Descarga Gratuita De Whatsapp Business 2020
Cherly Fleitas
WhatsApp Business: Una guía completa para 2023
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios. Pero sabías que también hay una versión de WhatsApp para empresas? WhatsApp Business es una herramienta que te permite comunicarte con tus clientes, mostrar tus productos y servicios y automatizar tus mensajes. En este artículo, explicaremos qué es WhatsApp Business, por qué deberías usarlo para tu negocio, cómo empezar a usarlo y cuánto cuesta.
Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una versión de WhatsApp que está diseñada para que los propietarios de negocios se conecten con sus clientes, muestren sus productos y servicios y automaticen sus mensajes. Hay dos formas de usar WhatsApp Business: la aplicación y la plataforma.
WhatsApp Business App
La aplicación WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita para pequeñas empresas. Le permite crear un perfil para su negocio, donde puede agregar su logotipo, descripción, sitio web, ubicación e información de contacto. También puede utilizar la aplicación para enviar y recibir mensajes de sus clientes, así como utilizar diversas herramientas para mejorar la eficiencia de la comunicación y la satisfacción del cliente. Algunas de estas herramientas incluyen:
- Respuestas rápidas: Puede guardar y reutilizar los mensajes enviados con frecuencia para responder preguntas comunes.
- Mensaje de saludo: Puede configurar un mensaje para dar la bienvenida a nuevos clientes o presentar su negocio.
- Mensaje de salida: Puede configurar un mensaje para informar a los clientes cuando no esté disponible o fuera de la oficina.
- Etiquetas: Puede organizar sus contactos o chats con etiquetas para filtrar y buscar fácilmente.
- Estadísticas: Puede acceder a métricas como la cantidad de mensajes enviados, entregados y leídos.
- Catálogos: Puede crear un catálogo para mostrar sus productos y servicios con imágenes, precios y descripciones.
Plataforma de negocios de WhatsApp
Por qué usar WhatsApp Business para tu negocio?
WhatsApp Business puede ayudarte a mejorar tu experiencia de cliente, aumentar tus ventas y hacer crecer tu negocio. Estos son algunos de los beneficios y características de usar WhatsApp Business para tu negocio.
Beneficios de WhatsApp Business
- Puedes llegar a más clientes donde ya están. WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, y muchos de ellos prefieren comunicarse con las empresas a través de aplicaciones de mensajería en lugar de llamadas telefónicas o correos electrónicos.
- Puedes construir confianza y lealtad con tus clientes. WhatsApp ofrece cifrado de extremo a extremo y controles de privacidad, lo que significa que sus conversaciones son seguras y confidenciales. También puede verificar su cuenta de negocio y mostrar una insignia verde junto a su nombre, lo que demuestra que es un negocio legítimo y confiable.
- Puedes generar más conversiones y ventas. WhatsApp le permite enviar mensajes interactivos y atractivos que pueden impulsar a sus clientes a tomar medidas, como visitar su sitio web, llamar a su número o hacer una compra. También puede usar catálogos para mostrar sus productos y servicios dentro de la aplicación, lo que facilita a los clientes navegar y comprar de usted.
Características de WhatsApp Business
- Puede enviar diferentes tipos de mensajes dependiendo de sus necesidades. Hay dos tipos de mensajes en WhatsApp Business: iniciado por el usuario e iniciado por el negocio. Los mensajes iniciados por el usuario son aquellos que son iniciados por el cliente y son gratuitos. Los mensajes iniciados por el negocio son aquellos que son iniciados por el negocio y están sujetos a una tarifa. Puede utilizar mensajes iniciados por la empresa para enviar notificaciones, recordatorios, confirmaciones, actualizaciones y otra información relevante a sus clientes. También puede utilizar diferentes plantillas de mensajes para personalizar sus mensajes de acuerdo con su propósito y el idioma.
- Puede enviar mensajes ricos en medios que mejoren su comunicación. WhatsApp Business le permite enviar varios tipos de medios, como imágenes, videos, audio, documentos, pegatinas, emojis y ubicación. Puedes usar estos medios para hacer tus mensajes más expresivos, atractivos e informativos. También puede utilizar códigos QR para facilitar a los clientes iniciar una conversación con usted o acceder a su sitio web.
Cómo empezar con WhatsApp Business?
Empezar con WhatsApp Business es fácil y sencillo. Estos son los pasos que debes seguir para descargar y configurar la aplicación WhatsApp Business y utilizar las herramientas de WhatsApp Business.
Cómo descargar y configurar la aplicación WhatsApp Business
- Descargue la aplicación WhatsApp Business desde la Google Play Store o la Apple App Store en su teléfono inteligente.
