Gestão, processos e qualidade para o busão nas localidades

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Sérgio Storch

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Mar 5, 2012, 8:26:58 AM3/5/12
to thac...@googlegroups.com
Galera, de início peço que afastem qualquer preconceito em relação às palavrinhas que usei acima.
Elas podem trazer uma associação com coisas corporativas, burocráticas etc.
Mas gestão existe, e vocês a fazem no dia a dia. Portanto, o que proponho não é nada muito novo.
Mas é a criação de um modelo de autogestão, que até por ser auto, precisa de processos ainda melhores que os das burocracias. Como ocorre com as metodologias ágeis de desenvolvimento de software. Têm processos e qualidade.
_______________________

Acompanho de longe a trajetória do busão, as demandas que a Liane trouxe para não fazer feio em Ribeirão etc.
Aí fiquei pensando se não é o caso de fazermos a coisa de uma forma mais estruturada, assim:
  • considerar o busão como um agregador de serviços, analogamente a um portal, um shopping etc
  • os serviços são oficinas e/ou palestras e/ou sessões mão na massa e/ou etc etc
  • tudo isso pode ser considerado como produtos
  • então podemos ter uma galera responsável pela evolução de cada produto. Alguns evoluirão, outros não
  • cada produto poderá ter requisitos que o município ou nós+município deverá atender. Tipo: ter alguém da universidade local, do curso de sistemas e/ou jornalismo e/ou etc etc
Bem, cada uma dessas coisas tem um ciclo de vida. No começo será tacanho, mas iremos desenvolvendo competências individuais e coletivas, no próprio processo do fazer.

Mas essa visão, centrada em competências e aprendizagem, faria que cada viagem do busão se tornasse um momento de aprendizagem e melhoria, em cada produto, em cada processo etc.

No caso Ribeirão, por exemplo (claro que desta vez não dá, mas em 2013 poderá dar), já teríamos lá uma galera de lá nos esperando, pré-conversada, pré-planejada, com parâmetros de qualidade a serem avaliados etc.

O que vocês acham dessa abordagem? Se topam, é introduzirmos um ciclo PDCL (Plan-Do-Control-learn), e teríamos um bocado de trabalho para futuros companheiros da área de administração, que talvez hoje não encontrem um espaço no Thacker. 

Se acharem legal, isso está na minha área de competência, e eu topo começar a puxar esse processo...

Claro que os resultados não são do dia pra noite, mas um dia precisa começar.


Um abraço a todos


Sérgio Storch
11-3666.9005 - 11-9753.9701



---------- Mensagem encaminhada ----------
De: Liane Lira <lian...@gmail.com>
Data: 4 de março de 2012 13:17
Assunto: [thackday] URGENTE - Busão no SESC Ribeirão - 14 a 16 de Março
Para: thac...@googlegroups.com


Pessoas,

As meninas da Internet Livre do SESC estão batalhando bastante para fazer essa semana da Hackeria ser bem legal. Está rolando uma pressão dos superiores desconfiados e precisamos dar um feed back logo.

Se não tiver gente suficiente, elas vão ter que cancelar o Ônibus Hacker na programação... particularmente, acho bem triste :(

Se alguém mais tem interesse em ir, não deixe pra última hora senão a coisa não rola!

Beijos a todos :)

Liane Lira


Em 28 de fevereiro de 2012 16:56, Liane Lira <lian...@gmail.com> escreveu:


If you have trouble viewing or submitting this form, you can fill it out online:
https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFBlNDdiYVRuWU5MVDZSdlNMeFNlV3c6MA

Ônibus Hacker no SESC Ribeirão Preto - 14 a 16 de Março

A presença do Ônibus Hacker fará parte da programação do SESC chamada Hackeria (http://www.sescsp.org.br/sesc/programa_new/busca.cfm?conjunto_id=9621 e http://issuu.com/SescRibeiraoPreto/docs/caderno_marco_2012/17) nos dias 14, 15 e 16 de março de 2012, no espaço do SESC e em praças públicas de Ribeirão Preto. É um encontro de pessoas da rede, hackers, desenvolvedores, blogueiros, comunicadores, representantes de ongs, administradores públicos, políticos e ativistas; que se encontram com outros públicos para realizar oficinas e conversas sobre transparência e a participação política na rede, transformação de dados governamentais em projetos de interesse público e o mais que for de interesse da comunidade. Claro, tudo isso entre shows do SESC e boas conversas no bar! A participação é gratuita e aberta. Basta preencher o formulário abaixo. Compartilhe esse link com quem mais achar interessante. ====== ATENÇÃO! ====== O ponto de encontro para a saída do Ônibus será na Rua Vitorino Carmilo, 453, casa 02, próximo ao Metrô Santa Cecília. A saída será às 8h da manhã! Chegue com 30 min de antecedência e NÃO ATRASE, você pode dormir no busão ;)
















