Servicios TIENDA OFICIAL CHAPLIN 2

[Leandro Garcia]

Buen dia,

Hace un rato se contactó este cliente para dejar un reclamo con respecto a las máquinas que manda a service.

Nos comentan que cuando envían equipos mandan fichas con datos de los clientes finales y que nosotros no devolvemos esa ficha. 

Haciendo una revisión en el historial de este cliente observé que tiene muchos servicios donde NO manda detalles de la falla, ni datos del cliente final. Por este motivo se lo comente en la llamada para que lo mejoren y envíen todos los datos completos. Ya que sino su reclamo no tiene validez. 

Le comenté de nuestra forma de trabajar (escaneando facturas y remitos) y llegamos al siguiente acuerdo: A partir de ahora todas las fichas u hojas que contengan datos del consumidor final deben ser escaneados y cargados al ingreso de cada servicio, al igual que las facturas. Además, al momento de hacer el ingreso se debe colocar los datos del cliente final que aparezcan en esa ficha, dentro del campo "Descripción de la mercadería" (Nombre del consumidor final y teléfono de contacto del mismo), de esta manera sale impreso en la devolución y el cliente puede ver estos datos cuando le llega el equipo.

Buena jornada para todos.

--

Saluda atentamente,

[Belen Pereira]

Buenos días Lea. 

Perfecto, estaré atenta, gracias por la información. 

Buena jornada. 

--
Has recibido este mensaje porque estás suscrito al grupo "Mostrador y Administración Post-Venta" de Grupos de Google.
Para cancelar la suscripción a este grupo y dejar de recibir sus mensajes, envía un correo electrónico a servicemostradori...@googlegroups.com.
Para ver este debate, visita https://groups.google.com/d/msgid/servicemostradoringcouy/CALGWBtpfEc7fsnsn8NXbKrM0XXRiOx%2B2ADPZrkDLG4q1PuW0Fw%40mail.gmail.com.
Para acceder a más opciones, visita https://groups.google.com/d/optout.