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¿Qué es la telefonía IP?
Es la transmisión de voz a través de redes de datos. Estas pueden ser
locales (lan) o remotas (wan), incluso también a
través de la red de datos más grande, que es Internet. Por esta razón
se le considera como una tecnología convergente, que se orienta a la
fusión de funcionalidades en el escritorio del usuario, haciendo
posible que se puedan realizar llamadas a través del computador.
¿Cuáles son los beneficios de la telefonía IP?
- Servicio de valor agregado, utilizando Internet se
agrega valor a un recurso existente que tiene un costo fijo y a la vez
se reduce el uso del servicio telefónico que tiene un costo variable.
- Reducción de costos en el cableado, no es necesario
contar con cableado telefónico pues se utiliza la red de datos como
medio de transporte.
- Interoperatividad con la red telefónica convencional e
IP (VoIP), una central telefónica IP puede conectarse con ambas
redes telefónicas y hacer uso de sus ventajas, incluso trasladando
beneficios VoIP a la red telefónica convencional.
- Reducción de costo en llamadas VoIP, esta red
telefónica es la que ofrece las tarifas más bajas en llamadas,
sobretodo para el caso de las llamadas de larga distancia.
- Mayor productividad, reduciendo el costo en las
llamadas se puede tener un contacto más cercano y mucho más fluido con
proveedores y sobretodo con clientes a nivel nacional e internacional.
- Reutilización de la inversión en antiguos equipos de
telefonía, interactuando con centrales telefónicas existentes para
darles la capacidad de contar con funcionalidades de telefonía IP.
Nuestra idea es evolucionar,
no revolucionar.
- Mensajería unificada, un soft-phone (programa que
realiza las funciones de un teléfono) en el computador permite la
unificación de sistemas de mensajería como el correo electrónico y el
correo de voz.
- Interconexión telefónica de sucursales a costo cero,
transmitiendo voz a través de Internet, se interconectan locales y
realizan llamadas como si fueran anexos de un mismo local. Al no tener
costo, se puede reducir la cantidad de líneas telefónicas y eliminar el
gasto fijo mensual que estas tienen.
- Anexos remotos fijos o móviles, teniendo un anexo
donde haya conexión a Internet, que puede ser fijo, como un
tele-trabajador desde su casa o móvil con un soft-phone en una laptop,
con capacidad de realizar llamadas desde cualquier parte del mundo sin
incurrir en gastos de larga distancia.
- Reducción de costos administrativos, unificando las
redes de datos y telefonía, no es necesario contar con personal para
cada una de ellas, solo un área puede ser la encargada de ambas.
- Administración remota, vía Web se administra una
central telefónica IP, con acceso desde cualquier ubicación con
Internet. La administración de sucursales se puede hacer desde el local
central.
- Costo a medida de la solución requerida,
aprovechando la gran flexibilidad y escalabilidad que tiene una
solución de telefonía IP, que permite ir creciendo con las necesidades
de la empresa.
- Centros de llamadas (call center), son la mejor
solución de una central telefónica IP por el reducido requerimiento de
hardware. Un servidor de comunicaciones IP es suficiente, incluso
eliminando los teléfonos en los agentes para reemplazarlos con
soft-phones.
- Nuevas soluciones a futuro, la telefonía IP es una
de las tecnologías de mayor auge en este momento y la que más
desarrollo presenta, por tanto además los beneficios actuales, se
espera contar con muchos más en el futuro.
¿Porqué telefonía IP de código abierto (Asterisk)?
- Menor costo de hardware, utilizando solo un servidor
de comunicaciones IP, para realizar las funciones que tradicionalmente
realizaban varios equipos que se adicionaban a la central telefónica.
- Eliminación de gasto en licencias y servicios,
teniendo como resultado un costo final mucho menor que para el caso de
soluciones comerciales. Una solución de TeleIP no presenta costos
excesivos u ocultos.
- Menor costo de mantenimiento, al ser una tecnología
abierta está orientada al usuario final, haciendo posible trasladar
labores administrativas al personal técnico de la empresa y dejar las
labores más especializadas al personal de TeleIP.
- Tecnología estándar e interoperable, con capacidad
de interconectarse con diferentes tipos de equipos que manejen la
telefonía IP estándar (SIP). Pudiendo ser de diferentes marcas, lo que
permite tener una gran variedad de precios y funcionalidades.
- Posibilidad de desarrollo y personalización,
teniendo control sobre la tecnología, en TeleIP estamos en la capacidad de
hacer desarrollos a medida, sin necesidad de esperar las nuevas
versiones o upgrades de las marcas comerciales que además de costosas
están desarrolladas para otros países.
- Independencia entre hardware y software, permitiendo
el diseño de soluciones económicas en pequeños servidores hasta
soluciones mucho más robustas en servidores con capacidad de
redundancia, de acuerdo a como se requiera.
- Soporte directo y local, con ingenieros
desarrolladores de la tecnología y especialistas en instalaciones
ubicados localmente y con capacidad de respuesta mucho más rápida.
- Escalabilidad y crecimiento ilimitado, solo la
tecnología de código abierto es capaz de adaptarse a pequeñas
soluciones y crecer casi sin límites, inicialmente potenciando el
hardware del servidor de comunicaciones IP y hasta trabajando con
arreglos de servidores en una misma sede o en diferentes sucursales.
- Desarrollo constante y de gran crecimiento, en
general el software está tendiendo hacia el código abierto, no solo por
un tema de costos, sino además porque cuenta con el respaldo de una
gran cantidad de desarrolladores a nivel mundial capaz de poner a
prueba el software en muy diversas condiciones y que además permite un
crecimiento muy dinámico y orientado al usuario final.
“La telefonía
convencional registra un decremento anual del 30% en América Latina, lo
que significa que en un futuro cercano la migración a plataformas IP
será prácticamente total” - RevistaVoIP.com, Enero 2008
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