TALLER 1 Comunicación Interna y Externa
ken.he...@gmail.com
Buenos días profe Kitty, Eh tenido problemas en adjuntarle el trabajo de "Cultura Organizacional" puesto que no me permite anexar el taller No. 1 porque no me aparece Adjuntar si no Agregar CC. Por ende le pego mi trabajo como mensaje escrito. Favor excusar la presentación. Buen día!
Corporación Unificada Nacional CUN
Regional Magdalena
Kitty Owen
Comunicación Interna y Externa
“Cultura Organizacional”
Taller No.1
Integrantes
Cesar Devía Gonzales
Ken lee Herazo
Santa Marta – Magdalena
Septiembre 2015
Cultura Organizacional (Empresa Regional)
Empresa Regional: Nestle Good Food – Good life
NESTLÉ S.A.La compañía fue fundada en 1866 por el alemán residente en Suiza Henri Nestlées la compañía multinacional agroalimentaria más importante del mundo. Tiene su sede central en Vevey, Suiza. La gama de productos ofertada por Nestlé incluyendo también productos de chocolate y de lácteos. Tiene más de 330.000 trabajadores en el mundo.
Nestlé Good Food – Good Life en Colombia, hace parte de la Organización Nestlé S.A. considerada como la primera industria de alimentos a nivel mundial, con ventas de 98.5 billones de Francos Suizos en el 2006, 265.000 trabajadores, 481 fábricas en 87 países. Más de 6.000 marcas y 10.000 productos. Los productos Nestlé son conocidos en Colombia desde cuando eran importados desde Francia y hacia el año 1930 se estableció en el país un distribuidor propio. En 1944, ante la fuerte demanda generada, se conformó como Compañía en Colombia, al igual que la construcción de la primera fábrica especializada en la elaboración de productos lácteos, leches infantiles, cereales, culinarios, cafés y bebidas instantáneas.
Visión:
Nuestra Visión es ser la principal compañía de comida y bebidas en la región del Caribe, proporcionando a nuestros clientes productos de alta calidad y servicios con valor añadido, a precios competitivos, al mismo tiempo garantizar la viabilidad a largo plazo y la rentabilidad de la organización.
Misión:
Seamos vistos como una amistosa, cuidadosa y eficiente organización, cuyo principal objetivo es ofrecer a los consumidores con seguridad y conveniencia, productos alimenticios de alta calidad.
Seamos vistos como un ejemplo perfecto de una culta, innovadora y moderna corporación del Caribe, con un progresivo y dinámico liderazgo que está soportado por la alta profesionalidad, compromiso, lealtad y dedicación de sus empleados.
Seamos conscientes de nuestro papel, como una de las principales corporaciones, que nos exige en todo momento estar en sintonía con y responder a las consecuencias sociales, ambientales, económicas y aspiraciones culturales de los pueblos del Caribe, al tiempo que se garantice a nuestros accionistas un rendimiento razonable de su inversión.
1.) Identifique y clasifique las características de la Cultura Organizacional, por cada una de las organizaciones.
2.) Explique a qué tipo de Cultura pertenece cada una de las empresas.
Nestlé Good Food – Good Life en Colombia, pertenece es de tipo de Cultura.
ü Dominante: Está empresa expone los valores y responsabilidad que presta hacía sus empleados y consumidores respecto a la salud, bienestar y nutrición, puesto que rige por una cadena de valor de producción, innovación y Desarrollo Rural. su éxito se basa en sus empleados. Su respeto y dignidad, promueven un sentimiento de responsabilidad personal. Reclutamos gente competente y motivada que respeta nuestros valores, provee oportunidades iguales para su desarrollo y avance, protege su privacidad y no tolera ninguna clase de acoso o discriminación.
3.) Explique la Función que Cumple la Cultura Organizacional en la empresa.
Nestlé Good Food – Good Life en Colombia
3.1 Función de la Motivación: Como también su éxito se basa en su gente inculcando entre si el respeto y dignidad, Reclutamos gente competente y motivada que respeta nuestros valores, provee oportunidades iguales para su desarrollo y avance, protege su privacidad y no tolera ninguna clase de acoso o discriminación.
