Trabajo. Sistema 911

[César Villalobos]

Tel. (506) 522-2700 Fax: (506) 522-2764 Apartado 141-2120, San
José, Costa Rica



-CONCURSO EXTERNO-

PARA MANTENER EN LISTA DE ELEGIBLES



El Área de Recursos Humanos del Sistema 911 se complace en invitarles
a participar en el

Concurso externo No. 01-2009



Puesto: Operador Sistema de Emergencias

Salario Base: ¢367.040 mensual

Horario: 8 horas rotativo Jornada: 48 horas

Ubicación: San José, Tibás, Llorente, Contiguo a Escuela Anselmo
Llorente y Lafuente.



1. INFORMACION GENERAL



- Las personas interesadas en participar deberán llenar la
“Hoja de Vida”, según el formato adjunto.


- La información se estará recibiendo vía correo electrónico en
la siguiente dirección HYPERLINK "mailto:recurso...@911.go.cr"
recurso...@911.go.cr


- Los/as participantes que no presenten toda la documentación
tal y como se solicita en el presente documento no podrán ser tomados
en cuenta.


- Cada convocatoria a evaluación será exclusiva, sin
posibilidad de ser reprogramada.


- Para consultas, favor comunicarse al teléfono 2522-2745 con
Carolina Jiménez Rodríguez.


1. REQUISITOS



Excluyentes:


- Bachiller en Educación Media, debe presentar título
certificado por parte del Ministerio de Educación Pública (Para ello
debe de presentarse en control de calidad del Ministerio de
Educación).

- Dominio del Idioma Inglés (conversación), debe presentar
certificación reciente del lugar en donde realizó los estudios que
indique el nivel conversacional en que se encuentra. En caso de venir
del extranjero deberá presentar el resultado de una prueba realizada
por algún instituto o escuela donde se enseñe el idioma, reconocida
por el Ministerio de Educación Pública y en donde igualmente se
indique el nivel donde se ubica. Para ambos casos se debe explicar
si el aspirante se encuentra en alguno de estos niveles (Principiante,
Intermedio, Avanzado, Experto)


- Tener conocimientos en paquetes de cómputo (Windows office).
Debe presentar títulos o certificaciones que constaten estos
conocimientos.


- Título que lo acredite como digitador/a, mecanógrafo/a,
emitido por una escuela, instituto u otro debidamente reconocido por
el Ministerio de Educación. Mínimo 40 palabras por minuto. Para lo
cual deberá de presentar una constancia de una Escuela o Instituto
reconocido que haga constar la velocidad de escritura.



Deseable:


- Tener como mínimo un año de experiencia en trabajos de
atención de emergencia o de un centro de llamadas (Call Center). Para
confirmar esto, debe presentar una certificación del lugar donde
laboró, el tiempo laborado y la descripción de las funciones
realizadas.


Otros Documentos a presentar:


- Constancia del Instituto Nacional de Seguros en donde se
indique si ha padecido de enfermedades laborales o bien, si ha sufrido
accidentes de trabajo.


- Cartas de referencia de los tres últimos trabajos donde haya
laborado, indicando el número de contacto en donde nos podamos
comunicar para verificar dichas referencias laborales.


2. BASES DE SELECCIÓN


a) La Hoja de Vida se llenará según el formado adjunto y es el
documento oficial para el análisis de la información e indica el
compromiso del participante para asumir el puesto, favor salvarla como
un documento aparta y enviarla por curriculum a la dirección indicada
recurso...@911.go.cr. NO SE ACEPTARÁN CURRICULUMS EN OTROS
FORMATOS- NO SE REQUIERE QUE SE ADJUNTEN LAS COPIAS DE LOS
CERTIFICADOS OBTENIDOS EN EL MOMENTO EN QUE ENVIE LA HOJA DE VIDA-


b) Los interesados/as que cumplan los requisitos mínimos
publicados y que presenten todos los documentos tal y como se
solicitan ingresarán al proceso de selección, en caso de
incumplimiento de alguno de los mismos quedara fuera del proceso.


c) A los/as interesados/as se les contactará con el objetivo de
que presenten todos los documentos solicitados en original y fotocopia
en las fechas que se les señalen, las personas que no cumplan en el
lapso de tiempo indicado perderán su derecho de participar, así como
aquellos que incumplan con alguno de los documentos solicitados.


d) Se aplicará en la primera etapa una prueba mecanográfica, que
se realizará en una academia reconocida, con el objetivo de verificar
lo indicado en los atestados, y el cumplimiento del mínimo requerido
que es de 40 palabras por minuto.


e) Una vez recibidos por la institución los resultados, se
informará a los candidatos/as el paso o no a la siguiente etapa.


f) A los candidatos/as que hayan pasado la primer etapa,
contactará para informarles sobre la convocatoria a la segunda etapa
que consta de pruebas psicométricas.


g) Los resultados de la prueba antes mencionada estarán
disponibles aproximadamente cinco días, después de la fecha de
convocatoria y se les informara a cada uno de los participantes. La
aprobación de esta primera etapa será excluyente para continuar en el
proceso.


h) Una vez identificadas las personas que aprobaron esta segunda
etapa, serán convocados a la evaluación de competencias actitudinales
específicas para el puesto.


i) Los resultados positivos de las competencias actitudinales
establecidas para el puesto específico, indicarán cuáles serán las
personas que pasan a la próxima etapa, que consiste en la aplicación
de una entrevista conductual.

j) Una vez finalizada la entrevista, se informará a la/el
participante la fecha y hora de la realización de las pruebas médicas,
que incluyen pruebas físicas y de audiometría. Para estos efectos, el/
la participante deberá presentar cuando se indique una serie de
exámenes de los cuales se les informará con anticipación, pues deben
presentar os resultados de los mismos el día del chequeo general. Esta
prueba es parte del proceso y determina la continuación del candidato/
a en el mismo, para conformar la lista definitiva de elegibles al
puesto.

k) Quienes cumplan con los requisitos deseables, obtendrán un
punto adicional en la calificación final.

l) En el caso particular del puesto de Operador (a) la
Selección Final de los candidatos de la terna será realizada por la
Jefatura de Operaciones con base en el criterio de discrecionalidad de
que goza la administración


HOJA DE VIDA





INFORMACION PERSONAL







Nombre:



Cédula:



Dirección Exacta:



Teléfono Oficina:



Teléfono Celular:



No. Fax:



Correo Electrónico:



Licencia para conducir vehículo tipo:





INFORMACIÓN LABORAL ACTUAL





Nombre de la Empresa donde labora actualmente:



Departamento, área, proceso o subproceso:



Puesto Actual:



Fecha de Ingreso:



Actividades, Tareas, responsabilidades, coordinación de equipos de
trabajo, logros.






INFORMACIÓN EXPERIENCIA EN OTRAS EMPRESAS (si la tiene)



Nombre de la empresa:



Puesto:



Tiempo desempeñado:



Actividades, Tareas, responsabilidades, coordinación de equipos de
trabajo, logros.


EDUCACION UNIVERSITARIA



Nombre del Centro Académico:



Título Obtenido:



Grado Obtenido:



OTROS ESTUDIOS (cursos, seminarios, talleres, otros)


IDIOMA



Conversación, lectura, escritura (nivel básico, intermedio, avanzado)