Zahlungsverzug
Mirek Szymczak
Danke für ihre freundliche email, und ich danke auch für die Möglichkeit
dazu Stellung zu nehmen , bevor Sie meinen chello Zugang sperren.
Erlauben Sie mir zuerst zu schildern wie es dazu kam, daß ich die
Gebühren bis heute nicht bezahlt habe. Die email, glaube
ich, wird etwas länger , aber trotzdem lesenswert.
Am 18. April habe ich meinen Anschluß bekommen, alles hat funktioniert ,
ich war sehr zufrieden. Noch am 19. April in der Früh hab ich
telefoniert (ich
habe auch Priority) und bin anschließend weggefahren.
Als ich am Wochenende zurückkam , stellte ich leider fest, daß die
Internet Verbindung nicht funktionierte , und das Telefon war tot.
Am Montag danach rief ich ihre Kundenhotline an und ich schilderte was
mit
meinen Anschluß passiert ist. Ich habe meine Daten durchgegeben, man
sagte
mir wenn das Problem nicht von der Zentrale zu beheben sein wird , werde
mich ein Techniker anrufen und eventuell zu mir nach Hause kommen.
So weit so gut , alles in Ordnung , es kann ja passieren daß etwas nicht
geht. Das beste kommt jetzt.
Am nächsten Tag rief mich niemand an, also dachte ich mir ich rufe an
und frage noch einmal nach. Man hat mir erklärt , daß es zur Zeit viele
technische Schwierigkeiten gibt und die Reperatur etwas länger dauern
könnte. Die Dame meinte , sie gibt meine Störung noch einmal in Ihre
Datenbank ein um ganz sicher zu gehen , ich gab noch einmal meine Daten
durch.
Ok , kann passieren, dann warte ich halt die zwei - drei Tage.
Um diesen Erlebnisbericht etwas zu verkürzen, und damit ich Sie nicht zu
sehr langweile werde ich den Rest im Schnelldurchlauf passieren.
Es erübrigt sich zu schreiben, daß auch nach den zwei Tagen niemand von
Ihrer Firma sich bei mir meldete. In den nächsten Wochen habe ich
durchschnittlich jeden zweiten Tag ihre Hotline angerufen, und immer nur
das selbe zu hören bekommen: "Es wird sich ein Techniker bei Ihnen
melden."
Dieses Prozedere ging drei (numerisch: 3) Wochen lang weiter, bis ich
endlich selbst zum technischen Kundendienst verbunden wurde, dort mir
noch
von einem etwas unhöflichen Mitarbeiter anhören mußte, daß ich selbst
daran schuld sei, der wurde dann glücklicherweise von einem doch etwas
freundlicheren Mitarbeiter abgelöst mit dem ich einen Termin (15. Mai)
für
die Reparatur vereinbart habe. Zum vereinbarten Termin wurde mein
Anschluß
wiederhergestellt , fast einen MONAT nachdem ich mich bei Ihnen
angemeldet habe.
Der Techniker brauchte für die Reperatur genau 5 Minuten, die Ursache
war eine "Falschabklemmung".
Dann bekam ich die besagte Rechnung , und Sie werden verstehen , daß
ich
nicht bereit bin für die Zeit, in der ich meinen Anschluß nicht nutzen
konnte, zu zahlen , also rief ich ihre Hotline an , wollte mich mit der
Verrechnung verbinden lassen , aber nach 5 - 10 Minuten Wartezeit gab
ich
es auf. Nach ca. 3 Anrufen wurde ich dann doch, nach nur 7 Minuten
Wartezeit , mit der Verrechnung verbunden.
Dort lernte ich wieder eine der unfreundlicheren Mitarbeiterinnen von
Telekabel kennen,
ich schilderte ihr mein Anliegen, sie bat mich zu warten, und nach
kurzer Zeit wurde die
Leitung getrennt.
Dann kam noch die von Ihnen angesprochene Mahnung, darufhin rief ich
wieder ihre Hotline an , erklärte dort einer freundlichen Dame was Sie,
sehr geschätztes chello Team, bisher gelesn haben, sie versprach mir
sich um
die Angelegenheit zu kümmern , und mir eine neue, korrigierte Rechnung
zu
schicken.
Und nach ein paar Tagen kam Ihre email.