4.) Seleccione dos ritos de la empresa, explíquelos y exprese en forma clara en que se diferencian: “La empresa Nestlé valora la labor humana en este caso cumple esté rito”
4.1 Rito de esfuerzo:Valora a los empleados con respeto al compromiso que tiene la empresa, capacita con conocimiento a sus empleados con carreras a fines en el campo agricultor y distribución de mercancías. Como también La empresa facilita a sus clientes un balance, placer e información sobre nutrición, Salud y Bienestar, siendo su muestra en dirección estratégica.
4.2 Rito de integración: La empresa maneja integración anual de capacitaciones, eventos, comparten en dar reconocimiento a los empleados que valoran el respeto y la dignidad. Realizan actividades lúdicas dentro de la organización enriqueciendo los valores, creando más identidad a los empleados, como también la facilidad de consumir sus productos para conocer más de lleno a la compañía.
Cultura Organizacional (Empresa Local)
Clínica Bahía (Inversiones Azalud S.A.S.)
Reseña Histórica
La clínica Bahía nace de la idea de un grupo de socios Barranquilleros especializados en el sector salud, de prestar un servicio de calidad en la Ciudad de Santa Marta teniendo en cuenta los altos índices de accidentalidad que se venían presentando, y detectando la necesidad que tenía en esos momentos sus habitantes de contar con una IPS especializada en accidentes de este tipo.
Fue así como en el 1 de Abril de 2009, La Clínica abre sus puertas en la Carrera 12 con Calle 26b por medio de la sociedad INVERSIONES AZALUD S.A.S- CLINICA BAHIA y con una gran acogida empieza a atender a sus primeros pacientes. En ese momento se contaba con los servicios habilitados de urgencias con cuatro camas, Hospitalización, Cirugía con un quirófano, un consultorio de Consulta Externa, un consultorio de fisioterapia, Rayos X y una ambulancia.
En Septiembre de ese mismo año, fue cerrado el servicio de Urgencias por parte de la Secretaria de Salud, ya que por persecuciones políticas de ese entonces, no permitieron que la empresa atendiera pacientes llevados desde el sitio del accidente hasta la sede, mientras no tuviera este servicio completamente habilitado. Es por ello que nos vimos en la tarea de recibir solo pacientes remitidos de otras IPS, centros de salud, y hospitales de la ciudad y de otras regiones aledañas.
La Clínica Bahía vio esta crisis como una oportunidad de crecer y es por esto que después de mucho esfuerzo y dedicación, en Octubre de 2010 realiza unas adecuaciones a su inmueble, dando a conocer oficialmente la habilitación del Servicio de Urgencias con cinco camas, cinco áreas de observación, una sala de procedimientos menores, un quirófano, seis camas hospitalarias, un consultorio de consulta externa y una sala de rayos x.
Para ese entonces se contaba con dos ambulancias propias y la sede administrativa y fisioterapia, se trasladaron a 30 metros de la clínica. El incremento de pacientes fue notorio y el nombre de CLINICA BAHIA se empieza a posicionar en la ciudad de Santa Marta, conociéndose más popularmente como “La Clínica de los Mototaxistas”.
En julio de 2011 la Clínica Bahía crece en infraestructura pasando a once camas hospitalarias y extendiendo una sede administrativa, consulta externa y fisioterapia a nuevas sedes. Luego en el 2012 surge la necesidad de comprar una nueva ambulancia que prestara servicios externos, a causa de la gran demanda de los servicios que ofrece la clínica. Al mismo tiempo surge la necesidad de construir una sede propia para aumentar la capacidad instalada en servicio y complejidad.
Es así como después de una ardua y extensa labor de búsqueda que cumpliera con las expectativas de sus pacientes, se empieza el gran proyecto de construcción de la Clínica en el lote ubicado en la Carrera 19 con Calle 26b de la Ciudad de Santa Marta.
Misión
Brindar servicios en salud a la población del Magdalena y comunidades circunvecinas con calidad, oportunidad, un alto nivel tecnológico y un recurso humano calificado para el mejoramiento de la atención medico hospitalaria de sus usuarios, logrando un equilibrio social para el bienestar de todos y un estilo de vida saludable con la participación de todo su equipo de trabajo.
