TENTEL國洋論壇

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● 詢價、購買請填寫詢價單，或於上班時間電洽本公司，電話：02-27857758 分機 310，業務專員劉小姐。

● 產品功能、規格、使用疑問，建議您先參考以下相關主題：

來電顯示

指定轉接

或參考 故障排除，通常會有您需要的資訊。

也歡迎在本論壇提問，若是電話機相關問題，請根據電話機背面的標籤，提供機型、編號、日期...等資訊。我們的電話機大都配合交換機(俗稱電話總機)使用，若能提供交換機品牌、型號等資訊，我們會更容易分析與判斷。

● 本論壇內資訊均公開分享可隨意瀏覽，亦可張貼、討論，若加入群組則可收到最新訊息。

● 國洋官網

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Kernor Lin, 陳秋湧2

Mar 21

哪一個機型可以支援話中插撥的來電號碼? (FSK Type II Caller ID)

您好，本公司的電話機都符合國家標準，但也都沒有支援標準以外的 FSK Type II 功能。 kern...@gmail.com 在 2024年3月21日星期四上午11:58:31 [UTC+8] 的

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哪一個機型可以支援話中插撥的來電號碼? (FSK Type II Caller ID)

您好，本公司的電話機都符合國家標準，但也都沒有支援標準以外的 FSK Type II 功能。 kern...@gmail.com 在 2024年3月21日星期四上午11:58:31 [UTC+8] 的

Mar 21

藤苡曖（Queen）, 陳秋湧2

Mar 18

K-311耳機詢問

您好。本公司電話機之耳機功能，專為本公司出品之耳機，例如：SP11頭戴式耳機或 H-100QD 單耳頭戴耳機。若非敝公司耳機產品，無法代為回覆。兩台 K-311 電話機為何有不同的情況，未經測試也

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K-311耳機詢問

您好。本公司電話機之耳機功能，專為本公司出品之耳機，例如：SP11頭戴式耳機或 H-100QD 單耳頭戴耳機。若非敝公司耳機產品，無法代為回覆。兩台 K-311 電話機為何有不同的情況，未經測試也

dar...@tentel.com.tw

Mar 18

陳冠妤, 劉進福2

Feb 23

關於K361話機的功能

你好：謝謝使用本公司產品，你所標記的位置是電話機要壁掛時為了讓聽筒能固定住，可以將此鈕往上提起後反轉置入，將聽筒勾住用。 b018...@gmail.com 在 2024年2月23日星期五下午2:

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關於K361話機的功能

你好：謝謝使用本公司產品，你所標記的位置是電話機要壁掛時為了讓聽筒能固定住，可以將此鈕往上提起後反轉置入，將聽筒勾住用。 b018...@gmail.com 在 2024年2月23日星期五下午2:

Feb 23

Sian Ge (憲哥), 陳秋湧2

Feb 16

K-762電話DC電壓工作範圍

您好，感謝您的提問，但我沒有辦法簡單回答您的問題，因為電話機與一般電器有很大的不同，電話線並沒有恆定的工作電壓：電話機待機時的電壓，大多是 -48VDC 沒錯，但也有很多是 -24VDC，雖然範圍很大

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K-762電話DC電壓工作範圍

您好，感謝您的提問，但我沒有辦法簡單回答您的問題，因為電話機與一般電器有很大的不同，電話線並沒有恆定的工作電壓：電話機待機時的電壓，大多是 -48VDC 沒錯，但也有很多是 -24VDC，雖然範圍很大

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Feb 16

Steven Weng, … 劉進福3

Feb 6

K903話筒很大聲

你好：感謝使用本公司產品，如你所述，可將話筒上的音量開關往下切，如果仍然很大聲可能要請總機(Avaya)廠商將主機聲音增益調小。 steven...@gmail.com 在 2024年2月6日星期二

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K903話筒很大聲

你好：感謝使用本公司產品，如你所述，可將話筒上的音量開關往下切，如果仍然很大聲可能要請總機(Avaya)廠商將主機聲音增益調小。 steven...@gmail.com 在 2024年2月6日星期二

