轉接功能疑問

[陳秋湧]

客戶在TENTEL國洋通信Facebook粉絲團內提問，原則上我們還是會儘速回覆，但官方論壇這裡有多人共同維護，訊息處理較快。

整理轉貼客戶問題如下。

客：我想請問一下，K-903S這台要怎麼轉接，能否提供產品的詳細資料？我代接其他分機，是按*7，但是要轉接出去的時候，按了轉接鈕＋分機號碼，可是好像都失敗，所以才想問問是我轉接方法錯誤嗎?

我：請問你轉接失敗，是以前都可以後來變不行，或者是有換過電話機，還是做過其他設定才不行的？ 客: 之前好像有成功過，但也不確定為什麼之後會失敗。是因為他話筒內說撥分機號碼，還沒說完就直接按太快嗎?

我：你說的這個轉接，是你撥電話出去，對方自動總機接聽以後，要你輸入分機號碼，這個情況嗎？如果是撥電話出去，那是對方電話做轉接，問題應該是出在對方的自動總機，不是在你這支電話機。

客：我的情況是，我先幫別人代接，但後來要再轉給其他分機的人，偶爾成功偶爾失敗，所以不知道怎麼回事

我：電話機的背面有一個黑色的滑動開關， 這個開關若設定錯誤會影響到轉接功能，如果有其他鄰座分機功能是正常的，可以設定在跟它同樣的位置。 我：另請參閱： 轉接、代接、指定轉接、電話跟隨、忙線轉接、未應答轉接 介紹。