Visión
La Clínica Bahía en el 2016 será reconocida como una institución medico quirúrgica y hospitalaria líder en la costa atlántica por brindar servicios de salud con altos estándares de calidad, contando con una planta física suficiente dotadas de equipos y talento humano comprometido con el mejoramiento de la calidad de vida de sus usuarios, logrando satisfacer las necesidades y expectativas de la comunidad.
Política De Calidad
Mejoramos continuamente la calidad científica, tecnológica y humana, garantizando la prestación de servicios de manera eficaz y oportuna para mantener altamente satisfecho a nuestros usuarios.
Valores
Ética: actuamos conforme a los valores morales y con integridad, para generar confianza y bienestar en nuestros grupos de interés.
Compromiso: nos esforzamos en prestar un excelente servicio que satisfaga las necesidades de nuestros grupos de interés y en cumplir los objetivos propuestos como empresa.
Servicio: trabajamos colaborativamente para prestar una atención diferenciada en temas clínicos en búsqueda de la excelencia.
Calidad humana: actuamos con sentido humano y somos conscientes de la importancia de la calidez en las relaciones con las demás personas.
Respeto: valoramos a los demás y consideramos su dignidad, basándonos en los principios de tolerancia y convivencia.
1.) Identifique y clasifique las características de la Cultura Organizacional de la organización.
2.) Explique a qué tipo de Cultura pertenece la empresa.
Rutinante: Conociendo el significado de esta, la Clínica Bahía se identifica o se refleja en el tipo de cultura Rutinante, pues los empleados reciben por parte de sus jefes inmediatos las tareas y las obligaciones a cumplir en el día, y estos jefes a su vez, obtienen de parte de la dirección el lineamiento a cumplir en su cargo, lineamientos que en muchos casos son desconocidos por la directiva (no saben sobre el tema a profundidad), pero aun así, determinan cuales son las tareas de mayor urgencia mas no importancia dentro de los procesos a cumplir.
El trabajo bajo presión es otra de las características que se identifican en esta organización, ya que debido al servicio que ofrecen, las decisiones y las obligaciones son muchas veces de carácter urgente.
3.) Explique la Función que Cumple la Cultura Organizacional en la empresa.
Subcultura: Se determina como función de Subcultura, la cumplida por la Clínica Bahía, ya que dentro de su organización, la segmentación o creación de departamentos es de suma importancia, debido al manejo profesional que cada uno de estos debe dar a los pacientes según la necesidad del usuario.
4.) Seleccione dos ritos de la empresa, explíquelos y exprese en forma clara en que se diferencian: “La empresa Clínica Bahía valora la labor humana en este caso cumple esté rito”
Ritos de integración: Uno de los ritos de mayor importancia dentro de la Clínica Bahía, pues durante el año, siempre se exaltan y se realizan reconocimientos por fechas especiales o incluyentes de los empleados, incluyendo la parte externa donde las obras sociales son también de suma importancia.
Rituales administrativos: Más que un ritual, se ha convertido en una obligación realizar continuas reuniones, donde el tema siempre es la solución de problemas o el conocer de estos. Esto se da más que todo, porque los directivos, se encuentran en otra ciudad y en cada visita semanal a la clínica la solicitud siempre es realizar reuniones con los diferentes departamentos.
¿Quiénes Son?
Hablar de Postobón es contar la historia de una compañía que ha dejado huella en Colombia gracias a su innovación, visión de negocios, capacidad de adaptación y transformación, condiciones que le permiten mantener el liderazgo con compromiso, sostenibilidad y con el desarrollo del país.
La compañía cuenta con la mayor participación de mercado en la industria de las bebidas no alcohólicas en Colombia y es la empresa con capital 100% colombiano más grande en ingresos en este sector.
Cuenta con 110 años de historia en los cuales ha sido pionera en el desarrollo de la mayoría de categorías de bebidas existentes en el mercado colombiano.
Actualmente, participa en categorías como gaseosas, aguas, jugos, hidratantes, energizantes y té, contando con un portafolio de más de 35 marcas y 250 referencias, en el cual se destacan las marcas gaseosas Postobón, Colombiana, Pepsi, Bretaña, Hipinto, Popular, Seven Up, Montain Dew, Jugos Hit, Tutti Frutti, Mr. Tea, Agua Cristal, Agua Oasis, H2Oh!, Gatorade, Squash, Peak y Lipton Tea, entre otras.