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Feb 6

宥霖, 林寬農2

Jan 21

K-903S話筒線

謝謝您愛用國洋話機，K-903S話筒線可以單獨採購，您可以到國洋公司購買。國洋地址：台北市南港路三段80巷42號4樓 a0958...@gmail.com 在 2024年1月20日星期六上午9:04

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K-903S話筒線

謝謝您愛用國洋話機，K-903S話筒線可以單獨採購，您可以到國洋公司購買。國洋地址：台北市南港路三段80巷42號4樓 a0958...@gmail.com 在 2024年1月20日星期六上午9:04

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Jan 21

江垂禛, 劉錦勳2

Jan 16

K-761無法三方通話

您好：謝謝採用國洋公司的電話，三方通話是屬交換機的功能，不同廠牌的交換機的操作方式都不盡相同，國洋式電話機的生產廠商，並不知道交換機的操作方式，您要問承裝交換機的廠商。很抱歉無法給您確切的回覆。

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交換機功能

K-761無法三方通話

您好：謝謝採用國洋公司的電話，三方通話是屬交換機的功能，不同廠牌的交換機的操作方式都不盡相同，國洋式電話機的生產廠商，並不知道交換機的操作方式，您要問承裝交換機的廠商。很抱歉無法給您確切的回覆。

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Jan 16

Vic Vic, 陳秋湧2

12/17/23

您好：時隔多日，請問您有收到我給您的電子郵件嗎? 或是您是否已排除狀況了? 敬頌順安國洋通信 TENTEL 陳秋湧電話: 02-27857758 Ext.502 行動: 0937425906

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您好：時隔多日，請問您有收到我給您的電子郵件嗎? 或是您是否已排除狀況了? 敬頌順安國洋通信 TENTEL 陳秋湧電話: 02-27857758 Ext.502 行動: 0937425906

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12/17/23

鄭文森, 劉錦勳2

11/13/23

關於K-162工作溫度

鄭先生您好：感謝來信~ 我公司型號K-162 此款觸控式電話機，提供給您參考~ http://www.tentel.com.tw/product.php?id=76&pid=91 有問題請再

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關於K-162工作溫度

鄭先生您好：感謝來信~ 我公司型號K-162 此款觸控式電話機，提供給您參考~ http://www.tentel.com.tw/product.php?id=76&pid=91 有問題請再

11/13/23

正淯羅, 陳秋湧2

10/20/23

您好，我們只有少數款式的電話機使用電池，雖然不知道你使用的是哪一款電話，但絕大多數都是使用免裝電池的。如果是需安裝電池的，電池蓋打開會看到電池彈片。根據您的描述，比較可能是電話機故障了。如果您的

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您好，我們只有少數款式的電話機使用電池，雖然不知道你使用的是哪一款電話，但絕大多數都是使用免裝電池的。如果是需安裝電池的，電池蓋打開會看到電池彈片。根據您的描述，比較可能是電話機故障了。如果您的

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10/20/23

maggie Wu, 陳秋湧2

10/6/23

K-762如何指定代接

感謝您的提問，但因為代接功能由交換機提供，話機只是操作介面，我們無法提供協助，請您參考交換機使用說明，或是洽詢您電話系統的承裝維護商。詳請參閱：我們電話機工廠的角色，沒辦法回答交換機的問題，請包涵

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交換機功能

K-762如何指定代接

感謝您的提問，但因為代接功能由交換機提供，話機只是操作介面，我們無法提供協助，請您參考交換機使用說明，或是洽詢您電話系統的承裝維護商。詳請參閱：我們電話機工廠的角色，沒辦法回答交換機的問題，請包涵

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10/6/23

郭家銘, 陳秋湧6

9/27/23

T系列SIP Phone功能請益

方便加我 LINE 嗎? ID： darrentchen chiami...@ennowell.com 在 2023年9月28日星期四上午10:25:38 [UTC+8] 的信中寫道：陳先生您好:

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T系列SIP Phone功能請益

方便加我 LINE 嗎? ID： darrentchen chiami...@ennowell.com 在 2023年9月28日星期四上午10:25:38 [UTC+8] 的信中寫道：陳先生您好:

