Geld zurück von Chello?- > scheinbar ja !
Twist
lesen und als vorlage nehmen und an mailto:off...@chello.co.at
schicken (hohe dringlichkeit+bestätigung) ajo ich hab für diese email meinen
GMX account genommen da kommen die emails zumindest an.
sollten die binnen 2 wochen nicht antworten dann den brief samt
ausführlicher schilderung der vorfälle an
ombud...@uv-wahl.chello.or.at
und
leser...@konsument.at
bei diesen beiden emails seid bitte freundlich die leute wollen und (so
glaub ich) können euch auch helfen
ich habe nach den 2 wochen (besser 1 monat) folgendes bekommen:
***
From: bijan....@telekabel.co.at <-
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
To: XXX
Sent: Tuesday, March 21, 2000 11:30 AM
Subject: Gutschrift
Sehr geehrter Herr, XXX
Eingangs möchten wir uns bei Ihnen für die etwas längere Bearbeitungszeit
entschuldigen.
Sie haben recht, es gab technische Schwierigkeiten in Ihrem Wohngebiet.
Wir werden Ihnen daher eine halbe Monatsgebühr, in der Höhe von ATS 295,-
gutschreiben.
Diese Gutschrift erhalten Sie mit der nächsten Monatsabrechnung.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Telekabelteam
***
meine antwort darauf:
***
Sie haben recht es gab "technische Schwierigkeiten" in meinem Wohngebiet.
Nur leider gibt es diese "technische Schwierigkeiten" noch immer. Sie können
daher auch gleich die ganze Monatsrate gutschreiben und mir diesen "Bonus"
auf alle kommmenden Rechnungen anrechnen solange diese Probleme weiterhin
bestehen. Ich bestehe auf den 300kbit (=38 Kilobyte)download
Geschwindigkeit, die ich bezahle, rund um die Uhr. Daher sehe ich nicht ein
das ich die volle Monatsrate zahlen soll so lange sie nicht im Stande sind
ihre eigenen Geschäfstbedingungen einzuhalten. Und ihre "etwas längere
Bearbeitungszeit" ist für mich als Kunde unverständlich da weit über ein
Monat und daher unentschuldbar.
Auch das ihr Chello Leute scheinbar erst reagiert wenn mann den Ombudsmann
einschaltet und sich hilfesuchend an die Zeitschrift Konsument wendet ist
gelinde gesagt eine Fechheit!
Und da es eine reine Zeitverschwendung wäre mich hier auch noch über die
unerreichbaren, unwissenden, hilf- bzw ratlosen sowie unfreundlichen Leute
die sie einen Helpdesk nennen aufzuregen bende ich hiermit diese Nachricht.
Ich bitte um eine Reaktion von ihnen.
mfg
XXX
PS: Kommen sie mir bitte nicht mit fadenscheinigen Ausreden, die kenne ich
schon alle.
***
nun sind wieder 2 wochen um und keine antwort von dem knaben.
aber probiert es zumindest
mfg
Twist
PS: sorry fürs x-posting
Twist
***
Sehr geehrter Herr, XXX
Wir möchten uns bei Ihnen nochmals für die Schwierigkeiten entschuldigen.
Wir werden Ihnen eine Monatsgebühr, in der Höhe von ATS 590,- gutschreiben
und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Telekabelteam
***
scheinbar antwortet dieser herr sogar und diese antwort ist eine die mir
gefällt ;)
lieber wärs mir allerdings wenn das netz wieder so gehn würde wie ich es
gewohnt war oder sogar besser würde.
Twist
Rudolf Haslinger
Twist <tw...@gmx.at> schrieb im Beitrag
<r9yC4.67421$763.2...@news.chello.at>...
: http://www.atug.at/provider/index.html
: lesen und als vorlage nehmen und an mailto:off...@chello.co.at
: schicken (hohe dringlichkeit+bestätigung) ajo ich hab für diese email
meinen
schnippel
: nun sind wieder 2 wochen um und keine antwort von dem knaben.
: aber probiert es zumindest
Hab mich auch noch mal drangehängt, denn seit meinem eingeschrieben Brief
an Chello mit Fristsetzung 15.3. habe ich von niemanden auch nur die Spur
eines Echos erhalten.
Bin gespannt, ob's diesmal was bringt.
cu rH
is
ich habe nie antworten weder auf e-mail, noch auf briefe, noch auf faxe noch
auf eingeschriebene briefe bekommen...
alles was geschrieben wird in kopie an leser...@vki.or.at (in...@vki.or.at)
und le...@kurier.at schreiben!!!
Rudolf Haslinger schrieb:
Erich Hofbauer
>
>
> ich habe nach den 2 wochen (besser 1 monat) folgendes bekommen:
> ***
> From: bijan....@telekabel.co.at <-
> To: XXX
> Sent: Tuesday, March 21, 2000 11:30 AM
> Subject: Gutschrift
> Sehr geehrter Herr, XXX
>
> Eingangs möchten wir uns bei Ihnen für die etwas längere Bearbeitungszeit
> entschuldigen.
>
> Sie haben recht, es gab technische Schwierigkeiten in Ihrem Wohngebiet.
> Wir werden Ihnen daher eine halbe Monatsgebühr, in der Höhe von ATS 295,-
> gutschreiben.
> Diese Gutschrift erhalten Sie mit der nächsten Monatsabrechnung.
>
> Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Ihr Telekabelteam
> ***
hab ich anfang april auch bekommen, nur die rechnungsabteilung weiß
nix davon. haben mir jetzt gutschrift für juni versprochen. hätt mich
auch gewundert, wenn das problemlos funktioniert hätte.
cu
erich