通话质量问题的自动和手动处理

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如果您遇到通话语音延迟问题，请挂掉稍候重新拨打，一般情况会有所改善，如果连续多次重新拨打情况没有改善，请通知我们。 汇报延迟问题也有助于我们提高其他Talk86用户的通话质量。

我们的系统也会实时监测系统中的通话情况，如果您的帐号出现拨打同一个号码的连续多次短时间通话，这通常意味着您使用的线路可能有问题，我们的系统会自动切换您的线路（同时给您发电子邮件通知）。如果一个电话的通话时间超过10分钟，我们通常会认为这个通话效果良好。因此请注意这种情况下如果有通话质量问题，您需要直接通知我们:

http://www.talk86.com/report-calling-issue/

跟其他电话卡零售商不同，我们的通话平台是自主开发，因此我们是可以处理通话质量问题的。您汇报的通话质量问题会由我们的开发团队跟踪处理，通常我们会对您拨打电话所使用的线路进行手工调整。如果我们现有的普通线路不能满足您的通话需求，我们会建议您升级到高级线路（拨打中国每分钟1.1c），当然您也可以要求余额全部退还。