9/27/23

鮪魚, 陳秋湧6

9/20/23

【錄音】詢問錄音功能問題

因為上游停售晶片，我公司所有 IP 電話機被迫停產，沒有可推薦的其他選擇，抱歉。鮪魚在 2023年9月21日星期四上午8:56:07 [UTC+8] 的信中寫道：您好，想再詢問目前T702停產後

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【錄音】詢問錄音功能問題

因為上游停售晶片，我公司所有 IP 電話機被迫停產，沒有可推薦的其他選擇，抱歉。鮪魚在 2023年9月21日星期四上午8:56:07 [UTC+8] 的信中寫道：您好，想再詢問目前T702停產後

9/20/23

Kim Kim, 陳秋湧2

9/5/23

請問K903如何設定勿打擾模式

您好，感謝您的提問，但很抱歉，我們無法回答您的問題，因為K-903 並無勿干擾功能。有些電話交換機(俗稱總機)具備勿干擾功能，可以從電話機以代碼操作，但因此功能與電話機本身無直接關係，電話機只是操作介

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請問K903如何設定勿打擾模式

您好，感謝您的提問，但很抱歉，我們無法回答您的問題，因為K-903 並無勿干擾功能。有些電話交換機(俗稱總機)具備勿干擾功能，可以從電話機以代碼操作，但因此功能與電話機本身無直接關係，電話機只是操作介

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9/5/23

謝宗佑, 陳秋湧2

8/16/23

K-762電話語音轉接分機系統設定

您好，感謝您的提問，但很抱歉，我們無法回答您的問題，因為這需從電話總機設定，與電話機本身無直接關係。詳請參閱：我們電話機工廠的角色，沒辦法回答交換機的問題，請包涵 zongy...@gmail.

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交換機功能

K-762電話語音轉接分機系統設定

您好，感謝您的提問，但很抱歉，我們無法回答您的問題，因為這需從電話總機設定，與電話機本身無直接關係。詳請參閱：我們電話機工廠的角色，沒辦法回答交換機的問題，請包涵 zongy...@gmail.

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8/16/23

7/17/23

同仁離職了，怎麼設定把找他的電話都轉到另一分機?

剛剛客戶來電問：「我們公司都是用你們國洋的電話，某位同仁離職了，要把打給他的電話都轉到另一位同仁的電話，請問怎麼設定? 」一個比較容易懂的比喻：我用 iPhone 手機，門號是中華電信的，如果要設定打

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交換機功能

同仁離職了，怎麼設定把找他的電話都轉到另一分機?

剛剛客戶來電問：「我們公司都是用你們國洋的電話，某位同仁離職了，要把打給他的電話都轉到另一位同仁的電話，請問怎麼設定? 」一個比較容易懂的比喻：我用 iPhone 手機，門號是中華電信的，如果要設定打

7/17/23

張雯琇, 陳秋湧2

4/16/23

K361代接問題。

感謝您的提問，但我們無法為您解答，請您參考交換機的說明，或是洽詢您電話系統的承裝維護商。因為您提的功能需由交換機提供，話機只是操作介面，我們無法說明如何操作使用，詳請參閱：我們電話機工廠的角色，沒

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K361代接問題。

感謝您的提問，但我們無法為您解答，請您參考交換機的說明，或是洽詢您電話系統的承裝維護商。因為您提的功能需由交換機提供，話機只是操作介面，我們無法說明如何操作使用，詳請參閱：我們電話機工廠的角色，沒

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4/16/23

Mia, James Huang3

2/21/23

無來電顯示，顯示的是日期

您好 .... 謝謝您採用國洋電話，K-762 都有顯示來電號碼的功能，只要電話線有送來電號碼訊號，無論FSK或DTMF格式都可自動接收且顯示，毋需另行設定。請以其他可正常顯示的話機接到您的線路做測試

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無來電顯示，顯示的是日期

您好 .... 謝謝您採用國洋電話，K-762 都有顯示來電號碼的功能，只要電話線有送來電號碼訊號，無論FSK或DTMF格式都可自動接收且顯示，毋需另行設定。請以其他可正常顯示的話機接到您的線路做測試

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2/21/23

Phil Chen, 陳秋湧6

2/19/23

K732後繼機型?