- Abre la aplicación y acepta los términos y condiciones.
- Introduzca su número de teléfono y verifique con un código enviado por SMS.
- Cree su perfil de negocio agregando su nombre de negocio, categoría, descripción, ubicación, sitio web, correo electrónico y horas.
- Sube tu logo o elige una imagen de tu galería como tu foto de perfil.
- Toque Listo para terminar de configurar su cuenta.
Cómo usar las herramientas de WhatsApp Business
Para usar las herramientas de WhatsApp Business, debe acceder al menú Configuración de la aplicación. Allí encontrará varias opciones para administrar su cuenta y comunicación. Aquí están algunas de las herramientas que puede usar:
- Para crear un catálogo de sus productos y servicios, toque Herramientas de negocio > Catálogo > Agregar producto o servicio. Puede agregar imágenes, precios, descripciones, enlaces y códigos para cada artículo.
- Para crear respuestas rápidas para preguntas frecuentes, toque Herramientas de negocio > Respuestas rápidas > Agregar (+). Puede agregar un mensaje, un acceso directo y palabras clave para cada respuesta rápida.
- Para crear un mensaje de salida para cuando no esté disponible o fuera de la oficina, toque Herramientas de negocio > Mensaje de salida > Encendido. Puede editar el texto del mensaje y establecer los destinatarios y programar el mensaje.
- Para crear etiquetas para tus contactos o chats, toca Chats > Seleccionar Chat > Menú ( ) > Etiqueta de chat > Agregar (+). Puede elegir un color y un nombre para cada etiqueta.
- Para ver las estadísticas de sus mensajes, toque Herramientas de negocio > Estadísticas. Puede ver cuántos mensajes fueron enviados, entregados, leídos y recibidos en los últimos 7 días.
Cuánto cuesta WhatsApp Business?
WhatsApp Business es gratis para descargar y usar para pequeñas empresas. Sin embargo, si quieres utilizar la plataforma WhatsApp Business para medianas y grandes empresas o enviar mensajes iniciados por tu negocio a tus clientes, tendrás que pagar una tarifa. La tarifa depende de dos factores: el tipo de conversación y el país de destino.
Precios para conversaciones iniciadas por el usuario
Las conversaciones iniciadas por el usuario son las que inicia el cliente cuando se pone en contacto con usted o responde a sus mensajes. Estas conversaciones son gratuitas tanto para usted como para el cliente. Sin embargo, hay un límite de tiempo para estas conversaciones. Tienes 24 horas desde el último mensaje del cliente para responder gratis. Después de 24 horas, tendrá que pagar una tarifa si desea enviar un mensaje a ese cliente.
Precios para conversaciones iniciadas por empresas
Las conversaciones iniciadas por el negocio son aquellas iniciadas por usted cuando envía un mensaje a un cliente que no lo ha contactado o respondido a sus mensajes en las últimas 24 horas. Estas conversaciones están sujetas a una tarifa tanto para usted como para el cliente. La tarifa varía dependiendo del país de destino del cliente. Puede consultar el precio por país aquí: https://www.whatsapp.com/business/api/pricing
Conclusión
Preguntas frecuentes
Aquí están algunas de las preguntas más frecuentes sobre WhatsApp Business:
- Q: Cómo puedo verificar mi cuenta de WhatsApp Business?
- Q: Cómo puedo cambiar de WhatsApp a WhatsApp Business?
- Copia de seguridad de su historial de chat en WhatsApp.
- Descarga la aplicación WhatsApp Business en tu smartphone.
- Abre la aplicación y acepta los términos y condiciones.
- Introduzca el mismo número de teléfono que utiliza para WhatsApp y verificarlo con un código enviado por SMS.
- Restaurar el historial de chat desde la copia de seguridad.
- Cree su perfil de negocio agregando su nombre de negocio, categoría, descripción, ubicación, sitio web, correo electrónico y horas.
- Sube tu logo o elige una imagen de tu galería como tu foto de perfil.
- Toque Listo para terminar de configurar su cuenta.
- Q: Cómo puedo contactar con el soporte de WhatsApp Business?
- Q: Cómo puedo eliminar mi cuenta de WhatsApp Business?
- Abra la aplicación WhatsApp Business en su teléfono inteligente.
- Toque en el menú ( ) > Configuración > Cuenta > Eliminar mi cuenta.
- Introduzca su número de teléfono y toque Eliminar mi cuenta.
- Seleccione una razón para eliminar su cuenta y toque Eliminar mi cuenta de nuevo.