总第156期电信双周刊:三网融合进程再陷僵局//中国移动叫停RF-SIM//TD厂商重新组合

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Yuan xiaole

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Jun 3, 2010, 2:38:22 PM6/3/10
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 有知识,有思考
总第1562010年第04

访

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   编辑手记   一线最值得重视
    前些天到上海联通中山公园营业厅办理业务:在网上3G卡充值,需要到营业厅凭身份证领取发票。在排队的时候,遇到了几件事情。
   
我刚进入营业厅,看到边上有排队机,上面的屏幕上有四个选项,其中有两个是和3G相关的:新3G用户,3G用户,我想了想,我属于3G用户吧。这样的选项,比较容易将用户搞混,如果担心营业员不能支撑,分为2G/3G两种就可以,太多了,怎么运营全业务?
    
里面人很多,刚坐下,有顾客进来,有位热心的大厅经理主动问:您办理什么业务?顾客:办张3G上网卡。经理:是无线的还是有线的?顾客瞪着眼睛:无线的。经理:我帮你拿张排队号。我这个还算懂些通信产品,还第一次遇到这样的问话,难道联通还有“有线3G上网卡”?
    
又过了些天,和一位联通一线的朋友聊起来,说这些事情公司高层知道吗?朋友说,知道。很是无语。营业厅,是运营商的门脸儿,最能体现其营销能力,最能体现公司的整体实力,对这儿的支撑,支持,考核,应该有所侧重吧。
    
顺便说说,等到我了,营业员说,你的身份证查不到充值记录,呵呵,我这个业务没有办成。

(互通有无,回信给我共享下面文档)
2009中国城市消费者研究 6p.pdf
2010
年中国移动KPI考核办法 21p.pdf

国外移动运营商对大客户的业务和措施 46p.pdf

全业务运营时代的渠道建设 29p.pdf

移动400客户经理培训手册 37p.ppt

中国电信天翼业务市场用户调研报告 2009 64p.pdf

中国移动2010-2012年规划重点问题分析 62p.PDF

中国移动数据部2010年数据及信息业务发展规划 91p.ppt

重庆联通客户维系及挽留管理办法 97p.doc

  A. 电信&IT监管和评论
工信部筹备手机支付标准 运营商和银联分庭抗礼!
三网融合进程再陷僵局 谁掌控播控平台难以统一
微博混战一触即发 (推荐!这是个不停止发酵的业务)
物联网的应用实例与效益
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博客] 影响运营商增值业务发展的三个因素
2010
年第一季度全球手机销售增长17% (内有多图)
  B. 运营商动态
[博客] 与王建宙一起挤地铁 (推荐!随意的谈话所含信息更有价值)
李跃:中移动低调继任者!
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评论] 中国移动阴影下的飞信 (思考的出发点值得重视)
中国移动八大基地发展探究
中国移动叫停RF-SIM 重拾13.56MHz!
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评论] TD无线座机将何去何从?
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博客] Android Market运营模式对移动MM的启示
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博客] 从移动用户发展透视各地经济情况 (内有多图)
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评论] 联通过分关注异业联盟 被指华而不实
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评论] 中国联通必做与勿做的营销八件事
电信17日正式推黑莓手机 套餐最高589/!
高价与狂热:印度3G拍卖之怪现象
沃达丰拟以43亿美元出售埃及移动控股权
  C.电信设备IT/IC/互联网
全球GSM增量市场分析:华为中兴成主流!
华为与IBM员工考核体系的差别
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南方] 华为片区旧改规划:一场政企博弈
中国移动IMS首标结果出炉 华为份额63%!
TD
厂商重新组合 普天结盟中兴爱立信联手大唐
中兴通讯进入史氏新政时代:今年起剑指海外
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博客] 挖挖大唐电信50亿物联网基金的秘密
爱立信第一季净利润1.74亿美元 同比下降27%
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欣网视讯低卖高买有玄机 中小股东沦为最终受害者
同洲手机1.5亿元投资打水漂 中国电信从未采购
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评论] 视频网站 谁先走出泥潭?
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评论] 百度式管理
思科中国双线管理乱局:一年内两次重组 (推荐!外资办事处的通病)
中国代工之痛:499美元iPad组装费仅11.2美元!
频密拜会代理商 谷歌中国力挽颓势
[MarketWatch] 
没有成为Palm新郎的人们
[IT
时代周刊] 索尼,64岁的迟暮老人 (推荐!失落的日本十年)
  D. 无忧电话:聚焦电信资费/消费
联通3GB套餐不如积木式计费简明易懂
资费套餐自动升级策略消除流量恐慌
给你真相 智能手机触屏精度测试 (很有意思的测试)
  E. 新技术 新业务
Symbian OS历代版本回顾
细数基站十大节能热点
影响算法世界的十位大师 (推荐!佩服这些大家们)

   只言片语

全国移动电话用户增至7.9亿
   
工信部公布4月通信业运行情况,今年前四个月,移动通信收入累计完成1938.8亿元,在电信主营业务收入中所占的比重从上年同期的64.61%上升到68.14%1-4月,全国固定电话用户累计减少613.9万户,降至3.08亿户。全国移动电话用户累计净增3911.7万户,达到7.9亿户。

常用谎言:我这没手机信号
  
 《每日邮报》公布了十大男女使用频率最高谎言榜。男性谎言榜榜首为我没喝那么多酒;女性最常使用没事儿,我很好这个小谎言来掩饰真实感受。男性最常使用的谎言还包括:我这儿没手机信号马上就到堵车呢你瘦了等。

美国1/6移动用户经历过账单惊吓
    美国FCC对消费者的调查结果显示,约有3,000万美国手机用户(约占手机用户总数的六分之一)有过月度账单金额突然增加的经历,而这种增加并非来自于服务计划的改变。调查还显示,约半数的使用带有提前终止费用条款的计划的用户,以及近三分之二的、附带提前终止费用条款的家庭宽带用户并不知道他们支付的具体收费金额。

Skype占全球国际长途电话12%
   TeleGeography
发布的最新报告显示,2009年,在全球所有国际长途电话通话时长中,来自Skype的通话时长占12%,较2008年上升50%。数据显示,2009年全球国际长途电话通话时长为4060亿分钟,其中SkypeSkype的通话时长为540亿分钟。

第三方手机浏览器UC居首  
   
根据艾瑞咨询推出的《2010年中国手机浏览器用户行为研究报告》的数据显示,2010年,中国手机上网活跃用户首选第三方手机浏览器,UC的用户渗透率居首;自带手机浏览器中,凭借庞大的用户规模,诺基亚S60S40系统自带手机浏览器仍保持优势。

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