請參閱：TENTEL國洋CTI應用 mi8...@gmail.com 在 2023年2月20日星期一上午11:01:24 [UTC+8] 的信中寫道：你好！主要需求是透過程式撥打內線電話，接通後可以

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K732後繼機型?

請參閱：TENTEL國洋CTI應用 mi8...@gmail.com 在 2023年2月20日星期一上午11:01:24 [UTC+8] 的信中寫道：你好！主要需求是透過程式撥打內線電話，接通後可以

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2/19/23

耀文, … 劉錦勳4

12/29/22

T-702 POE使用2年多開始陸續出現聽筒拿起沒反應的狀況

您好：請您將故障話機寄至國洋通信股份有限公司-客服部台北市南港區南港路3段80巷42號4樓 02-2785-7758 請註明話機故障原因謝謝~~ TENTEL 國洋通信股份有限公司劉錦勳小姐

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T-702 POE使用2年多開始陸續出現聽筒拿起沒反應的狀況

您好：請您將故障話機寄至國洋通信股份有限公司-客服部台北市南港區南港路3段80巷42號4樓 02-2785-7758 請註明話機故障原因謝謝~~ TENTEL 國洋通信股份有限公司劉錦勳小姐

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12/29/22

Andy Ben, … 陳秋湧5

12/28/22

K761 來電響鈴干擾

謝謝： 11/22 送去南港貴公司，今日已經寄回來了 , 說工程部調整過，我再試試看 On Wednesday, November 23, 2022 at 4:54:02 PM UTC+8 陳秋湧

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K761 來電響鈴干擾

謝謝： 11/22 送去南港貴公司，今日已經寄回來了 , 說工程部調整過，我再試試看 On Wednesday, November 23, 2022 at 4:54:02 PM UTC+8 陳秋湧

12/28/22

Steven Cha, … 陳秋湧4

12/27/22

T-702C 不定時來電會不響玲, SIP 跟PSTN都一樣

請問您知道目前FW的版本嗎? 或許我可以提供其它版本給您。電話不響鈴絕對是重大問題，卻沒有其他客戶有相同的反應。兩台都有一樣的問題，同時硬體故障的可能性低。若沒有其它原因，還是建議您先恢復出廠值

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T-702C 不定時來電會不響玲, SIP 跟PSTN都一樣

請問您知道目前FW的版本嗎? 或許我可以提供其它版本給您。電話不響鈴絕對是重大問題，卻沒有其他客戶有相同的反應。兩台都有一樣的問題，同時硬體故障的可能性低。若沒有其它原因，還是建議您先恢復出廠值

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12/27/22

鄭呈序, 陳秋湧2

11/3/22

K-76來電記錄問題

請問您：是每通來話若有接聽就一定沒有號碼? 還是有時有、有時沒有? 是不是在電話還沒顯示來電號碼就接起電話，這種情況就會出現? 若電話機還沒收到來電號碼之前就接聽電話，那交換機就不會送號碼，電話機也就

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K-76來電記錄問題

請問您：是每通來話若有接聽就一定沒有號碼? 還是有時有、有時沒有? 是不是在電話還沒顯示來電號碼就接起電話，這種情況就會出現? 若電話機還沒收到來電號碼之前就接聽電話，那交換機就不會送號碼，電話機也就

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11/3/22

蔡益宏, 劉進福2

10/21/22

K-311 鈴聲問題

你好：感謝使用本公司產品，一、貴公司使用的系統無法群體廣播，如需要必須加裝廣播系統。二、鈴聲無法改變，只能由交換機部分修改響鈴音長度來分辨內線或外線，請接洽貴公司裝機廠商協助。劉進福 / 國洋通信

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K-311 鈴聲問題

你好：感謝使用本公司產品，一、貴公司使用的系統無法群體廣播，如需要必須加裝廣播系統。二、鈴聲無法改變，只能由交換機部分修改響鈴音長度來分辨內線或外線，請接洽貴公司裝機廠商協助。劉進福 / 國洋通信

