน้องได้รับ KPI ที่ตัวเลข 100 เขาต้องได้รับที่ 200 (ตั้งไว้ที่ค่า 3)
2. ต้องมี KPI ที่วัดความสามารถในการบริหารผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้เขาหันกลับไปดูแลทีม ก็จะเป็น คะแนนประเมินเฉลี่ยของผู้ใต้บังคับบัญชา (อันนี้จัดว่าโหดมิใช่เล่น)
3. ถ้าเป็นพนักงานโรงงานก็ คงต้องเอาตัวเลข ในเชิงลดการสูญเสียของผลผลิต / เพิ่มผลผลิต /ลด downtime ฯลฯ
อะไรอีกล่ะ คือเราไม่เคยทำงานในเชิงการผลิตเลยอ่ะค่ะ คิดไม่ค่อยออก แต่เด่วถ้าเจอเอกสารที่เกี่ยวเนื่องกับการ set KPI จะส่งเมวให้ค่ะ
.......................
เราเก็บไว้ แต่จำไม่ได้ว่ามาจาก web ไหน ต้องขอภัยด้วย จำ reference ไม่ได้ T_T
ลองอ่านเพื่อเป็น IDEA นะคะ ถ้าอยากคุยในรายละเอียด รบกวน ส่งเมลหาเรา ตรง ๆ ที่
ppo...@gmail.com อาจจะ add msn คุย หรือ gtalk ก็ได้ค่ะ--- gtalk เราไม่ได้ใช้เมลนี้ค่ะ (ที่ทำงาน block skype เลยไม่ได้ลง, camfrog เล่นมะเป็น/หมดวัย)
ปลา