Sollten es Ihnen passieren, daß Sie mir den Anschluß sperren, aus Mangel
an funktionierender Kommunikation in Ihrem Unternehmen
oder auch aus sonst irgendeinem Grund, werde ich mich gezwungen sehen
mir einen anderen
Provider/Telefonanbieter zu suchen.
Ich bin nicht bereit für eine Leistung zu zahlen, die ich nicht in
Anspruch genommen habe
bzw. die Ihr Unternehmen nicht erbracht hat.
Ich zahle auch keine 50,- Schilling Mahngebühr , für eine von mir nicht
verschuldete Mahnung.
Mit der Bitte um Zusendung einer neuen Rechnung verbleibe ich
mit freundlichen
Grüssen
Miroslaw J.Szymczak
PS.
Ansonsten bin ich mit meinem chello Zugang sehr zufrieden.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen auch gerne zur Verfügung.
On Fri, 16 Jun 2000 off...@telekabel.co.at wrote:
> Sehr geehrte chello Kundin, sehr geehrter chello Kunde!
>
> Ihre zur Zahlung faelligen Gebuehren sind bis heute trotz erfolgter
Mahnung nicht bei uns eingelangt.
>
> Wir sehen daher keine andere Moeglichkeit, als Ihren chello Zugang ab
06/26/00 13:00:00 bis zum Eingang der Zahlung stillzulegen.
>
> Sollten Sie den Betrag in den letzten Tagen bezahlt haben, so
betrachten Sie dieses Schreiben bitte als gegenstandslos.
> Fuer weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverstaendlich gerne zur
Verfuegung.
>
> Telefonnummer: 01/96060 600
> Fax-Nummer: 01/96060 960
> oder per email off...@telekabel.co.at
>
> Mit freundlichen Gruessen
>
> Ihr chello Team
>
>
Michael Ottensammer
news:4S635.80936$yR.14...@news.chello.at...
>
> Das solltest Du zur Sicherheit auch noch faxen und eingeschrieben per
> Post senden. Mails erreichen garantiert nicht ihr Ziel.
>
> Bitte halte uns auf dem Laufenden, mich interessiert das.
>
> Gruß
> Silvia
jo würd i auch sagen, aber das beste is ja, das chello
die mahnung scheinbar per email verschickt hat ........
schon gewagt sowas zu verschicken, aber selbst
keinerlei reaktion auf emails zu zeigen. naja, war eh
scho immer so
(
micahel
Silvia Geisler
"Mirek Szymczak" <h975...@botanix.wu-wien.ac.at> schrieb im Newsbeitrag
news:394CA590...@botanix.wu-wien.ac.at...
> Sehr geehrtes chello Team!
>
> Danke für ihre freundliche email, und ich danke auch für die
Möglichkeit
> dazu Stellung zu nehmen , bevor Sie meinen chello Zugang sperren.
>
> Erlauben Sie mir zuerst zu schildern wie es dazu kam, daß ich die
> Gebühren bis heute nicht bezahlt habe. Die email, glaube
> ich, wird etwas länger , aber trotzdem lesenswert.
> [............]
R.M.
....
> On Fri, 16 Jun 2000 off...@telekabel.co.at wrote:
>
> > Sehr geehrte chello Kundin, sehr geehrter chello Kunde!
.....
Schreiben die ihre E-mails sogar jetzt noch mit der alten telekabel.co.at
adresse?
Grretings,
Horst Trixl
> From: Mirek Szymczak <h975...@botanix.wu-wien.ac.at>
> Subject: Re: Zahlungsverzug
> Date: Sun, 18 Jun 2000 10:28:17 GMT
>
Ich wuerde mit einer Klage drohen - ich hab schon von mehrere Fällen gehoert,
die erfolgreich eine Klage durchgezogen haben.
lg,
Horst Trixl
Horst Trixl, Tech. Univ. Vienna, | tr...@ifs.tuwien.ac.at
Favoritenstrasse 9/188 A-1040, Vienna, Austria | +43(1)58801 / 18822
Philipp Funovits
Silvia Geisler wrote:
> rBitte halte uns auf dem Laufenden, mich interessiert das.
>
> Gruß
> Silvia
scjliesse mich dem an!
bin schon auf eine fortsetzung (hoffentlich +happy end) gespannt
--
"How do you know that I`m mad?" said Alice.
"You must be," said the cat, "or you wouldnt come here."