10/21/22

Zen Fujita, 劉進福2

10/17/22

請問K-362轉接時機？

你好：此問題請洽詢貴公司服務廠商，因為不同交換機有不同的操作方式，我們只是電話機製造者，無法告訴你如何操作，謝謝。劉進福 / 國洋通信股份有限公司 Tel : 02-2785-7758 分機 301

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請問K-362轉接時機？

你好：此問題請洽詢貴公司服務廠商，因為不同交換機有不同的操作方式，我們只是電話機製造者，無法告訴你如何操作，謝謝。劉進福 / 國洋通信股份有限公司 Tel : 02-2785-7758 分機 301

10/17/22

楊秉儒, … 劉進福7

9/6/22

K-361 免持對講斷斷續續

你好：請直接寄至本公司客服部即可，請註明寄件人資料以及故障狀況以便查修及聯繫。劉進福 / 國洋通信股份有限公司 Tel : 02-2785-7758 分機 301 M: 0933-205-019

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K-361 免持對講斷斷續續

你好：請直接寄至本公司客服部即可，請註明寄件人資料以及故障狀況以便查修及聯繫。劉進福 / 國洋通信股份有限公司 Tel : 02-2785-7758 分機 301 M: 0933-205-019

9/6/22

9/6/22

K-903S 指示燈一直閃爍橘燈

好的，謝謝您~ 林寬農在 2022年9月6日星期二中午12:54:20 [UTC+8] 的信中寫道： Dear Wei：這個裝況，研判應該是信箱的留言燈被點亮，請確認是否是交換機有點亮留言燈。

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K-903S 指示燈一直閃爍橘燈

好的，謝謝您~ 林寬農在 2022年9月6日星期二中午12:54:20 [UTC+8] 的信中寫道： Dear Wei：這個裝況，研判應該是信箱的留言燈被點亮，請確認是否是交換機有點亮留言燈。

9/6/22

Ethan Lee, 劉錦勳2

8/30/22

K-761/K-762無法撥話

您好：請幫我看一下話機背面的保固貼出廠日是何時，如超過兩年保固期，寄回維修就會有費用產生，費用多少要看到話機才會知道，寄回時請註明話機故障情形 ~ 請將故障話機寄至台北市南港區南港路3段80巷42號4

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K-761/K-762無法撥話

您好：請幫我看一下話機背面的保固貼出廠日是何時，如超過兩年保固期，寄回維修就會有費用產生，費用多少要看到話機才會知道，寄回時請註明話機故障情形 ~ 請將故障話機寄至台北市南港區南港路3段80巷42號4

8/30/22

電信維修, 陳秋湧2

8/28/22

K7系列話筒如何拆開

您好，本款聽筒採強固設計，外殼以超音波壓合，非經破壞無法拆解。因為國洋電話聽筒所使用的材料品質都相當優良，拆解維修機率極低。若有購買聽筒需求，請電洽國洋通信：02-27857758 分機 310

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K7系列話筒如何拆開

您好，本款聽筒採強固設計，外殼以超音波壓合，非經破壞無法拆解。因為國洋電話聽筒所使用的材料品質都相當優良，拆解維修機率極低。若有購買聽筒需求，請電洽國洋通信：02-27857758 分機 310

dar...@tentel.com.tw

8/28/22

Wen chen Chen, 劉錦勳2

8/24/22

K362勿擾模式可以設定多組嗎？

您好：勿擾模式只能設定一段時間喔~ TENTEL 國洋通信股份有限公司劉錦勳小姐敬啟臺北市115南港路三段80巷42號4樓公司：02-2785-7758 ext 310 傳真：02-2785-

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K362勿擾模式可以設定多組嗎？

您好：勿擾模式只能設定一段時間喔~ TENTEL 國洋通信股份有限公司劉錦勳小姐敬啟臺北市115南港路三段80巷42號4樓公司：02-2785-7758 ext 310 傳真：02-2785-

8/24/22

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