La compañía cuenta con 66 sedes entre plantas de producción y centros de distribución, los cuales le permiten llegar al 90% del territorio nacional. Su talento humano asciende a cerca de 12.000 personas.
Las fortalezas en ventas y distribución hacen que las bebidas de Postobón se encuentren fácilmente en las tiendas, supermercados, grandes superficies y restaurantes y los hogares colombianos. De igual forma, se pueden adquirir en los Estados Unidos, Reino Unido, Aruba, España, Curazao, Panamá e Italia.
La compañía pertenece a la Organización Ardila Lülle, una de las principales organizaciones industriales de América Latina.
MISIÓN
Fortalecer el liderazgo en el desarrollo, producción, mercadeo y ventas de bebidas refrescantes no alcohólicas, para satisfacer los gustos y necesidades de los consumidores, superando sus expectativas mediante la innovación, la calidad y la excelencia en el servicio. Generamos oportunidades de desarrollo profesional y personal apoyándonos en el talento humano organizado en equipos alrededor de los procesos. Trabajamos con los proveedores para convertirlos en nuestros socios comerciales. Contribuimos decisivamente al crecimiento económico de la Organización Ardila Lülle y del País, actuando con responsabilidad frente al medio ambiente y la sociedad.
VISIÓN
Ser una Compañía Multilatina, con operaciones propias en el continente, reconocida por su dinamismo en innovar, desarrollar y ofrecer bebidas no alcohólicas de calidad, penetrando otros mercados e incursionando en otras categorías de producto.
5.) Identifique y clasifique las características de la Cultura Organizacional, por cada una de las organizaciones.
6.) Explique a qué tipo de Cultura pertenece cada una de las empresas.
2.2.) Postobon S.A. Pertenece es de tipo de cultura:
ü Dominante: Dentro de su Políticas y Códigos, puede resaltar el gran compromiso de comportamiento transparente y ético que posee la empresa, en este caso dentro del gobierno corporativo, El Código de Conducta Empresarial de Postobón establece las normas mínimas de comportamiento no negociables aplicables a todas las áreas y personas de la compañía. Este documento brinda un marco de referencia de actuación en el cual se busca siempre reflejar lo que Postobón ha sido, es y será como empresa. Como también incorpora la sostenibilidad (ambiental, económica y social) dentro de su estrategia de negocio, optimizamos el uso de los recursos naturales, prevenimos y minimizamos el impacto en el entorno de nuestros procesos industriales. Apoyamos la responsabilidad social a través de iniciativas que se ejecuten bajo estrategias de valor compartido.
3.2) Función Epistemológica: Postobón es una empresa de la Organización Ardila Lülle (OAL), uno de los principales conglomerados empresariales de Colombia y de América Latina.
Las empresas que conforman la organización están dedicadas a la producción y transformación de bienes y servicios en los sectores de bebidas, ingenios azucareros, comunicaciones, empaques, agroindustria, seguros, deportes y automotores, entre otros.
La Organización nació en 1951 gracias a la visión de negocios de su fundador y gestor Carlos Ardila Lülle, uno de los empresarios con mayor reconocimiento no solo en Colombia sino también en todo el continente americano, por su capacidad de emprendimiento, liderazgo y compromiso con el desarrollo del país y la región. Hoy en día, la OAL genera empleo para más de 40.000 personas.
7.) Seleccione dos ritos de la empresa, explíquelos y exprese en forma clara en que se diferencian: “La empresa valora la labor humana en este caso cumple esté rito”
Ritos de degradación: Esta empresa posee una campo virtual puede tener una conexión lineal, en donde puedes realizar sus sugerencias en cuanto un problema, queja o reclamo en suceda dentro de la organización, en este caso se llama “Línea de transparencia”
Ritos de refuerzo: Valora y felicita a los trabajadores que cumplen alguna meta exigida por sus alternos dándole un premio o como figura del mes a nivel nacional dentro de la Organización, con el fin de incentivar a los demás para motivar a los empleados incrementando el compromiso e identidad de la empresa.
BLIOGRAFIA
Autores:
Abraham Maslow (Maslow, 1991). (http://www.bdigital.unal.edu.co/46665/1/940886.2014.pdf/ Pág. 14 1.4.1)
Frederick Wilson Taylor (1856-1915)