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Pedro Markun

unread,
Mar 5, 2012, 9:49:51 AM3/5/12
to thac...@googlegroups.com
Sérgio,

como todo meu preconceito acumulado pras palavras e suas devidas associações... você sabe que meu motto maior é 'se tiver alguém que puxe, acho foda' :)

Tenho várias divergências conceituais com o que você escreve abaixo. Principalmente no que diz respeito a encontrar métricas de 'qualidade do serviço prestado', porque acho que a relação não é e nem deve ser essa.

Isso posto, tenho certeza que tem espaço pra planejar melhor e articular melhor essas conversas com os locais. E fundamentalmente qualquer coisa que amplie a possibilidade de outras pessoas com outras competências participarem disso aqui... acho foda² :)

Enfim... toca ai. Se quiser usar a wiki da thacker pra ir (d)escrevendo essa documentação... manda brasa.

E - sempre sugiro - chama um encontro presencial um dia desses, pra gente ver se consegue pescar novas almas pro barco.

abs,
Pedro Markun

2012/3/5 Sérgio Storch <sergio...@gmail.com>

Pedro Markun

unread,
Mar 5, 2012, 9:51:37 AM3/5/12
to thac...@googlegroups.com
(em tempos, pq essa é a segunda mensagem sua desse tipo que eu respondo nessa semana... acho que vale ressaltar que não é pra entender nada disso como 'permissão pra fazer' - já que eu continuo achando que a gente tem que se dar ao luxo de ser plural e diverso ao ponto de não precisar dessas coisas - e mais como um 'pô, achei legal! faz ae que eu tento acompanhar e participar')

2012/3/5 Pedro Markun <pe...@esfera.mobi>

Sérgio Storch

unread,
Mar 5, 2012, 11:09:55 AM3/5/12
to thac...@googlegroups.com
ah sim, eu entendo exatamente dessa forma. Não é permissão, é "apoio moral", encouragement etc."

Tendo isso eu toco em frente.  Sou antiburocrático ao extremo, embora não pareça. 
Para os burocratas eu sou escandaloso, ovelha negra.


Sobre a divergência conceitual, ela é aparente. E tá na coisa do "tradutore, traditore". 
Repara só como é engraçada a emergência de ruído, por ser a nossa linguagem -  felizmente - tão aberta a ambiguidades:


Eu escrevi:
"parâmetros de qualidade a serem avaliados"

Você lembrou:
 métricas de 'qualidade do serviço prestado'. Fiquei arrepiado e fui ver se eu tinha dito isso mesmo... Não era possível.

Felizmente temos Chomskys no mundo pra decifrar essas coisas. 

BTW, vc verá num artigo meu esta semana como palavras de 80 anos atrás fazem israelenses e palestinos continuarem se matando, ainda por algum tempo...
Modéstia à parte, eu acho que matei a charada... Será uma surpresa.

Abs.



Sérgio Storch
11-3666.9005 - 11-9753.9701



Pedro Markun

unread,
Mar 5, 2012, 11:14:50 AM3/5/12
to thac...@googlegroups.com
Ah,

eu liguei a cabeça e o rabo:


  • considerar o busão como um agregador de serviços, analogamente a um portal, um shopping etc
  • os serviços são oficinas e/ou palestras e/ou sessões mão na massa e/ou etc etc
  • tudo isso pode ser considerado como produtos

e

No caso Ribeirão, por exemplo (claro que desta vez não dá, mas em 2013 poderá dar), já teríamos lá uma galera de lá nos esperando, pré-conversada, pré-planejada, com parâmetros de qualidade a serem avaliados etc.

mas é isso, traduzir é trair :)

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